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La calidad de los clics es una cuestión importante para los anunciantes de pago por clic. Los clics no válidos o de calidad baja pueden tener un impacto negativo en el rendimiento general de la campaña. Ten en cuenta que la tasa click-through (CTR) es la relación entre el número de veces que se hace clic en un anuncio y el número de veces que se muestra el anuncio. Si hay una cantidad significativa de clics irrelevantes, la CTR se inflará, alterando así el informe de rendimiento.

Bing Ads utiliza sistemas postclic y en tiempo real, e informes de rendimiento, para protegerte ante el fraude de clics, los clics de calidad baja o los clics no válidos.

Tras leer este curso, sabrás cómo:

  • Reconocer cómo Bing Ads clasifica los clics.
  • Supervisar los clics de calidad baja.
  • Notificar clics de baja calidad, fraude de clics y clics no válidos. 

Datos básicos de la calidad de los clics de Bing Ads

Cada vez que se alguien hace clic en tu anuncio, Bing Ads clasifica el clic como clic de calidad estándar, clic de calidad baja o clic no válido.

  • Calidad estándar: clics con más potencial para dar a conocer tu negocio a los clientes e impulsar tu tasa de conversión.
  • Calidad baja: clics que tienen una probabilidad baja de intención de compra y que pocas veces generan conversiones o valor para tu negocio.
  • No válidos:  clics que se incluyen en la categoría de calidad baja y que muestran características de error del usuario, robots de motores de búsqueda, spiders, servidores de prueba, orígenes dudosos o actividad fraudulenta.

Tú pagas por clics de calidad estándar y no deberías pagar por clics de calidad baja o no válidos.

Uso de los informes

Puedes utilizar varios tipos diferentes de informes de rendimiento para identificar los clics de calidad baja, los clics no válidos y el fraude de clics:

  • Los informes de palabras clave, campañas, anuncios y grupos de anuncios te indican qué campañas funcionan bien y el modo en que tus palabras clave contribuyen al rendimiento de la campaña.
  • El informe de términos de búsqueda te muestra qué palabras clave hacen que se muestre tu anuncio.
  • El informe de participación te ofrece una estimación del lugar del mercado en el que pierdes ante tus competidores.

Nota: Bing Ads no incluye campañas, grupos de anuncios, palabras clave, etc., con cero impresiones en los informes.

Informe de palabras clave

Definiciones

Los datos disponibles en los distintos informes de rendimiento ofrecen una instantánea del funcionamiento de tus campañas en lo relativo a la calidad de los clics. Cada informe de Bing Ads contiene un subconjunto de atributos y estadísticas, que se muestran en una columna.

Captura de pantalla de la página Informes y dónde seleccionar las métricas de calidad de los clics y de las impresiones en los informes de rendimiento

Estas son las definiciones de los campos más comunes de los informes que tienes que conocer para comprender la calidad de los clics:

  • Clics: el número de clics o de otra acción del usuario en cualquier elemento interactivo de tu anuncio, incluido el título del anuncio, la URL visible o el número de teléfono.
  • Llamada mediante clic: el número de clics en un número de teléfono interactivo de extensión de llamada. Esto incluye los clics en números de teléfono medidos (desvío de llamadas) y no medidos.
  • Participación de clics: el porcentaje de clics que recibieron tus anuncios. Constituye la participación de identificación con tu marca e intención de compra del cliente potencial que se captó.
  • Tasa de conversión (%): el número de conversiones, dividido por el número total de clics.
  • Tasa de conversión de los clics de calidad baja (%): la tasa de conversión de los clics que se genera a partir de clics de calidad baja.
  • Conversiones de los clics de calidad baja (%): conversiones que se originan en clics de calidad baja.
  • Tasa de clics de calidad baja (%): el número de clics de calidad baja, dividido por el número total de clics.
  • Clics de calidad baja: clics que tienen una probabilidad baja de intención de compra y por los que a los clientes no se les factura.

Nota: Después de generar un informe, puedes personalizar el diseño reorganizando los atributos y las estadísticas de rendimiento, o filtrando los datos no deseados.

Supervisión de clics

Para comprender de dónde procede el tráfico con mayor rendimiento de tu negocio, puede que necesites excluir determinados sitios web de la red de socios sindicados de Bing Ads. Puedes saber cuáles son consultando el informe de URL de sitio web (editor) en la página Informes.

Informe de URL de sitio web (editor)

 

Al igual que la tasa click-through es un porcentaje de las impresiones que generan clics, la tasa de conversión es el porcentaje de clics en anuncios que generan una conversión, por ejemplo, una compra o un registro. Un cambio repentino en la tasa de conversión puede significar que los clics de calidad baja y no válidos han aumentado. Gracias al seguimiento de conversiones y Universal Event Tracking de Bing Ads, es posible analizar el número de clics que reciben tus anuncios, así como el número de conversiones que se generan.

Puntuación de calidad

La puntuación de calidad de Bing Ads muestra la calidad de tus palabras clave, anuncios y páginas de destino para que puedas conocer el nivel de competitividad de tus anuncios en el mercado. Tu puntuación de calidad se valora de 1 a 10, donde 10 es el mejor valor. Una supervisión periódica de la puntuación de calidad puede ayudarte a identificar palabras clave, grupos de anuncios o campañas que puedan experimentar problemas debido a la calidad de los clics.

Los componentes de la puntuación de calidad incluyen la CTR y la tasa click-through esperada, que tiene subpuntuaciones como Por encima de la media, Media y Por debajo de la media. Si hay una afluencia de clics de calidad baja o no válidos y la CTR se reduce, es posible que la puntuación de calidad también se reduzca. Más allá de la calidad de los clics, la supervisión de la puntuación de calidad puede ayudarte a determinar la relevancia y el estado general de tus campañas.

Por ejemplo, digamos que una de tus palabras clave obtuvo una puntuación de calidad de 4. Podrías investigar el componente de tasa click-through esperada para ver si el valor es Por debajo de la media. Si lo es, puedes realizar cambios para mejorarlo optimizando las palabras clave negativas, el texto del anuncio o las páginas de destino. Para ver consejos sobre cómo hacerlo, obtén información acerca de la puntuación de calidad en profundidad.

Aumento del tráfico

Los aumentos repentinos en el volumen de clics pueden ser resultado de muchos factores y a menudo pueden ser beneficiosos para ti y tu negocio. Un mayor volumen de clics puede estar totalmente compuesto por clics positivos. Comprueba si alguno de los siguientes factores causa un aumento en el volumen de clics:

  • Cambios de temporada, como un aumento de las compras en línea durante las vacaciones.
  • Rebajas, descuentos o promociones que aumentan la visibilidad y atraen más tráfico a tu sitio web.
  • Eventos importantes recientes que estimulan el interés del consumidor en línea y el tráfico web.
  • Cambios realizados en el título o texto del anuncio, o cambios en las páginas de destino.

Para dar cuenta de las fluctuaciones naturales, configura un presupuesto diario o mensual que incluya tendencias y fluctuaciones.

Notificación de los clics de calidad baja

Si has identificado una actividad de clics de calidad baja y/o tienes la sospecha de que se ha producido un fraude de clics que Bing Ads no ha detectado, contacta con el soporte técnico de Bing Ads. Un representante de Bing Ads contactará contigo cuando reciban tu consulta. Según el resultado de la investigación, tal vez haya que ajustar tu factura.

Resumen

La calidad de los clics es importante para todos los anunciantes de pago por clic, ya que tiene una correlación directa con el rendimiento de la campaña. Mientras trabajas en tus campañas, recuerda estos puntos clave sobre la calidad de los clics:

  • Supervisa las tasas click-through y de conversión del anuncio.
  • Utilizar informes de rendimiento para identificar el origen de las actividades de calidad baja.
  • Configura un presupuesto mensual que incluya tendencias y fluctuaciones.
  • Revisa las puntuaciones de calidad para identificar posibles tasas click-through con valores por debajo de la media.
  • Contacta con el Soporte técnico de Bing Ads para notificar cualquier actividad sospechosa de generar clics de calidad baja.

Gracias por leer este curso sobre la calidad de los clics.  Continúa tu formación  o  haz el examen de Profesional acreditado de Bing Ads  para recibir tu acreditación.

Ten en cuenta que es posible que no todas las características de este curso estén disponibles en tu mercado.