Saltar al contenido

La calidad de los clics es un asunto importante para los anunciantes de pago por clic. Los clics inválidos o de baja calidad pueden afectar negativamente el rendimiento global de la campaña. Considere que la tasa de click-through es la relación entre la cantidad de veces que se hace clic en un anuncio y la cantidad de veces que se muestra el anuncio. Si hay una cantidad considerable de clics irrelevantes, la tasa de click-through se inflará y perjudicará el informe de rendimiento

Bing Ads utiliza sistemas en tiempo real y posteriores al clic e informes de rendimiento para evitar los clics inválidos o de baja calidad.

Después de leer esta capacitación, aprenderá a hacer lo siguiente:

  • Reconocer de qué manera Bing Ads categoriza los clics.
  • Supervisar los clics de baja calidad.
  • Informar clics de baja calidad, fraude de clics y clics inválidos. 

Aspectos básicos de la calidad de los clics de Bing Ads

Cada vez que se hace clic en su anuncio, Bing Ads categoriza el clic como de calidad estándar, de baja calidad o inválido.

  • Calidad estándar: Clics que tienen el mayor potencial para generar conocimiento sobre su empresa a clientes potenciales y mejorar su tasa de conversión.
  • Baja calidad: Clics que presentan una baja probabilidad de intención comercial y en raras ocasiones representan conversiones o valor para su empresa.
  • No válido:  Clics que entran en la categoría de baja calidad y que presentan características como error de usuario, robots de motores de búsqueda, arañas, servidores de prueba, fuentes cuestionables o actividad fraudulenta.

Usted paga por clics de calidad estándar y no se le deben  facturar clics inválidos o de baja calidad.

Uso de informes

Puede usar muchos tipos diferentes de informes de rendimiento para ayudarlo a identificar clics de baja calidad, clics inválidos y fraude de clics:

  • Los informes de palabras clave, campañas, anuncios y grupos de anuncios le indican qué campañas se están desempeñando bien y de qué manera sus palabras clave contribuyen con el rendimiento de la campaña.
  • El informe de términos de búsqueda le indica cuáles palabras clave hacen que se muestren sus anuncios.
  • El informe Share of Voice le brinda una estimación respecto a las áreas en las está perdiendo ante la competencia en el mercado.

Tenga en cuenta que Bing Ads no incluye campañas, grupos de anuncios, palabras clave, etc., con impresiones nulas en ningún informe.

Informe de palabra clave

Definiciones

Los datos disponibles en los diferentes informes de rendimiento ofrecen una instantánea del modo en que se desempeñan sus campañas respecto a la calidad de los clics. Cada informe de Bing Ads contiene un subconjunto de atributos y estadísticas que se visualizan en una columna.

Captura de pantalla de la página Informes y de dónde seleccionar las métricas de calidad del clic y de las impresiones en los informes de rendimiento

Estas son las definiciones de los campos más comunes del informe que debe conocer para entender la calidad de los clics:

  • Clics: el número de clics o acciones de otros usuarios en un elemento de su anuncio sobre el que se puede hacer clic, incluidos el título del anuncio, la URL visible y el número de teléfono.
  • Llamada mediante clics: número de clics en un número de teléfono de una extensión de llamada en la que se puede hacer clic. Esto incluye clics en números de teléfono medidos (desvío de llamadas) y no medidos.
  • Participación de clics: porcentaje de clics que recibieron sus anuncios. Es la cuota de conocimiento del producto e intención de compra que atrajo de los clientes potenciales.
  • Tasa de conversión (%): número de conversiones, dividido por el número total de clics.
  • Tasa de conversión de clics de baja calidad (%): tasa de conversión de los clics que se originan a partir de los clics de baja calidad.
  • Conversiones de clics de baja calidad: conversiones que se originan a partir de los clics de baja calidad.
  • Tasa de clics de baja calidad (%): número de clics de baja calidad, dividido por el número total de clics.
  • Clics de baja calidad: clics que presentan una baja probabilidad de intención comercial y por los cuales los clientes no son facturados.

Nota: Después de crear un informe, puede personalizar su diseño reorganizando los atributos y las estadísticas de rendimiento o filtrando los datos no deseados para excluirlos.

Supervisar los clics

Para entender de dónde proviene el tráfico de alto rendimiento, quizás deba excluir algunos sitios web de Bing Ads Syndicated Partner Network. Para saber cuáles son, acceda al Informe de la URL del sitio web (editor) en la página Informes.

Informe de URL del sitio web (anunciante)

 

Así como la tasa de click-through es un porcentaje de las impresiones que resultan en un clic, la tasa de conversión es el porcentaje de clics en anuncios que resultan en una conversión; por ejemplo, en una compra o una inscripción. Un cambio repentino en la tasa de conversión podría significar un aumento de los clics inválidos y de baja calidad. El uso de seguimiento de la conversión y del seguimiento de eventos universal de Bing Ads permite analizar el número de clics que reciben sus anuncios y el número de conversiones que se están generando.

Puntuación de calidad

La puntuación de calidad de Bing Ads le muestra la calidad de sus palabras clave, anuncios y páginas de destino, que lo ayuda a entender cuán competitivos son sus anuncios en el mercado. La puntuación de calidad puede variar de 1 a 10, siendo 10 la puntuación más alta. Al ver su puntuación de calidad con cierta frecuencia puede identificar palabras clave, grupos de anuncios o campañas en los que la calidad de los clics podría ser un problema.

Los componentes de la puntuación de calidad incluyen la tasa de click-through y la tasa de click-through esperada, que tiene subpuntuaciones divididas en “por encima de la media”, “media” y “por debajo de la media”. Si hay un influjo de clics inválidos o de baja calidad y caídas de la tasa de click-through, puede que también disminuya la puntuación de calidad. Más allá de la calidad de los clics, al supervisar la puntuación de calidad podrá determinar la relevancia y la salud generales de sus campañas.

Supongamos que su palabra clave tuvo una puntuación de calidad de 4. Podría investigar el componente de la tasa de click-through esperada para investigar si está por debajo de la media. Si este es el caso, puede hacer cambios para mejorarlo al optimizar palabras clave negativas, el texto del anuncio o las páginas de destino. Para ver consejos sobre cómo hacer esto, lea más sobre la puntuación de calidad en profundidad.

Aumento de tráfico

Los aumentos repentinos del número de clics pueden deberse a muchos factores, y a menudo son buenos para usted y su empresa. El aumento del número de clics puede componerse totalmente de buenos clics. Compruebe si lo siguiente podría estar causando el aumento del número de clics:

  • Cambios de temporada, como el aumento de las compras en línea durante la temporada de navidad.
  • Ofertas, descuentos o promociones que aumentan la visibilidad y atraen más tráfico al sitio.
  • Eventos recientes en las noticias que estimulan el interés de los consumidores en línea y el tráfico web.
  • Cambios en los títulos o el texto de los anuncios, o cambios en las páginas de destino.

Para contemplar las fluctuaciones naturales, defina un presupuesto diario que considere tendencias y fluctuaciones.

Informar los clics de baja calidad

Si ha identificado actividad de clics de baja calidad y/o sospecha que hay fraude de clics que Bing Ads no ha detectado, comuníquese con el soporte de Bing Ads. Un representante de Bing Ads lo contactará una vez que reciba su consulta. Según el resultado de la investigación, puede que se ajuste su factura .

Resumen

La calidad de los clics es importante para todos los anunciantes de pago por clic, ya que se correlaciona directamente con el rendimiento de la campaña. Mientras trabaja con sus campañas, recuerde estos puntos importantes sobre la calidad de los clics:

  • Supervise la tasa de click-through y de conversión de los anuncios.
  • Utilice informes de rendimiento para identificar fuentes de actividades de baja calidad.
  • Defina un presupuesto mensual que contemple tendencias y fluctuaciones.
  • Analice su puntuación de calidad para identificar las potenciales tasas de click-through por debajo de la media.
  • Comuníquese con el soporte de Bing Ads para informar sus sospechas de actividad de clics de baja calidad.

Gracias por leer esta capacitación sobre la calidad de los clics.  Continúe con su capacitación  o  realice el examen de profesional acreditado de Bing Ads  para acreditarse.

Tenga en cuenta que es posible que en su mercado no estén disponibles todos los recursos mencionados en esta capacitación.