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Contenido del sitio o anuncios que pretendan engañar a los visitantes o que amenacen la seguridad de los clientes. Microsoft prohíbe esos contenidos, incluidos aquellos que puedan ser razonablemente considerados como engañosos, fraudulentos o dañinos para los visitantes del sitio. Por ejemplo: afirmaciones no respaldadas, ofertas gratuitas y garantías de precio, anuncios engañosos y promoción de productos y servicios de terceros. Consulta más directivas específicas sobre contenido engañoso.

Afirmaciones no respaldadas

La publicidad que contenga afirmaciones o mencione apoyos sin demostrarlos no está permitida.

 Ejemplo aprobado  Ejemplo no aprobado Directiva
Servicios de inmigración
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Servicios de inmigración de profesionales jurídicos.
Solicitud de pasaporte
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Los anuncios no pueden indicar una asociación con programas gubernamentales cuando dicha asociación no existe, como “.gov” en las URL, sin una mención documentada del gobierno.

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Los anuncios no pueden indicar falsamente que ofrecen apoyo financiero.

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Los anuncios no pueden incluir afirmaciones infundadas.

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Los anuncios no pueden incluir afirmaciones fácticas no demostradas.

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Los anuncios no pueden incluir afirmaciones que no se puedan sostener con pruebas.

Gratisangebote und Preisversprechen

  • En la página de destino se deben mostrar de forma destacada los precios especiales, descuentos u ofertas gratuitas descritos en el anuncio.
    • Por ejemplo, si en el anuncio se ofrecen ciertas películas con 50 % de descuento, las películas con ese descuento deben aparecer en la página de destino.
  • Los términos y condiciones de una oferta se deben presentar antes de que se tome la decisión de suscripción o compra. La información legal (o el aviso de que existe información legal) se debe presentar cerca de la declaración, y debe ser clara, visible y en letra del mismo tamaño que el del texto base del anuncio de la página de destino.
  • Si en el anuncio o las páginas de destino se utilizan las palabras "gratuito", "de regalo" u otras parecidas, el anuncio y las páginas de destino deben cumplir también todos los requisitos legales que corresponda.
  • En la página de destino se deben incluir los precios especiales, descuentos u ofertas gratuitas descritos en el anuncio.
Ilustración que muestra un anuncio con texto, "Liquidación: 50%25 de descuento", que dirige a una página de destino donde se muestra el mismo texto de manera destacada.

Anuncios engañosos

  • Los precios y las condiciones de pago han de ser claras y precisas. Los servicios de suscripción deben darse a conocer de forma clara por adelantado.
    Por ejemplo:
    • los anuncios y las páginas de destino no pueden publicitar un precio de 9,99 USD cuando el precio real es 9,99 USD al mes.
  • Los anuncios y las páginas de destino no pueden cobrar dinero por productos o servicios que están disponibles con carácter general en otro sitio gratis, ni sacar partido del desconocimiento de usuario de los costes estándar.
    Por ejemplo:
    • los anunciantes no pueden pedir dinero por un servicio equivalente al que proporcione el gobierno a un precio menor o
      gratis.
    • Del mismo modo, los anunciantes no pueden pedir dinero por descargar un producto como Skype, cuando el propietario de este software lo ofrece gratuitamente.
    Ilustración que muestra un anuncio que dirige a una página de destino que aplica una tasa a Skype, un producto que está ampliamente disponible en cualquier otro sitio de manera gratuita.

Promoción de productos y servicios de terceros

Los anunciantes que ofrecen servicios o promocionan de algún modo un producto de terceros no pueden reclamar la vinculación con el propietario o fabricante del producto cuando no exista tal relación.

  • Los anunciantes no pueden afirmar o dar a entender que son los propietarios de un producto o servicio cuando ese no es el caso, y deben informar de que el producto o servicio podría estar disponible en otro lugar (por ejemplo, a través del propietario).
  • Los anunciantes deben describir de manera precisa su relación con el propietario de un producto o servicio (por ejemplo, si son distribuidores autorizados).
  • Las marcas, logotipos, etc. no se pueden usar de manera engañosa, ni en el texto del anuncio ni en el sitio web, de forma que sugieran que el sitio, el producto o el servicio es propiedad del propietario del producto o servicio, o está administrado, promocionado o avalado por él, a menos que exista dicha relación (empresa matriz-filial, partners certificados, distribuidores autorizados, etc.).
    • Los partners certificados y los distribuidores deben cumplir los requisitos del programa de certificación, incluidas las directivas de uso de la marca, y no pueden usar indebidamente las credenciales de certificación con objeto de falsear una afiliación o aval, o de transmitir de otro modo la legitimidad de sus sitios y ofertas con fines engañosos.
  • Los anunciantes no pueden usar direcciones URL de destino o dominios visibles engañosos.
  • Todos los sitios deben proporcionar acceso a la información de contacto, como un número de teléfono, dirección de correo electrónico, formulario de contacto o dirección postal válidos.
  • Los anunciantes no deben afirmar que proporcionan un servicio que solo lo proporciona el propietario real de los productos o servicios anunciados. Por ejemplo, un tercero no puede afirmar que es capaz de restablecer las contraseñas de correo electrónico.
  • La satisfacción de la solicitud original del cliente, tal como se publicita en el texto de anuncio, no puede condicionarse al suministro o compra de otros productos o servicios. Se pueden promocionar otros productos o servicios en el sitio web, pero deben identificarse claramente como tales y el usuario debe poder rechazarlos fácilmente.
  • Los anunciantes no pueden promocionar soporte técnico en línea para clientes para los productos o servicios que no son directamente de su propiedad.
 Ejemplo aprobado  Ejemplo no aprobado Política
Descarga Skype
www.skype.com
Consigue Skype.
Atención al cliente de Skype
www.unofficial-skype.com
Soporte técnico oficial de Skype.

Los anunciantes no pueden promocionar soporte técnico en línea para clientes para los productos o servicios que no son directamente de su propiedad.

Formación de Contoso
www.contoso.com
¡Consigue la certificación!
Restablecimiento de contraseñas Contoso
www.not-contoso.com
¿Has perdido tu contraseña?
Podemos ayudarte a restablecer
la contraseña.

Los anunciantes no deben afirmar que proporcionan un servicio que solo lo proporciona el propietario real de los productos o servicios anunciados.

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