Ir al contenido

Es más probable que los usuarios que conocen tu marca y tus productos realicen la conversión e interactúen con tus anuncios. En promedio, el 96 % de los usuarios que realizan una visita por primera vez se marchan de los sitios web sin realizar la conversión, y el 70 % de los compradores ponen productos en los carros de la compra, pero los abandonan.* 

Con el remarketing en búsquedas de pago tienes una segunda oportunidad para convertir a este valioso público y conectar con él.

Tras leer este curso, sabrás cómo:

  • Utilizar Universal Event Tracking (UET) para etiquetar tu sitio para el remarketing.
  • Crear una lista de remarketing personalizada.
  • Asociar listas de remarketing con grupos de anuncios.
  • Optimizar pujas y grupos de anuncios para el remarketing.
  • Administrar las listas de remarketing gracias a un nuevo conjunto de API.

* Forrester, Understanding Shopping Cart Abandonment, mayo de 2010

¿Cómo funciona el remarketing en búsquedas de pago?

Para poder segmentar al público utilizando listas de remarketing, tienes que configurar  Universal Event Tracking (UET)  para que Bing Ads pueda recopilar los datos de tu sitio web. UET es una potente herramienta que registra lo que los clientes hacen en tu sitio web. Realiza un seguimiento de los objetivos de conversión y crea públicos adaptados a tus productos para que dispongas de todo lo necesario para el remarketing en búsquedas de pago.

Para empezar, solo tienes que crear una etiqueta de UET y agregarla a las páginas de tu sitio web. Esta etiqueta registra lo que los clientes hacen en tu sitio web y, a continuación, los incluye en una lista de remarketing en función de lo que hayas definido (por ejemplo, visitó la página de inicio, página de confirmación de compra, etc.). Ahora, cuando hagan una búsqueda en Bing Network, puedes utilizar una puja personalizada para ellos y mostrarles un anuncio adaptado a sus necesidades.

Tras etiquetar el sitio web, puedes comenzar a definir y crear las listas de remarketing en función de la actividad de un usuario.

Nota: Etiquetar todo el sitio (web y móvil) te da más opciones para definir y crear públicos.

Creación de una lista de remarketing

Ofrecemos un amplio conjunto de opciones de segmentación que te ayudarán a conectar con el público adecuado en el momento adecuado y con el mensaje adecuado. Con el remarketing, además de segmentar por hora del día, ubicación geográfica, datos demográficos y dispositivo, puedes segmentar por actividad del usuario. Eso significa que puedes segmentar a alguien según si visitó la página principal, la página de una categoría o incluso a las personas que completaron parcialmente un lead o abandonaron un carro de la compra.

Visitantes generales: son visitantes que visitaron cualquier página de tu sitio. Normalmente, esta es la lista más larga que podrás crear, porque incluye a cualquier persona que haya expresado interés en tu negocio mediante una visita a tu sitio.

  • Crea una lista de remarketing para todas las personas que visitaron cualquier página, aunque sea una; para ello, define la URL que contiene tu dominio. Por ejemplo, personas que visitaron una página con una de las siguientes condiciones: la URL contiene: "mysite.com".

Los visitantes de productos son clientes potenciales que visitaron páginas específicas de tu sitio o que examinaron productos específicos.

  • Crea una lista de remarketing para todas las personas que visitaron una página de una categoría específica; para ello, define la URL que contiene el producto. Por ejemplo, personas que visitaron una página con una de las siguientes condiciones: la URL contiene: "mysite.com/zapatos".

Las personas que abandonaron el carro de la compra o un formulario de lead: son visitantes que colocaron productos en el carro de la compra o que completaron un formulario de lead, pero no finalizaron la compra o no enviaron el formulario de lead. Estos visitantes son los clientes potenciales más valiosos para tu negocio.

  • Crea una lista de remarketing de todas las personas que colocaron artículos en el carro de la compra o que comenzaron a rellenar el formulario de lead, y excluye a todas las personas que completaron una compra o enviaron un formulario de lead. Por ejemplo, personas que visitaron una página con una de las siguientes condiciones: la URL contiene: "mysite.com/carrodelacompra" pero no visitaron ninguna otra página con la siguiente condición: la URL contiene: "mysite.com/gracias".

Las conversiones recientes: son visitantes que completaron una compra o enviaron un formulario de lead. Estos visitantes ofrecen la oportunidad de realizar ventas cruzadas o de incrementar las ventas con productos adicionales.

  • Crea una lista de remarketing con todas las personas que completaron una compra o enviaron un formulario de lead. Por ejemplo, personas que visitaron una página con una de las siguientes condiciones: la URL contiene: "mysite.com/gracias".

Los miembros del programa de fidelización: son visitantes que son tus mejores clientes actuales o potenciales.

  • Crea una lista de remarketing con todas las personas que visitaron la página de tu programa de fidelización, si tienes uno. Por ejemplo, personas que visitaron una página con una de las siguientes condiciones: la URL contiene: "mysite.com/programadepremios".

Asociar listas de remarketing con grupos de anuncios

Las campañas de remarketing en búsquedas de pago pueden ayudarte a alcanzar diversos objetivos, por ejemplo:

  • Realizar las acciones deseadas con valor para tu negocio (por ejemplo, conversiones, suscripciones).
  • Mejorar el ROI.
  • Incrementar las ventas o realizar ventas cruzadas a los clientes.

En cuanto hayas creado las listas de remarketing y estas empiecen a llenarse de usuarios cualificados, es importante asociarlas a grupos de anuncios para que empiecen a funcionar.

Para alcanzar estos objetivos, puedes conectar con tu público usando una estrategia o una combinación de ellas, tal como se indica más adelante.

Aumento de las pujas

Puedes aumentar tus pujas hasta un +900 % para alguien que abandonó un carro de la compra o que comenzó a rellenar un formulario de lead, pero no lo completó, porque estos son clientes valiosos.

Puedes aumentar tus pujas en un 200 % en la página de agradecimiento. O bien, puedes aumentarlas en un 100 % en una página de categoría o en un 50 % en tu página de inicio.

También puedes adaptar los anuncios y las páginas de destino.  Por ejemplo, publicar un anuncio con una oferta o un descuento puede contribuir a impulsar la conversión de aquellos que hayan visitado una página de categoría en tu sitio.

Personalización de anuncios

Cuando crees las listas de remarketing, puedes publicar anuncios personalizados para cada una de las audiencias que definas. Publicar diferentes textos de anuncio, extensiones y/o páginas de destino puede beneficiar la venta cruzada o el incremento de ventas de otros productos a un público específico. Por ejemplo, un minorista creó una lista de remarketing para los usuarios que compraron recientemente zapatillas de running. El minorista puede publicar un anuncio que realice una venta cruzada de equipamiento de running o que ofrezca a los clientes un descuento para la siguiente compra.

Para comenzar:

  • Crea una campaña y/o grupo de anuncios nuevos segmentados solo para tu lista de remarketing.
  • Crea anuncios y/o páginas de destino que sean únicos para esa lista de remarketing.
  • Aumenta el valor de la puja para asegurarte de que los anuncios personalizados se mostrarán al público.
  • Supervisa el rendimiento de la campaña y realiza los cambios necesarios.

Las API (interfaz de programación de aplicaciones) pueden ayudarte a hacer asociaciones y otros grandes cambios en las listas de remarketing en todas tus cuentas de manera masiva. De esta forma, los clientes pueden administrar las listas de remarketing gracias a un nuevo conjunto de API.

Los proveedores de herramientas utilizan las API para realizar cambios en las campañas en todas tus cuentas. Ahora, las API de remarketing en búsquedas de pago pueden:

  • Recuperar listas de remarketing existentes.
  • Establecer, obtener y eliminar asociaciones para las listas de remarketing.
  • Establecer el ajuste de puja para las listas de remarketing asociadas.
  • Establecer la configuración de la segmentación en "Solo puja" o "Segmento y puja".

Configuración recomendada para cada estrategia

Para empezar de forma segura, asocia tus listas de remarketing a campañas existentes en la opción Solo puja sin ajustar las pujas. Así, no solo podrás evaluar la participación de impresiones que los usuarios generan en tus listas de remarketing, sino que podrás ver el rendimiento de esos usuarios (CTR, tasa de conversión, etc.). Según el rendimiento de tus listas de remarketing, puedes elegir ajustar las pujas, personalizar los anuncios o ampliar las palabras clave.

Resumen

El remarketing en búsquedas de pago te permite mejorar el retorno de la inversión optimizando las campañas un público específico, como un público valioso que haya visitado tu sitio web anteriormente.

Lecciones clave:

  • Implementar Universal Event Tracking en todo tu sitio web y tu sitio móvil.
  • Crear y segmentar las listas de remarketing que sean más relevantes para tu negocio.
  • Probar las listas de remarketing estableciendo asociaciones con los grupos de anuncios sin cambiar ninguna puja.
  • Conectar con tu público usando diversas estrategias, como la ampliación de las palabras clave y la personalización del texto de los anuncios y las pujas.
  • Supervisar las listas de remarketing y los grupos de anuncios, y ajustarlos para alcanzar tus objetivos empresariales.

Gracias por leer este curso sobre el remarketing en búsquedas de pago.  Continúa tu formación  o  haz el examen de Profesional acreditado de Bing Ads  para recibir tu acreditación.

Ten en cuenta que es posible que no todas las características de este curso estén disponibles en tu mercado.