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Las directivas de Bing Ads ayudan a los anunciantes a saber cómo crear un buen anuncio, además de qué se puede incluir y qué no se puede incluir en ellos.

La revisión editorial del anuncio y de las palabras clave es una comprobación de calidad que ayuda a garantizar que los anuncios están bien redactados y que son relevantes para los clientes potenciales. Tras enviar un grupo de anuncios, el contenido pasa por una revisión para garantizar que cumple las directivas de Bing Ads. Si los anuncios y las palabras clave no presentan problemas, superan la revisión y se activan.

Tras leer este curso, sabrás cómo:

  • Cumplir las directivas de estilo y contenido.
  • Evitar anuncios o palabras clave no aprobados.
  • Resolver un estado limitado o no aprobado.
  • Buscar recursos relativos a directivas específicas de Bing Ads.

Directivas de estilo de anuncio

El estilo se refiere al aspecto de tu anuncio y a su redacción mediante el uso de las mayúsculas, la gramática y la puntuación. Si sigues las directivas de estilo, el anuncio será eficaz y claro.

Información destacada de la directiva de  estilo:

  • El uso de mayúsculas está permitido en nombres propios, marcas y siglas justificadas. No utilices las mayúsculas de forma aleatoria, ni siquiera para enfatizar parte del texto de tu anuncio.
    • Aprobado: Compra queso cheddar en Inglaterra.
    • No aprobado: Encuentra FANTÁSTICAS ofertas de soFTwaRe.
       
  • Números de teléfono: el uso de números de teléfono en el texto de un anuncio o en extensiones de llamada debe cumplir las directivas de Bing Ads. Solo puedes utilizar las extensiones de llamada o las extensiones locales para agregar un número de teléfono al texto del anuncio en los siguientes mercados: US, CA, UK, HK, TW.
  • Se aceptan los símbolos o caracteres especiales, como los de moneda, marca comercial, copyright, números de modelo, siglas, ISBN y marcas que contengan caracteres especiales. No se permiten conjuntos de caracteres no estándar para el idioma, superíndices o subíndices, ni tipos de letra mejorados, como negrita y cursiva.
    • Aprobado: Juegos y software por 99 $ en A*DATUM.
    • No aprobado: Encuentra fantásticas ofertas de software *se aplican restricciones
  • Utiliza la puntuación adecuada al final de tu anuncio. No se permite el uso de signos repetidos de exclamación o interrogación. No se permiten signos de exclamación en el título.
    • Aprobado: ¡Fantásticas ofertas de software! 50 % de descuento en todos los productos.
    • No aprobado: ¡¡¡Fantásticas ofertas de software!!! ¡¡¡50 % de descuento en todos los productos!!!
  • El límite de caracteres incluye los anuncios con texto dinámico. Si el título o el texto del anuncio o la URL de destino supera el límite de caracteres establecido, se mostrará un mensaje de error. Limitaciones:

Emplazamiento del anuncio

Anuncio de texto

Anuncio para dispositivos móviles

Título del anuncio

25

18

Descripción del anuncio

71

18

URL visible

35

20

URL de destino

1024

200

Número de teléfono

N/D

20

Nombre de la empresa

N/D

20

 

  • Utiliza la ortografía y gramática correctas para crear anuncios eficaces. Se acepta el uso de abreviaturas o sustituciones, como el Y comercial. No se debe usar una ortografía y una jerga efectistas.
    • Aprobado: Grandes rebajas en todos los 4X4, 4WD y jeeps.
    • No aprobado: Diles a tus amigos que traigan sus coches p'aquí.
    • Aprobado: 50 % de descuento en sillas y mesas de mimbre.
    • No aprobado: ¡De$cuento! ¡De$cuento! ¡De$cuento!
  • El lenguaje del precio y del descuento debe ser preciso. Los anuncios pueden contener indicaciones de precios, si también se muestran en la página de destino. Los precios deben reflejar con exactitud la oferta actual que los usuarios encontrarán en la página.
    • Aprobado: Cable por tan solo 9,95 $ al mes.
    • No aprobado: 20 % de descuento en todos los artículos. (*Si solo una parte de los artículos de la página de destino tienen un descuento del 20 %).
       
  • Para un anuncio para dispositivos móviles se requiere un total combinado de al menos tres palabras en el título del anuncio y en el texto del anuncio. No se permiten los anuncios con dos palabras o menos.

Directivas de contenido del anuncio

Hay dos directivas de contenido concretas que te ayudarán a eliminar la redundancia, los anuncios de calidad baja o las experiencias del usuario complicadas.

Anuncios duplicados:

Los contenidos que se parezcan demasiado corren el riesgo de no ser permitidos. Para seguir la directiva, no envíes varios anuncios con vínculos a sitios cuyos contenidos o diseño sean muy parecidos.

Pueden mostrarse varios anuncios si el sitio de destino de cada anuncio tiene:

  • Una marca independiente y distinta
  • Un aspecto único
  • Distintos productos o servicios

Idioma extranjero:

Como regla general, no puedes utilizar dos idiomas diferentes en el mismo texto del anuncio, salvo que incluyas términos o marcas usados habitualmente. Además, las páginas de destino deben estar en el idioma o los idiomas locales del mercado. (Se pueden tomar decisiones para cada caso en función de la comprensión general del idioma en un mercado específico).

Se admiten palabras de idiomas extranjeros si se utilizan de forma natural en el idioma local. Por ejemplo, en las regiones de habla inglesa, se permiten las siguientes palabras: résumé, faux, burrito, café, fiancé, cliché, curriculum vitae, Zeitgeist.

Ejemplos aprobados:

Recorre México
www.contoso.com
Paquetes para familias.
¡Precios para el verano!

Ejemplos no aprobados:

Recorre México
www.contoso.com
Paquetes para familias.
Prices for the summer!

Directivas de URL y de página de destino

Las URL deben describir la página de destino del anuncio con precisión. Además, las páginas de destino deben cargarse y funcionar como cabría esperar. No está permitido incluir contenido molesto o dudoso.

Directiva

La URL visible debe tener un formato válido.

No se puede utilizar la URL visible de manera engañosa.

La URL visible no se puede utilizar como otra línea de texto.

Ejemplo aprobado
Ejemplo aprobado

www.contoso.com
contoso.com
http://suelo.contoso.com

URL visible:
www.contoso.gov
URL de la página de destino:
www.contoso.gov

URL visible:
www.contoso.com/woodplans
URL de la página de destino:
www.contoso.com/woodplans

Ejemplo no aprobado
Ejemplo no aprobado:

http:// Compra suelo aquí
www.contoso
suelo@contoso.com

URL visible:
www.contoso.gov
URL de página de destino:
www.xyz.info

URL visible: llámanos ahora
URL de página de destino:
www.contoso.com/woodplans

Recuerda que una página de destino fiable es fundamental para obtener clics e impresiones de calidad, especialmente en horas punta.   Con respecto al comportamiento del sitio y las aprobaciones de navegación, el botón Atrás de la página de destino debe funcionar en todo momento.

  • La página de destino no debe:
    • Utilizar un comportamiento de cierre "falso". Por ejemplo, cuando un usuario hace clic en el botón "cerrar", la página se debe cerrar y no debe producirse ningún otro comportamiento.
    • En ningún caso, estar diseñada de forma que parezca que no funciona o simular una página que no funciona.
    • Engañar al usuario con cuadros de diálogo o ventanas del explorador de "imitación".

Es particularmente importante que la URL siempre envíe a los usuarios a la misma página de destino estática.

Anuncios no aprobados

Las comprobaciones editoriales no se detienen en cuanto un anuncio empieza a funcionar. El equipo de Bing Ads lleva a cabo revisiones continuas para ayudar a garantizar un mercado de calidad. Por este motivo, los anuncios y palabras clave mostrados en el pasado podrían recibir el estado No aprobado.

Motivos habituales de las desaprobaciones

La directiva de contenido no permitido de Bing Ads se reserva el derecho a rechazar o eliminar cualquier anuncio en cualquier momento, especialmente en caso de que incluya determinados contenidos considerados sensibles, ilegales, peligrosos, dañinos y/o potencialmente poco éticos por naturaleza. Revisa también la directiva de productos no permitidos y restringidos para conocer mejor las leyes específicas de las diferentes regiones.

A continuación, verás unas directrices generales para evitar desaprobaciones editoriales habituales:

  • Propiedad intelectual y falsificaciones
    Microsoft se toma en serio las denuncias por infracción de marca comercial. Si se infringe una marca comercial y/o un copyright, Bing Ads eliminará el anuncio. Se aplica el mismo principio a las falsificaciones. Si eres propietario de una marca comercial y quieres enviar una denuncia, completa el formulario sobre cuestiones de propiedad intelectual.  
  • Sanidad y farmacia
    Bing Ads impone restricciones/limitaciones a la promoción de medicamentos con receta médica. Los anunciantes no pueden pujar por palabras clave relativas a medicamentos con receta médica, incluidos los medicamentos con receta para animales, a menos que tengan una certificación adecuada en el mercado en el que se muestran.
  • Contenido para adultos
    Si tus anuncios, palabras clave o sitio web de destino incluyen contenido para adultos, como contenido sexual explícito (pornografía, sitios de citas orientados a encuentros sexuales, sitios que muestran claramente juguetes sexuales, etc.), debes participar en el programa de publicidad para adultos de Bing Ads. Envía tu solicitud completando el formulario de participación en el programa de publicidad para adultos.
  • Juegos de azar y concursos
    No están permitidos los sitios que aceptan apuestas o que exigen pago o alguna otra cosa a cambio de tener la oportunidad de ganar premios. De la misma manera, tampoco están permitidos los sitios que ofrecen información y vínculos relacionados principalmente con la promoción de los juegos de azar en línea. Las directivas varían según la región.
     
  • Fraude en línea
    No está permitida la publicidad de esquemas Ponzi, esquemas piramidales, cartas en cadena, determinadas solicitudes de dinero ni de ninguna otra oportunidad empresarial legalmente cuestionable.
  • Productos financieros
    Los anunciantes que promocionan productos y servicios financieros deben asegurarse de cumplir todas las leyes locales y requisitos normativos aplicables.

¿Cómo corrijo una campaña que tenga el estado No aprobado o Aprobado con limitaciones?

Aprobado con limitaciones es un estado de publicación relacionado con la segmentación por ubicación. Significa que o bien el anuncio o las palabras clave están aprobados y son aptos para publicarse en al menos una de las ubicaciones segmentadas, y/o que el anuncio o las palabras clave están pendientes o tienen el estado No aprobado en al menos otra ubicación segmentada.

Si recibes un correo electrónico en el que se indica que tienes un anuncio o una palabra clave con estado No aprobado o Aprobado con limitaciones, sigue estos pasos:

Haz clic en la pestaña Anuncios o Palabras clave. Verás el estado de publicación de tus anuncios o palabras clave en la columna Publicación. (Puedes ordenar la columna Publicación para encontrar más fácilmente los elementos con estado No aprobado o Aprobado con limitaciones haciendo clic en el encabezado de la columna Publicación).

Haz clic en el icono de puntos suspensivos Haz clic en el icono Más información, situado junto al estado en la columna Publicación, para ver los términos no aprobados del anuncio o las palabras clave, y los motivos para ello.situado junto al estado en la columna Publicación para ver los términos no aprobados del anuncio o de las palabras clave, y los motivos para dichas desaprobaciones.

Si el estado es Aprobado con limitaciones, también verás el mercado o los mercados específicos en los que no se ha aprobado el anuncio o la palabra clave. Este anuncio o esta palabra clave no son funcionales en el mercado o los mercados indicados, pero sí lo son en todas las demás ubicaciones segmentadas.

Si un anuncio o una palabra clave se muestra como Aprobado con limitaciones en Bing Ads (consulta este artículo para saber cómo encontrar el estado de los anuncios y las palabras clave), haz clic en los tres puntos situados junto a las palabras Aprobado con limitaciones.

Si no se aprobó en al menos una de tus ubicaciones segmentadas, verás:

  • El motivo por el que no se aprobó.
  • Las ubicaciones en las que ocurrió la desaprobación.
  • La parte del envío que generó la desaprobación.

¿Cómo puedo hacer frente a una desaprobación?

Si crees que tu anuncio o palabra clave tendría que haberse aprobado, puedes solicitar una excepción.

Si un anuncio o una palabra clave recibe la desaprobación durante su creación, haz clic en el botón Solicitar una excepción.

En el cuadro Dinos un motivo para solicitar una excepción, explica por qué crees que el anuncio o la palabra clave cumple las directivas, y por qué debería estar aprobado. O bien, por qué no debería aplicarse la directiva en cuestión. Haz clic en Guardar.

También puedes solicitar una excepción para la desaprobación después de la revisión editorial. Ve a la página Campañas y haz clic en la pestaña Anuncios o en la pestaña Palabras clave.

Busca los anuncios o las palabras clave afectados. Los anuncios o las palabras clave no aprobados indicarán No aprobado o Aprobado con limitaciones en la columna Publicación.

Selecciona la casilla situada a la izquierda de los anuncios o las palabras clave afectados. Selecciona Editar  >  Solicitar excepción y, a continuación, selecciona Anuncio seleccionado o Todos los anuncios/las palabras clave de este grupo de anuncios.

En el cuadro Dinos un motivo para solicitar una excepción, explica por qué crees que el anuncio o la palabra clave cumple las directivas, y por qué debería estar aprobado. O bien, por qué no debería aplicarse la directiva en cuestión. Haz clic en Solicitar una excepción.

Nota: La decisión de denegar la solicitud de excepción es definitiva.

Desaprobaciones en Bing Ads Editor

Mientras haces ediciones masivas sin conexión en tus campañas con Bing Ads Editor, puedes hacer lo siguiente:

  • Buscar palabras clave que no hayan superado la revisión editorial.
  • Ver si su estado es apelable.
  • Apelar varias palabras clave en masa a través de una entrada de apelación.

En Bing Ads Editor, el menú desplegable Ver te permite trabajar con campañas, grupos de anuncios, anuncios de texto y palabras clave ordenando y presentando los datos en tipos de grupos, como activo, en pausa, pendiente y eliminado. Un grupo es Desaprobaciones editoriales, que contiene los subgrupos: adultos, medicamentos y armas. Elige estos subgrupos para ver las palabras clave que no han superado la revisión editorial.

Si tienes palabras clave no aprobadas, y su estado es Activo: apelable, puedes enviar una apelación para una, varias o todas las palabras clave directamente desde el menú Editar seleccionadas del panel Administrador. Solo tienes que seleccionar las palabras clave que quieres apelar y escribir tu respuesta en el campo de texto Motivos para solicitar excepciones para desaprobaciones editoriales. La próxima vez que publiques cambios, se enviará la apelación a Bing Ads para revisión.

O bien, en la interfaz de Bing Ads, en el panel Palabras clave, puedes enviar una solicitud de excepción haciendo clic en el icono de puntos suspensivos situado junto a la notificación "No aprobado", en la columna "Publicación". Solo tienes que explicarnos el motivo para solicitar una excepción y enviar la solicitud de excepción.

Resumen

Las directivas de Bing Ads son un conjunto de reglas que se aplican al estilo, el contenido y la funcionalidad de anuncios, palabras clave y páginas de destino. Están pensadas para garantizar la calidad y la coherencia de los anuncios en buscadores que Bing Ads muestra en Bing Network.

Cuando redactes anuncios, es importante recordar lo siguiente:

  • Los anuncios deben cumplir las directivas editoriales de uso de mayúsculas, puntuación, ortografía, límite de caracteres y promociones para empezar a funcionar.
  • Los anuncios, las palabras clave y los vínculos a páginas de destino deben cumplir las directivas de contenido de Bing Ads. De lo contrario, no serán aprobados.
  • Las directrices pueden variar de un país a otro.
  • Bing Ads ofrece características y documentación para que conozcas las directrices editoriales más recientes y así puedas crear anuncios conformes y exitosos.

Gracias por leer este curso sobre las directrices editoriales. Continúa tu formación o haz el examen de Profesional acreditado de Bing Ads para recibir tu acreditación.

 Obtén más información sobre las directivas de Bing Ads en el sitio web de directivas de Bing Ads. 

Ten en cuenta que es posible que no todas las características de este curso estén disponibles en tu mercado.