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Usuarios que conocen su marca y sus productos tienen mayor probabilidad de convertirse y ser atraídos con sus anuncios. En promedio, el 96% de los que visitan por primera vez un sitio, lo abandonan sin convertirse y el 70% de los compradores colocan productos en el carro de compras pero los abandonan*. 

El remarketing en los resultados patrocinados le ofrece una segunda oportunidad para convertir y captar a estos públicos valiosos.

Después de leer esta capacitación, aprenderá a hacer lo siguiente:

  • Utilizar el seguimiento de eventos universal (UET) para etiquetar su sitio para remarketing.
  • Crear una lista de remarketing personalizada.
  • Asociar listas de remarketing con grupos de anuncios.
  • Optimizar pujas y grupos de anuncios para remarketing.
  • Administrar listas de remarketing con un nuevo conjunto de API.

* Forrester, Understanding Shopping Cart Abandonment, mayo de 2010

¿Cómo funciona el remarketing en los resultados patrocinados?

Antes de segmentar públicos utilizando las listas de remarketing, debe configurar el seguimiento de eventos universal (UET)  para que Bing Ads pueda recopilar los datos de su sitio web. UET es una herramienta eficiente que registra las actividades de los clientes en su sitio web. Hace seguimiento de los objetivos de conversión y genera públicos para usted, para que tenga todo lo necesario para el remarketing en los resultados patrocinados.

Simplemente cree una etiqueta de UET y agréguela a las páginas de su sitio web para comenzar. Esta etiqueta registra lo que hacen los clientes en su sitio web, luego los ubica en una lista de remarketing según sus definiciones (p. ej., visitaron la página de inicio, la página de confirmación de compra, etc.). Ahora, cuando buscan en Bing Network, puede usar una puja personalizada para ellos y mostrar un anuncio adaptado a ellos.

Cuando haya etiquetado el sitio web, podrá comenzar a definir y crear listas de remarketing basándose en la actividad de un usuario.

Nota: Al etiquetar todo el sitio (web y móvil), tiene más maneras de definir y crear públicos.

Crear una lista de remarketing

Ofrecemos un amplio conjunto de opciones de segmentación que lo ayudan a conectarse con el público adecuado en el momento justo con el mensaje correcto. Además de segmentar por hora del día, geografía, datos demográficos y dispositivos, con el remarketing puede segmentar la actividad del usuario. Eso significa que puede segmentar a alguien que haya visitado su página de inicio, una página de categorías o incluso personas que hayan completado parcialmente un formulario de cliente o abandonado un carro de compras.

Los visitantes generales son los que visitaron alguna página del sitio. Esta suele ser la lista más grande que podrá hacer, ya que incluye a toda persona que haya expresado interés en su negocio al visitar su sitio.

  • Haga una lista de remarketing para toda persona que haya visitado cualquier página, incluso una sola página, al definir que la URL contiene su dominio. Por ejemplo:  las personas que hayan visitado una página que incluya algo de lo siguiente: la URL contiene: “misitio.com”

Los visitantes de productos son clientes potenciales que visitaron páginas específicas del sitio o exploraron productos específicos.

  • Haga una lista de remarketing para toda persona que haya visitado una página específica de categoría, al definir que la URL contiene el producto. Por ejemplo:  las personas que hayan visitado una página que incluya algo de lo siguiente: la URL contiene: “misitio.com/calzado”

Los abandonadores de carros de compras o de formularios de cliente son visitantes que colocaron productos en sus carros de compras o que completaron un formulario de cliente pero no concretaron la compra o no enviaron el formulario. Estos visitantes se encuentran entre los clientes potenciales más valiosos para su negocio.

  • Haga una lista de remarketing para los que ponen elementos en su carro de compras o completan su formulario de cliente y excluya a todos que hayan concretado una compra o enviado el formulario de cliente. Por ejemplo, las personas que hayan visitado una página que incluya algo de lo siguiente: la URL contiene: “misitio.com/carrodecompras” pero no hayan visitado otra página con lo siguiente: la URL contiene: “misitio.com/gracias”.

Los responsables por conversiones recientes son visitantes que han concretado una compra o han enviado un formulario de cliente. Estos visitantes ofrecen la oportunidad de hacer ventas cruzadas o incrementar las ventas de productos adicionales.

  • Haga una lista de remarketing para todos los que hayan concretado una compra o enviado un formulario de cliente. Por ejemplo:  las personas que hayan visitado una página que incluya algo de lo siguiente: la URL contiene: “misitio.com/gracias”

Los miembros fieles son visitantes que son sus clientes actuales y, posiblemente, los mejores.

  • Cree una lista de remarketing para todos los que hayan visitado su sitio web de fidelidad, si posee uno. Por ejemplo:  las personas que hayan visitado una página que incluya algo de lo siguiente: la URL contiene: “misitio.com/programadepremios”.

Asociar listas de remarketing con grupos de anuncios

Las campañas de remarketing en los resultados patrocinados pueden ayudarlo a alcanzar una variedad de objetivos como los siguientes:

  • Fomentar acciones que son valiosas para su negocio (p. ej.: conversiones, suscripciones).
  • Mejorar su retorno de la inversión.
  • Aumentar las ventas a los clientes o hacerles ventas cruzadas.

Cuando haya creado sus listas de remarketing y estas comiencen a completarse con usuarios calificados, es importante asociar estas listas con grupos de anuncios para que se puedan activar.

Puede alcanzar estos objetivos al captar su público con una estrategia o una combinación de estrategias detallada a continuación.

Aumentar las pujas

Puede aumentar sus pujas hasta +900% para alguien que haya abandonado el carro de compras o que haya dejado incompleto un formulario ya que se trata de clientes potenciales.

Puede aumentar las pujas en un 200% en la página de agradecimiento. Otra opción es aumentar 100% en una página de Categoría, o 50% en su página de inicio.

También puede adaptar sus anuncios y sus páginas de destino.  Por ejemplo, un anuncio con una oferta o un descuento puede fomentar la conversión de quienes hayan visitado una página de categorías de su sitio.

Personalizar anuncios

Cuando crea las listas de remarketing, puede mostrar anuncios personalizados a cada público definido. Puede ser bueno mostrar diferentes textos de anuncio, extensiones y/o páginas de destino para hacer ventas cruzadas o vender productos adicionales a un público específico. Por ejemplo, un minorista hizo una lista de remarketing para los usuarios que recientemente compraron zapatillas para correr. El minorista ahora podrá mostrar un anuncio que haga ventas cruzadas de ropa para correr u ofrezca a los clientes un descuento para la próxima compra.

Para comenzar:

  • Cree una nueva campaña y/o un nuevo grupo de anuncios que segmente únicamente su lista de remarketing.
  • Cree anuncios y/o páginas de destino que sean exclusivos para esa lista de remarketing.
  • Aumente sus pujas para asegurarse de que sus anuncios personalizados se muestren al público.
  • Supervise el rendimiento de su campaña y haga todos los cambios necesarios.

Las API (interfaz de programación de aplicaciones) le permitirán hacer asociaciones y otros cambios grandes en sus listas de remarketing en masa en todas sus cuentas. Ahora los clientes pueden administrar sus listas de remarketing con un nuevo conjunto de API.

Las API son perfectas para que los proveedores de herramientas realicen cambios en las campañas para todas sus cuentas. Ahora, las API de remarketing en los resultados patrocinados pueden:

  • Recuperar listas de remarketing existentes.
  • Definir, obtener o eliminar asociaciones de listas de remarketing.
  • Configurar el ajuste de puja de listas de remarketing asociadas.
  • Establecer la segmentación en “solo puja” o en “segmento y puja”.

Configuraciones recomendadas para cada estrategia

Para comenzar sin riesgos, asocie sus listas de remarketing a campañas existentes con la configuración Solo puja, sin ajustar las pujas. No solo podrá evaluar el porcentaje de impresión que generan los usuarios de sus listas de remarketing, sino que también podrá ver el rendimiento de esos usuarios (CTR, tasa de conversión, etc.). Según el rendimiento de sus listas de remarketing, puede ajustar las pujas, personalizar anuncios o ampliar palabras clave.

Resumen

El remarketing en los resultados patrocinados le permite mejorar el retorno de su inversión al optimizar sus campañas para públicos específicos, como públicos valiosos que han visitado su sitio anteriormente.

Temas más importantes para aprender:

  • Implementar el seguimiento de eventos universal en todo el sitio web y el sitio móvil.
  • Crear y segmentar las listas de remarketing que sean más adecuadas para su negocio.
  • Poner a prueba sus listas de remarketing realizando asociaciones con grupos de anuncios sin cambios de puja.
  • Captar a sus públicos con una variedad de estrategias como la ampliación de las palabras clave y la personalización de los textos de los anuncios y las pujas.
  • Supervisar las listas de remarketing y los grupos de anuncios y hacer los ajustes necesarios para alcanzar sus objetivos comerciales.

Gracias por leer esta capacitación sobre el remarketing en los resultados patrocinados.  Continúe con su capacitación  o  realice el examen de profesional acreditado de Bing Ads  para acreditarse.

Tenga en cuenta que es posible que en su mercado no estén disponibles todos los recursos mencionados en esta capacitación.