Introducción
Existen varios recursos y herramientas a tu disposición para obtener el mayor número posible de clics valiosos. En esta página encontrarás información sobre cómo administrar las campañas de anuncios y cómo supervisar el tráfico de clics de los anuncios para detectar posibles cambios en la calidad y el volumen de dicho tráfico.
Supervisión y ajuste de las campañas
Los anunciantes deben supervisar el rendimiento de sus campañas de forma periódica mediante los procedimientos recomendados y realizar los ajustes necesarios para adaptarlas a sus necesidades empresariales. Asimismo, si sospechas que existe actividad de clics no válidos en tu campaña, ponte en contacto con un representante del servicio de soporte técnico para abrir una investigación al respecto.
Artículos para anunciantes
Procedimientos recomendados para supervisar la calidad de las campañas
Informes
Microsoft Advertising cuenta con varios tipos de informes que te ayudan a mejorar las tasas de conversión y a sacar el máximo partido a tu inversión. Por ejemplo, con el informe de rendimiento del editor puedes ver los sitios web donde se muestran tus anuncios (y el tipo de anuncio que se muestra) en función de tu configuración de distribución de anuncios.
Para obtener más información, ve a la sección de
informes.
Supervisar la tasa click-through y de conversión de los anuncios
Con los informes puedes supervisar las tendencias clave del rendimiento de tu anuncio. Entender las medias diarias, semanales y mensuales del volumen de clics puede ayudarte a detectar cambios repentinos y significativos en dicho volumen que podrían indicar la existencia de clics no válidos.
Entre las estadísticas de rendimiento clave para supervisar se incluyen las siguientes:
- Clics: el número de veces que se ha hecho clic en un anuncio.
- Tasa click-through: el número de veces que se ha hecho clic en un anuncio dividido por el número de impresiones.
- Tasa de conversión: el número total de conversiones dividido por el número total de clics.
Los aumentos repentinos del volumen de clics pueden ser el resultado de muchos factores y, a menudo, son positivos para tu negocio. Antes de preocuparte por un aumento de este tipo como posible signo de un comportamiento fraudulento, considera si la causa podría ser alguna de las siguientes:
- Cambios de temporada, como aumentos de las compras online en Navidad
- Rebajas, descuentos o promociones que aumentan la visibilidad y atraen tráfico adicional a tu sitio
- Eventos de noticias recientes que estimulan el interés de los consumidores online y el tráfico en la Web
- Cambios en los encabezados y el texto de tus anuncios o cambios en el sitio web
- Nuevos vínculos a tu sitio web desde otros sitios
Usar el seguimiento de conversiones
La implementación del seguimiento de conversiones te permitirá controlar el número de conversiones que genera tu anuncio.
Si bien un incremento de la conversión suele ser un dato positivo, un cambio repentino de la tasa de conversión también puede significar un aumento de los clics de calidad baja. Para obtener más información, consulta la sección Acerca de Campaign Analytics y el seguimiento de conversiones y Usar Campaign Analytics para realizar un seguimiento de la actividad del sitio. Si sospechas que estás recibiendo oportunidades y conversiones falsas,
ponte en contacto con nosotros y considera la posibilidad de añadir algún sistema de verificación del texto de la imagen como
CAPTCHA u otro método similar para proteger de antemano el elemento de seguimiento de conversiones. Esto puede ayudarte a proteger tus campañas de las conversiones falsas y ofrecerte información más útil sobre el rendimiento y el ROI.
Usar software de seguimiento web
Con el software de seguimiento web comercial puedes supervisar el tráfico del sitio web. Este software te permite analizar el comportamiento del tráfico en tu sitio y resalta los posibles clic de calidad baja.
Ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft Advertising para notificar cualquier actividad sospechosa de clics de baja calidad
Si has identificado una actividad de clics de calidad baja no detectada por Microsoft Advertising, ponte en contacto con el equipo de soporte técnico. Un representante de Microsoft Advertising se pondrá en contacto contigo cuando reciban tu consulta. Es posible que se aplique un ajuste a tu factura, dependiendo del resultado de la investigación. Para obtener más información sobre nuestros métodos y políticas relacionados, consulta nuestra Descripción de la metodología (en Inglés).
Ajustar las campañas
Con los informes puedes comprender de dónde procede el tráfico de alto rendimiento. El paso siguiente consistirá en mejorar las opciones de segmentación y excluir los sitios web en los que no quieras anunciarte.
A continuación se muestran algunas formas para ajustar dónde se muestran tus anuncios: Distribución en la red
- En algunos mercados, la configuración de la distribución de anuncios de una campaña o de un grupo de anuncios define el lugar donde quieres que se muestren tus anuncios: en la red de búsqueda o en la red de contenido (o ambas).
- • Si usas la puja de palabras clave, podrás distribuir anuncios de búsqueda en sitios web propios de Bing, AOL y Yahoo, en sitios de socios de búsqueda sindicados o en ambos. La distribución de los anuncios puede establecerse solamente en el nivel de campaña o de grupo de anuncios. Consulta Descripción de la ubicación de los anuncios para obtener más información.
Segmentación
- Para evitar que tus anuncios aparezcan en ubicaciones concretas, puedes modificar las opciones de segmentación.
- En la pestaña de configuración de campañas puedes establecer ciudades, zonas metropolitanas, estados o provincias y países o regiones.
Bloqueo de sitios web
- Para evitar que tus anuncios se muestren en determinados sitios web, puedes usar las opciones de exclusión de sitios web disponibles en la pestaña de configuración de campañas.
- Para excluir tus anuncios de todo un dominio, especifica la dirección URL sin incluir el prefijo "www" (por ejemplo, contoso.com en lugar de www.contoso.com).
Bloqueo de direcciones IP
Con esta función puedes excluir que los anuncios aparezcan en direcciones IP concretas. También puedes agregar un intervalo de direcciones usando un carácter comodín.
Dónde aparecerán tus anuncios
La configuración de la distribución de anuncios de una campaña o de un grupo de anuncios define el lugar donde quieres que se muestren tus anuncios: en la red de búsqueda o en la red de contenido (o ambas). En Microsoft Search Network, puedes elegir que tus anuncios de búsqueda se muestren en sitios propios de Bing, AOL y Yahoo, en sitios de socios de búsqueda sindicados o en ambos. Para obtener más información, consulta Dónde aparecerán tus anuncios.
Impacto en tu cuenta de Microsoft Advertising
Suspensión de la cuenta de Microsoft Advertising
Si detectamos que tu sitio web contiene malware, la cuenta de Microsoft Advertising correspondiente también se suspenderá y ya no publicaremos tus anuncios. Para restablecer la cuenta, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft Advertising, que te proporcionará la información necesaria para ello. Una vez iniciado, este proceso de revisión puede tardar en completarse hasta siete días laborables.
En algunos casos, es posible que tu sitio web no contenga malware, pero que se haya perdido el carácter confidencial de tu cuenta de Microsoft Advertising por culpa de un ataque de phishing u otro método. Si detectamos anuncios malintencionados y sospechamos que la cuenta ha perdido su carácter confidencial, se aplicará la misma suspensión. En este caso, el servicio de atención al cliente de Microsoft Advertising te guiará también por el proceso de anulación de la suspensión y protección de tu cuenta.
Infracción intencionada de la política de Microsoft Advertising
Confiamos en que todos los anunciantes respeten todas las políticas de Microsoft Advertising, incluidas las directrices de seguridad y privacidad del usuario de Microsoft Advertising. Si detectamos una infracción intencionada de estas políticas, tomaremos medidas que pueden incluir las siguientes:
- Rechazo de tus anuncios: tus anuncios etiquetados no se publicarán hasta que soluciones el problema detectado.
- Rechazo del dominio: si se determina que tu sitio web infringe sistemáticamente nuestra política, puede que se bloquee su uso desde dentro de la red de Microsoft Advertising.
- Cierre de la cuenta: tu cuenta de Microsoft Advertising permanecerá suspendida indefinidamente.