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Tenemos el compromiso de ofrecer un servicio de primer nivel a nuestros anunciantes y socios editores. Asimismo, nuestra misión es proteger el mercado de clics y conversiones fraudulentos, phishing y malware, y mantener los estándares de calidad del tráfico. Con este fin, hemos creado este recurso online que ofrece a anunciantes y publicadores la información necesaria para conocer nuestros sistemas y políticas de protección de la calidad del tráfico.

Cuando leas la siguiente información, ten en cuenta que, aunque utilices estos sistemas, no podemos garantizar que se detecten todas las instancias de actividad fraudulenta de baja calidad o tráfico sospechoso. Si sospechas de algún fraude de clics, notifícaselo a nuestro equipo y lo investigaremos tan pronto como sea posible.

Terminología

Tráfico de Bing Network

El tráfico se compone de impresiones, clics y conversiones de anuncios publicados en sitios web propios de Bing, AOL y Yahoo o en sitios web de socios sindicados.

Calidad de clics

Los clics se dividen en las siguientes categorías: calidad estándar, calidad baja y no válidos.

  • Calidad estándar: clics de anuncios de clientes normales.
  • Calidad baja: clics que presentan características de interés comercial no claro y patrones de actividad inusuales. Incluyen los clics no válidos.
  • No válidos: clics que presentan características de error de usuario, robots de motores de búsqueda o actividad fraudulenta.

Bing Ads usa sistemas en tiempo real y posteriores al clic para ayudar a protegerte de los clics de baja calidad y no válidos.

Cómo trabaja Bing Ads para detectar clics no válidos y responder a estos

Los clics no válidos pueden constituir un serio problema para los anunciantes. Analizamos los clics de forma sistemática para determinar su validez y, siempre que es posible, eliminamos aquellos no válidos antes de que te los encuentres.

En caso de detectar clics potencialmente no válidos, los miembros de nuestro equipo marcan el caso, examinan las cuentas afectadas y emiten reembolsos (si procede). Consulta la página Protección de redes para obtener más detalles.

Tenemos varios métodos para identificar los clics sospechosos de ser no válidos y trabajamos sin descanso en el perfeccionamiento de nuestra tecnología para identificar correctamente la actividad de clics válidos y no válidos.

Nuestro equipo

Tenemos equipos dedicados en todo el mundo que trabajan las 24 horas para detectar actividades fraudulentas y ayudar a proteger la calidad del tráfico.

  • Ingenieros proactivos: trabajamos con un gran número de ingenieros dedicados a desarrollar y mejorar continuamente el filtrado del tráfico de Bing Ads y los sistemas de supervisión de redes.
  • Investigadores de la calidad del tráfico: El equipo de soporte de Bing Ads encargado de la calidad de tráfico se centra en el cliente y se asocia con los agentes de soporte técnico, los ingenieros proactivos y otros equipos de soporte técnico de Microsoft para ofrecer servicios de análisis globales y detallados relacionados con las quejas de los anunciantes sobre clics no válidos, oportunidades comerciales falsas y malware.

Artículos

Qué hacemos para protegerte

En Bing Ads nos tomamos muy en serio la seguridad de los usuarios, los anunciantes y, cómo no, la red. Con los ecosistemas de productos de Bing Ads y Microsoft destinados a mantener la seguridad y privacidad, intentamos garantizar que Bing Network ofrezca tráfico de alta calidad y constituya una experiencia segura para nuestros clientes.

A continuación se indican algunos métodos concretos que usamos para proteger a los anunciantes:

  • Sistema de filtrado de clics: nuestro sistema de filtrado de clics se compone de una compleja serie de filtros que se aplican automáticamente para identificar clics de calidad baja o no válidos que no se facturarán a los anunciantes.
  • Descuentos: en algunos mercados, nuestros sistemas evalúan la calidad del tráfico de los socios sindicados en tiempo real y pueden ajustar el precio que se cobra al anunciante por los clics asociados. Si están disponibles en tu mercado, no es necesario hacer nada para beneficiarse de estos descuentos, ya se que aplican automáticamente en función de los datos disponibles para la tecnología de aplicación de precios de Bing Ads.
  • Eliminación de elementos infractores: en caso de identificar dominios de baja calidad a través de la supervisión proactiva o de las investigaciones reactivas, nos reservamos el derecho de eliminarlos. Además, aplicamos metodologías estándares del sector para la creación de listas negras de IP.
  • Reintegros para los anunciantes: en caso de detectar actividades no válidas mediante nuestros sistemas automatizados y las investigaciones reactivas, emitiremos reintegros para los anunciantes afectados por dichas actividades. También podemos usar estos datos para actualizar el sistema de filtrado de clics automatizado a fin de detectar y filtrar de manera proactiva cualquier actividad similar en el futuro.
    Protección de redes
Métodos de detección
  • Proactivos: la plataforma de Bing Ads contiene un sólido sistema de filtrado de clics no válidos que implementa diversos algoritmos para detectar y neutralizar automáticamente los clics de este tipo. Además, los ingenieros de Bing Ads revisan proactivamente las tendencias de datos y las alertas del sistema a fin de identificar cualquier actividad sospechosa, detectar clics que puedan haber escapado de los sistemas de filtrado automático y emitir reintegros para las cuentas de los anunciantes afectados por dichos clics.
  • Reactivos: los equipos de asistencia de Bing Ads trabajan en estrecha colaboración con los anunciantes para responder a sus preguntas o abordar los problemas relacionados con la calidad del tráfico. Los equipos de Bing Ads encargados de la calidad de tráfico revisan las quejas de los anunciantes sobre actividades de clics sospechosas y trabajan con numerosos equipos internos para verificar la precisión e integridad de los datos. Si a través de la queja de un anunciante se identifica una actividad de clics no válida no detectada por el sistema de filtrado automático, los equipos de asistencia y calidad del tráfico emitirán un reintegro en la cuenta de dicho anunciante y se asociarán con los equipos internos para determinar si pueden actualizar los sistemas automatizados a fin de mejorar la detección en el futuro.

Artículos

Dentro de Bing Network, los anuncios de búsqueda pueden mostrarse en sitios propios de Bing, AOL y Yahoo, en sitios de socios sindicados o en ambos. Tus anuncios de búsqueda se muestran en los siguientes tipos de sitios web; esta lista no es exhaustiva y puede variar en función del mercado.

Sitios propios de búsqueda de Bing, AOL y Yahoo

Entre estos sitios se incluye Bing.com, msn.com, Yahoo.com, AOL.com y otros sitios de Microsoft, AOL o Yahoo. En las páginas de resultados de búsqueda de muchos de ellos se muestran cuadros de consulta de búsqueda y anuncios de búsqueda. Algunas páginas también contienen temas populares o eventos actuales que cambian a lo largo del día. Además, ofrecen vínculos a las consultas de búsqueda que muestran anuncios de búsqueda. Los sitios propios también pueden mostrar anuncios de búsqueda según se describe a continuación.

Sitios de socios de búsqueda sindicados

Si eliges mostrar tus anuncios en sitios de socios de búsqueda sindicados, tu anuncio de búsqueda podrá aparecer en los siguientes tipos de sitios, además de en las páginas de resultados de búsqueda.

  • Búsqueda patrocinada
    Los sitios de los socios de búsquedas patrocinadas forman parte de Bing Network. En algunos casos, estas implementaciones incluyen un cuadro de búsqueda que permite al usuario especificar términos de búsqueda para obtener resultados de búsqueda o anuncios de búsqueda. Algunos socios también ofrecen una barra de herramientas o aplicación para descargar. Por definición, las barras de herramientas contienen cuadros de búsqueda que llevan a una página de resultados de búsqueda con anuncios de búsqueda (basados en la consulta especificada por el usuario). Las aplicaciones ofrecen a los usuarios una gran variedad de opciones aparte del cuadro de búsqueda. Además, mostrarán los anuncios de búsqueda en función de la consulta especificada por el usuario.
  • Búsqueda por directorio o categoría
    En la búsqueda por directorio o categoría, los usuarios navegan por un directorio, similar a la tabla de contenido de un sitio web. Estos sitios contienen listas de vínculos asignadas a categorías de interés (por ejemplo, electrónica, casa y jardín, joyas) para que los usuarios puedan navegar por Internet con precisión y explorar otras subespecialidades de su interés, que posiblemente lleven a una página con anuncios de búsqueda.
  • Dominios e implementaciones de errores
    Los sitios de dominios aparcados (y otros sitios de dominio coincidente) forman parte de la red de búsqueda sindicada. La tecnología de dominios coincidentes empareja sugerencias de palabras clave de términos de búsqueda y anuncios patrocinados relevantes con nombres de dominio no desarrollados o no registrados. Los dominios coincidentes hacen referencia a las sugerencias de anuncios o palabras clave relacionados que se muestran en una página de destino que normalmente recibe gran cantidad de tráfico de navegación directa.

    Los socios del canal de error proporcionarán a los usuarios categorías de palabras clave o anuncios relevantes en aquellos casos en los que el dominio original al que intentan acceder suela dar un error de página no encontrada. Estas páginas de error muestran palabras clave y anuncios de búsqueda basados en la entrada de dominio o consulta original.
  • Arbitraje
    Para incrementar el volumen de tráfico de alta calidad a sus sitios, se autoriza a algunos de nuestros socios a anunciarse con otros proveedores. Como resultado, puede aumentar el número de visitantes al sitio de un socio donde se muestran tus anuncios y, así, dirigir un mayor número de usuarios a tu sitio web.
  • Visualización y búsqueda
    “Visualización y búsqueda” es una implementación que consta de una lista de palabras clave incluidas en un anuncio de visualización. Dichas palabras clave suelen estar relacionadas con el contenido de la página. Al igual que ocurre en las consultas de búsqueda estándar, cuando un usuario hace clic en una de estas palabras clave en el anuncio concreto, se le llevará a una página de resultados de búsqueda que puede incluir anuncios de búsqueda. En algunos casos, por ejemplo artículos de noticias confidenciales, se usan palabras clave no relacionadas.
  • Móvil
    Los anuncios de búsqueda pueden aparecer en un explorador o aplicación móvil, dependiendo de la consulta especificada por el usuario.
  • Correo electrónico
    Las implementaciones de correo electrónico en Bing Network se realizan conforme a la ley CANSPAM y constan de vínculos de palabras clave que llevan a los usuarios a una página de resultados de búsqueda. Se trata de una implementación de dos clics, es decir, el usuario tiene que hacer clic dos veces antes de llegar a la página web de un anunciante, que califica el tráfico.
  • Búsqueda cualificada
    Este tipo de búsqueda permite que algunos sitios web muestren resultados de búsqueda patrocinados después de que un usuario realice una consulta en un motor de búsqueda aprobado. En algunos casos, si un usuario realiza una búsqueda en un motor aprobado y, a continuación, hace clic en uno de los resultados de la búsqueda que no sea un anuncio, puede que en la nueva página se muestren anuncios de búsqueda coincidentes con la consulta original.
  • Potenciadores de la búsqueda
    Un potenciador de búsqueda es una aplicación instalada por el usuario que muestra anuncios de búsqueda patrocinados encima de los resultados del motor de búsqueda o al lado de ellos. Para poder usar dicha funcionalidad, el usuario debe descargar esta aplicación. Si un usuario ha instalado un potenciador de búsqueda aprobado y realiza una búsqueda en otro motor, se mostrarán anuncios patrocinados en la parte superior de la página para la consulta realizada.
  • Otras implementaciones
    Bing Ads incluye anuncios de búsqueda, en los que realiza cambios y mejoras frecuentes, en una gran variedad de sitios. Por tanto, la lista anterior no es exhaustiva. Consulta la página Recursos para anunciantes para obtener información sobre las herramientas disponibles para supervisar y controlar las fuentes de tráfico, incluida la capacidad de excluir determinados sitios de tus emplazamientos de anuncios.

Como parte integrante que son de nuestro negocio y red de publicidad, es importante que todos los socios sindicados cumplan nuestras directivas editoriales y se ajusten a una serie de prácticas recomendadas estándar del sector.

Prácticas recomendadas

Contenido relevante y de calidad
Un contenido original de alta calidad puede dar lugar a una experiencia positiva para los usuarios que satisfaga las necesidades del público objetivo.

Los sitios que muestren anuncios de Microsoft deben cumplir las Directrices editoriales de Bing Ads y no pueden incluir contenido que promueva o permita lo siguiente:

  • El lenguaje difamatorio, incluyendo los sitios dedicados a la intolerancia, la violencia, la difamación o la destrucción de personas, razas, religiones, países o ideologías.
  • Las armas, las municiones, las sustancias dañinas o la exaltación de la violencia.
  • Las bebidas alcohólicas, el tabaco, las drogas ilegales o la parafernalia relacionada con ellas.
  • Los juegos de azar o los casinos.
  • Las ventas de productos farmacéuticos (a menos que el sitio cuente con la certificación de NABP/VIPPS).
  • Las infracciones de marcas comerciales y de copyright (por ejemplo, los sitios dedicados a vender imitaciones de bolsos o DVDs piratas, o los que promuevan descargas ilegales de archivos).
  • Los documentos falsos y los servicios fraudulentos (los sitios que permiten al consumidor evadir la ley, los sistemas educativos u otros acuerdos de buena fe).
  • Los ataques informáticos, el descifrado de claves, la evasión de la seguridad y la vigilancia.
  • El marketing masivo, la minería de direcciones de correo electrónico o las instrucciones para realizar envíos de correo no deseado.
  • El marketing multinivel y los sitios con sistemas para hacerse rico al instante o trabajar desde casa.
  • El uso excesivo de palabras malsonantes.
  • El contenido ofensivo o ilegal, o que infrinja los derechos de otros.

Implementación adecuada y comportamiento del sitio web
Para evitar los clics no válidos o de calidad baja, los anuncios deben implementarse correctamente en los sitios web, con controles de usuario y de navegación claros.

  • Los sitios no pueden contener ninguna ventana emergente o subyacente que no forme parte de una acción iniciada por el usuario.
  • Los sitios no pueden emitir “recordatorios” u otro tipo de acciones cuando un usuario hace clic para abandonar la página.
  • Los sitios no pueden persuadir, sugerir o animar a los usuarios de forma indebida para hacer clic en los anuncios.
  • Los sitios cuyo objetivo principal sea inducir indebidamente a los usuarios finales a hacer clic en anuncios no están permitidos.
  • Los sitios cuyo contenido haya sido importado enteramente o en su mayor parte no están permitidos.
  • Los sitios no pueden descargar software en el equipo de un usuario, ni cambiar la configuración de dicho equipo, sin el permiso expreso del usuario.
  • Los sitios no pueden deshabilitar el botón Atrás del usuario ni interferir de ninguna manera en la ruta de navegación del usuario.
  • Los sitios deben ofrecer contenido que esté principalmente en uno de los idiomas admitidos por Bing Ads.
  • Los sitios en construcción o sin terminar no están permitidos.
  • Los sitios que soliciten información de identificación personal (PII) de los usuarios deben incluir un vínculo destacado a una directiva de privacidad.

Si observas alguno de estos problemas, avisa al departamento de soporte técnico de Bing Ads.

Etiquetado y ubicación distintivos de los anuncios
Los anuncios deben distinguirse claramente de otro tipo de contenido del sitio web, evitando así los clics no deseados o por error.

  • Las páginas del editor pueden incluir un máximo de 3 unidades de anuncio, que contengan a su vez anuncios.
  • Las unidades de anuncio deben estar claramente marcadas como anuncios y los usuarios deben poder distinguir los vínculos de publicidad de otros vínculos de la página.
  • El bloque de anuncios o la unidad de anuncio no se puede mostrar como una ventana emergente.

Microsoft se reserva el derecho de eliminar, a su total discreción y en todo momento, cualquier sitio web de Bing Network.

Introducción
Existen varios recursos y herramientas a tu disposición para obtener el mayor número posible de clics valiosos. En esta página encontrarás información sobre cómo administrar las campañas de anuncios y cómo supervisar el tráfico de clics de los anuncios para detectar posibles cambios en la calidad y el volumen de dicho tráfico.

Supervisión y ajuste de las campañas
Los anunciantes deben supervisar el rendimiento de sus campañas de forma periódica mediante los procedimientos recomendados y realizar los ajustes necesarios para adaptarlas a sus necesidades empresariales. Asimismo, si sospechas que existe actividad de clics no válidos en tu campaña, ponte en contacto con un representante del servicio de soporte técnico para abrir una investigación al respecto.

Artículos para anunciantes

Procedimientos recomendados para supervisar la calidad de las campañas

Informes
Bing Ads cuenta con varios tipos de informes que te ayudan a mejorar las tasas de conversión y a sacar el máximo partido a tu inversión. Por ejemplo, con el informe de rendimiento del editor puedes ver los sitios web donde se muestran tus anuncios (y el tipo de anuncio que se muestra) en función de tu configuración de distribución de anuncios.

Para obtener más información, ve a la sección de informes.

Supervisar la tasa click-through y de conversión de los anuncios
Con los informes puedes supervisar las tendencias clave del rendimiento de tu anuncio. Entender las medias diarias, semanales y mensuales del volumen de clics puede ayudarte a detectar cambios repentinos y significativos en dicho volumen que podrían indicar la existencia de clics no válidos.

Entre las estadísticas de rendimiento clave para supervisar se incluyen las siguientes:

  • Clics: el número de veces que se ha hecho clic en un anuncio.
  • Tasa click-through: el número de veces que se ha hecho clic en un anuncio dividido por el número de impresiones.
  • Tasa de conversión: el número total de conversiones dividido por el número total de clics.
Los aumentos repentinos del volumen de clics pueden ser el resultado de muchos factores y, a menudo, son positivos para tu negocio. Antes de preocuparte por un aumento de este tipo como posible signo de un comportamiento fraudulento, considera si la causa podría ser alguna de las siguientes:
  • Cambios de temporada, como aumentos de las compras online en Navidad
  • Rebajas, descuentos o promociones que aumentan la visibilidad y atraen tráfico adicional a tu sitio
  • Eventos de noticias recientes que estimulan el interés de los consumidores online y el tráfico en la Web
  • Cambios en los encabezados y el texto de tus anuncios o cambios en el sitio web
  • Nuevos vínculos a tu sitio web desde otros sitios

Usar el seguimiento de conversiones
La implementación del seguimiento de conversiones te permitirá controlar el número de conversiones que genera tu anuncio.

Si bien un incremento de la conversión suele ser un dato positivo, un cambio repentino de la tasa de conversión también puede significar un aumento de los clics de calidad baja. Para obtener más información, consulta la sección Acerca de Campaign Analytics y el seguimiento de conversiones y Usar Campaign Analytics para realizar un seguimiento de la actividad del sitio. Si sospechas que estás recibiendo oportunidades y conversiones falsas, ponte en contacto con nosotros y considera la posibilidad de añadir algún sistema de verificación del texto de la imagen como CAPTCHA u otro método similar para proteger de antemano el elemento de seguimiento de conversiones. Esto puede ayudarte a proteger tus campañas de las conversiones falsas y ofrecerte información más útil sobre el rendimiento y el ROI.

Usar software de seguimiento web
Con el software de seguimiento web comercial puedes supervisar el tráfico del sitio web. Este software te permite analizar el comportamiento del tráfico en tu sitio y resalta los posibles clic de calidad baja.

Ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Bing Ads para notificar cualquier actividad sospechosa de clics de baja calidad
Si has identificado una actividad de clics de calidad baja no detectada por Bing Ads, ponte en contacto con el equipo de soporte técnico. Un representante de Bing Ads se pondrá en contacto contigo cuando reciban tu consulta. Es posible que se aplique un ajuste a tu factura, dependiendo del resultado de la investigación. Para obtener más información sobre nuestros métodos y políticas relacionados, consulta nuestra Descripción de la metodología (en Inglés).

Ajustar las campañas
Con los informes puedes comprender de dónde procede el tráfico de alto rendimiento. El paso siguiente consistirá en mejorar las opciones de segmentación y excluir los sitios web en los que no quieras anunciarte.
A continuación se muestran algunas formas para ajustar dónde se muestran tus anuncios: Distribución en la red

  • En algunos mercados, la configuración de la distribución de anuncios de una campaña o de un grupo de anuncios define el lugar donde quieres que se muestren tus anuncios: en la red de búsqueda o en la red de contenido (o ambas).
  • • Si usas la puja de palabras clave, podrás distribuir anuncios de búsqueda en sitios web propios de Bing, AOL y Yahoo, en sitios de socios de búsqueda sindicados o en ambos. La distribución de los anuncios puede establecerse solamente en el nivel de campaña o de grupo de anuncios. Consulta Descripción de la ubicación de los anuncios para obtener más información.
Segmentación
  • Para evitar que tus anuncios aparezcan en ubicaciones concretas, puedes modificar las opciones de segmentación.
  • En la pestaña de configuración de campañas puedes establecer ciudades, zonas metropolitanas, estados o provincias y países o regiones.
Bloqueo de sitios web
  • Para evitar que tus anuncios se muestren en determinados sitios web, puedes usar las opciones de exclusión de sitios web disponibles en la pestaña de configuración de campañas.
  • Para excluir tus anuncios de todo un dominio, especifica la dirección URL sin incluir el prefijo "www" (por ejemplo, contoso.com en lugar de www.contoso.com).

Bloqueo de direcciones IP
Con esta función puedes excluir que los anuncios aparezcan en direcciones IP concretas. También puedes agregar un intervalo de direcciones usando un carácter comodín.

Dónde aparecerán tus anuncios
La configuración de la distribución de anuncios de una campaña o de un grupo de anuncios define el lugar donde quieres que se muestren tus anuncios: en la red de búsqueda o en la red de contenido (o ambas). En Bing Network, puedes elegir que tus anuncios de búsqueda se muestren en sitios propios de Bing, AOL y Yahoo, en sitios de socios de búsqueda sindicados o en ambos. Para obtener más información, consulta Dónde aparecerán tus anuncios.

Impacto en tu cuenta de Bing Ads

Suspensión de la cuenta de Bing Ads
Si detectamos que tu sitio web contiene malware, la cuenta de Bing Ads correspondiente también se suspenderá y ya no publicaremos tus anuncios. Para restablecer la cuenta, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Bing Ads, que te proporcionará la información necesaria para ello. Una vez iniciado, este proceso de revisión puede tardar en completarse hasta siete días laborables.

En algunos casos, es posible que tu sitio web no contenga malware, pero que se haya perdido el carácter confidencial de tu cuenta de Bing Ads por culpa de un ataque de phishing u otro método. Si detectamos anuncios malintencionados y sospechamos que la cuenta ha perdido su carácter confidencial, se aplicará la misma suspensión. En este caso, el servicio de atención al cliente de Bing Ads te guiará también por el proceso de anulación de la suspensión y protección de tu cuenta.

Infracción intencionada de la política de Bing Ads
Confiamos en que todos los anunciantes respeten todas las políticas de Bing Ads, incluidas las directrices de seguridad y privacidad del usuario de Bing Ads. Si detectamos una infracción intencionada de estas políticas, tomaremos medidas que pueden incluir las siguientes:

  • Rechazo de tus anuncios: tus anuncios etiquetados no se publicarán hasta que soluciones el problema detectado.
  • Rechazo del dominio: si se determina que tu sitio web infringe sistemáticamente nuestra política, puede que se bloquee su uso desde dentro de la red de Bing Ads.
  • Cierre de la cuenta: tu cuenta de Bing Ads permanecerá suspendida indefinidamente.

Es importante que te protejas de la gran variedad de amenazas que existen en Internet, que pueden desembocar en un rendimiento del sistema deficiente, la pérdida de información, el robo de identidad y otros problemas graves. Los sitios web malintencionados no siempre tienen el mismo aspecto ni se comportan de la misma forma, e incluso los sitios web con una buena reputación pueden recibir ataques para suministrar malware y hospedar sitios de phishing inadvertidamente.

Protegerte a ti mismo del malware puede ayudar a impedir que pierdas el control de tu cuenta de Bing Ads debido a que alguien se ha apropiado de ella o te ha robado la contraseña. Mantener la plataforma de software de tu sitio web o el sistema de administración de contenido actualizados te ayudará a defenderte de vulnerabilidades y ataques comunes que podrían dejar tu sitio web desprotegido ante la inyección de malware y hacer que tú mismo te conviertas sin saberlo en un distribuidor de malware.

Consulta los recursos para anunciantes para obtener más información sobre cómo el malware puede afectar a tu cuenta de Bing Ads.

¿Qué es el malware?

El malware adopta muchas formas y se distribuye con muchos fines distintos. Los riesgos comunes con una infección de malware pueden incluir:

  • Spyware: controla y registra tus actividades
  • Virus y gusanos: pueden realizar muchas funciones como robar nombres de usuario y contraseñas, y controlar tu equipo para realizar tareas como clics fraudulentos, ataques DDOS o minería de bitcoin
  • Caballos de Troya: se usan para instalar otro software malintencionado
  • Scareware y ransomware: ambos tienen el propósito de conseguir que pagues para resolver un problema causado por el propio malware (o a veces inexistente)

Para obtener más ayuda con un problema de malware concreto, te sugerimos que visites el Centro de protección de malware de Microsoft.

Malware en Bing Ads
Bing Ads está buscando continuamente malware que se haya podido distribuir a través de nuestra red publicitaria, y aplica rápidamente las medidas necesarias para proteger la seguridad de nuestros usuarios cuando se detecta la presencia de malware. Esta detección se realiza en numerosos canales, ya que trabajamos con muchos organismos para garantizar la cobertura completa de la red.

Mi sitio web tiene malware. ¿Qué ha ocurrido?
Tal vez observes que tu sitio web contiene anuncios, mensajes emergentes u otro contenido que no has creado. Tu sitio web podría está sirviendo malware de manera inadvertida y sin señales evidentes. Esto puede ocurrir por diversos motivos:

  • Vulnerabilidades de seguridad en los sistemas de administración de contenido y en sus complementos relacionados
  • Instalación de plantillas, complementos y otros tipos de código de una fuente que no es de confianza
  • Credenciales pirateadas que se usan para infectar tu sitio web

Estos son solo algunos ejemplos de cómo podría haberse infectado tu sitio. Internet y la tecnología están cambiando continuamente; lo mismo ocurre con las formas en que un sitio puede llegar a infectarse.

Identificar y evitar el malware
La clave para evitar el malware es ser capaz de identificar fuentes comunes y comportamientos engañosos. Esto no siempre es fácil, pero aquí incluimos algunos ejemplos en los que disponer de conocimientos sobre prácticas de malware comunes puede evitarte un posible dolor de cabeza más adelante.

Descargas: cuando visites una página web que no conozcas y ofrezca una descarga, asegúrate de comprobar el origen del software. Si tienes alguna duda sobre la legitimidad o la necesidad del software ofrecido, busca en Internet información sobre su reputación o historial. Presta también especial atención a las descargas que no pertenecen al sitio que estás visitando. Por ejemplo, si tienes Adobe Flash Player instalado y ves un mensaje de “sitioweb-xyz” para que descargues una actualización, ten en cuenta que el sitio web que te pide que descargues el archivo no es “adobe.com”, el sitio web del creador del software. Presta atención también a nombres de dominio mal escritos o que tienen un aspecto similar que dicen ser una fuente autorizada cuando en realidad no guardan ninguna relación.

Correo electrónico y mensajes instantáneos: sé precavido con cualquier comunicación entrante que tenga documentos adjuntos, aunque parezcan provenir de una persona o empresa que conoces. El software antivirus y antimalware como Microsoft Security Essentials es útil para examinar todos los datos adjuntos entrantes. Piénsatelo antes de hacer clic en algún vínculo incluido en los mensajes, y toma nota siempre de la URL real a la que te lleva el vínculo antes de introducir información confidencial como datos de inicio de sesión o información de pago.

Otras fuentes: muchos sitios ofrecerán descargas que no son malintencionadas, pero que podrían estar relacionadas con otro software que sí lo es o que simplemente no quieres instalar. Al instalar software asegúrate de leer todos los detalles y opciones del instalador para no aceptar por error instalar software adicional que no deseas tener. Al igual que con cualquier otra descarga, si no estás seguro de si quieres el software o no sabes lo que hace, infórmate antes de instalarlo.