Estamos comprometidos con ofrecer un servicio de clase mundial a nuestros anunciantes y socios editoriales. Del mismo modo nos dedicamos a proteger nuestra tienda de fraude por clic, conversiones falsas, suplantación de identidad (phishing) y malware, así como a mantener los estándares de calidad de nuestro tráfico. Con este fin, hemos creado este recurso en línea para ofrecer a los anunciantes y socios información sobre nuestros sistemas de protección de la calidad del tráfico y de nuestras directivas.
Al leer la siguiente información, tenga en cuenta que incluso con todos estos sistemas en marcha, no podemos garantizar que podremos detectar todos los casos de actividad de baja calidad, fraudulenta o de tráfico sospechoso. Si tiene sospechas de fraude por clic o por conversiones falsas, repórtelo a nuestro equipo para que lo investiguemos con prontitud.
Tráfico de Bing Network
El tráfico se compone de impresiones de anuncios, clics y conversiones que se presentan en los sitios web que son de propiedad de u operados por Bing, AOL y Yahoo, o en los sitios web asociados sindicados.
Calidad de clic
Clasificamos los clics como calidad estándar, baja calidad, y no válidos.
Bing Ads utiliza sistemas en tiempo real y postclic para protegerse de los clics de baja calidad y no válidos.
Reconocemos que los clics no válidos pueden ser un grave problema para los anunciantes. Analizamos sistemáticamente los clics para determinar su validez y, cuando sea posible, eliminar los clics no válidos antes de que se le informen.
Si se detectan clics potencialmente no válidos, los miembros de nuestro equipo pueden marcar el caso, examinar la cuenta afectada (s) y emitir reembolsos según corresponda. Consulte la página Protección de red para obtener más detalles.
Tenemos varios métodos para identificar los clics presuntamente no válidos y trabajamos constantemente para perfeccionar las tecnologías para identificar correctamente los clics no válidos.
Tenemos equipos dedicados en todo el mundo que trabajan 24/7 para detectar la actividad fraudulenta y ayudar a proteger nuestra calidad de tráfico.
Bing Ads toma muy en serio al usuario, al anunciante y la protección de la red. Entre Bing Ads y el ecosistema Microsoft de productos de seguridad y privacidad, tratamos de garantizar que Bing Network proporciona un tráfico de calidad y una experiencia segura para nuestros clientes. Estos son algunos métodos específicos que utilizamos para ayudar a proteger a los anunciantes:
Artículos
Dentro de la red de búsqueda, sus anuncios de búsqueda se pueden mostrar en sitios que pertenecen a y son operados por Bing, AOL y Yahoo, sitios asociados sindicados o ambos. Sus anuncios de búsqueda se pueden presentar en los siguientes tipos de sitios web. Sus anuncios de búsqueda se pueden presentar en los siguientes tipos de sitios web. Esta lista no es exhaustiva y puede variar de un mercado a otro.
Propiedad de y operados por Bing, AOL y Búsqueda de Yahoo
Estos sitios incluyen Bing.com, msn.com, Yahoo.com, AOL.com y cualquier otro sitio de propiedad de u operado por Microsoft, AOL o Yahoo. Muchos de estos sitios contienen cuadros de búsqueda y anuncios de búsqueda que aparecen en las páginas de resultados.
Propiedades de y operadas por Bing y Yahoo
Estos sitios incluyen Bing.com, Yahoo.com, msn.com y cualquier otro sitio de Microsoft o Yahoo. Muchos de estos sitios tienen los cuadros de consulta de Bing o Yahoo y los anuncios de búsqueda que aparecen en las páginas de resultados. Algunas páginas también cuentan con temas populares o nuevas historias que cambian durante el día. Estos también proveen vínculos a las consultas de búsqueda que resultan en la visualización de los anuncios de búsqueda. Las propiedades pertenecientes y operadas también pueden mostrar anuncios de búsqueda de maneras como se describen a continuación.
Sitios de socios de búsqueda sindicados
Si decide que sus anuncios aparezcan en sitios de socios de búsqueda sindicados, su anuncio de búsqueda puede aparecer en los siguientes tipos de sitios, además de buscar páginas de resultados.
Los socios sindicados son una parte integral de nuestra red publicitaria y empresarial. Es importante que todos los socios sindicados se adhieran a nuestras políticas editoriales y sigan un conjunto de prácticas recomendadas estándar de la industria.
Contenido relevante y de calidad El contenido original de alta calidad puede dar origen a una experiencia positiva para el usuario que responda a las necesidades de su público objetivo.
Los sitios que muestran anuncios de Microsoft deben cumplir con las Pautas editoriales de Bing Ads y no pueden incluir contenido de promoción o activar cualquiera de los siguientes:
Implementación y comportamiento del sitio web correctos Para evitar clics no válidos o de baja calidad, los anuncios deben aplicarse adecuadamente en los sitios web con una navegación clara y controles de usuario.
Si observa alguno de estos temas, por favor notifique al soporte técnico de Bing Ads.
Anuncio etiquetado y colocación clara Los anuncios deben distinguirse claramente de los demás contenidos del sitio web evitando clics no deseados o erróneos.
Microsoft se reserva el derecho de eliminar cualquier sitio web de Bing Network en cualquier momento, a su entera discreción.
Suspensión de la cuenta de Bing Ads Si detectamos que su sitio web contiene malware, la cuenta de Bing Ads correspondiente también se suspenderá y se dejarán de entregar los anuncios. Para restablecer la cuenta, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de Bing Ads, que le explicará cómo remediar la situación de su cuenta. Una vez iniciado, el proceso de revisión puede demorar hasta siete días laborales en completarse. En algunos casos, su sitio web podría estar libre de malware, pero la cuenta de Bing Ads puede haber sido víctima de un ataque de phishing u otro método. Si detectamos anuncios malintencionados y que la cuenta aparentemente perdió su carácter confidencial, se aplicará la misma suspensión. En este caso, el Servicio de atención al cliente de Bing Ads le ayudará en la remediación y protección de su cuenta.
Infracción intencionada de las directivas de Bing Ads Esperamos de todos los anunciantes que respeten todas las directivas de Bing Ads, incluidas las directrices sobre la seguridad y privacidad de los usuarios de Bing Ads. Si detectamos alguna infracción intencionada de estas directivas, podremos tomar, entre otras, las siguientes medidas:
Para obtener el máximo de clics valiosos como sea posible, hay varias herramientas y recursos a su disposición. La información de esta página le ayudará a obtener más información acerca de la gestión de sus campañas de publicidad y supervisar el tráfico de clic del anuncio para los cambios en la calidad y el volumen de ese tráfico.
Supervisar y ajustar las campañas Los anunciantes deben controlar regularmente el rendimiento de su campaña mediante el uso de las prácticas recomendadas sugeridas y hacer los ajustes para adaptarse a sus necesidades comerciales. Además, si sospecha de actividad de clics no válidos en su campaña, póngase en contacto con un representante de soporte técnico para abrir una investigación de clics no válidos.
Informes Bing Ads tiene varios informes para ayudar a mejorar las tasas de conversión y aumentar el retorno de su inversión. Por ejemplo, cuando se ejecuta el informe de Rendimiento Editorial, verá los sitios web que muestran sus anuncios (y el tipo de anuncio que se muestra) sobre la base de la configuración de distribución de anuncios.
Para más información visite informes.
Supervise tasas de conversión y CTR de anuncios Puede utilizar los informes de seguimiento de las tendencias clave en el rendimiento de su anuncio. La comprensión de su volumen de clics diarios, semanales y mensuales promedio puede ayudarle a detectar cambios repentinos y significativos en el volumen de clics, que podrían ser una indicación de clics no válidos.
Algunas estadísticas clave de rendimiento para supervisar incluyen:
El incremento repentino de volumen de clics pueden ser el resultado de muchos factores y pueden a menudo ser buenos para su negocio. Antes de preocuparse por el aumento de volumen de clics que indica un posible fraude, considere si lo siguiente podría ser la causa:
Use el seguimiento de conversiones Implementar el seguimiento de conversiones le permitirá supervisar el número de conversiones que sus anuncios generan.
A pesar de que un aumento en la conversión suele ser una buena noticia, un cambio repentino en su tasa de conversión también podría significar un aumento en los clics de baja calidad. Para obtener más información, consulte Acerca del estudio analítico de campaña y el seguimiento de conversiones y Uso del estudio analítico de campaña para rastrear la actividad del sitio.
Si sospechas que estás recibiendo oportunidades y conversiones falsas, ponte en contacto con nosotros y considera la posibilidad de añadir algún sistema de verificación del texto de la imagen como CAPTCHA u otro método similar para proteger de antemano el elemento de seguimiento de conversiones. Esto puede ayudarte a proteger tus campañas de las conversiones falsas y ofrecerte información más útil sobre el rendimiento y el ROI.
Utilice software de seguimiento web El software de seguimiento web comercial le permite supervisar el tráfico del sitio web. Este software puede ayudarle a analizar el comportamiento del tráfico en su sitio web, así como resaltar los posibles clics de baja calidad.
Póngase en contacto con el soporte de Bing Ads para informar cualquier sospecha de actividad de clics de baja calidad Si usted ha identificado actividad de clics de baja calidad que Bing Ads no ha detectado, comuníquese con el soporte de Bing Ads. Un representante de Bing Ads se pondrá en contacto con usted una vez que reciba su consulta. Dependiendo del resultado de la investigación, se podría ajustar su cuenta. Para obtener más información sobre nuestros métodos y directivas relacionados, consulte la Descripción de la metodología (en Inglés).
Ajuste de sus campañas Con el informe, se puede entender de donde viene el tráfico de alto rendimiento. Puede mejorar la focalización y excluir sitios web que no desea anunciar.
Las siguientes son formas de ajustar donde se muestran sus anuncios:
Bloqueo de dirección IP Esta característica le permite excluir los anuncios que aparecen en las direcciones IP específicas. También puede agregar un intervalo de direcciones con un carácter comodín.
Entender dónde aparecerán sus anuncios El ajuste de distribución de anuncios de una campaña o el grupo de anuncios define dónde desea que se muestren sus anuncios: en la red de búsqueda o en la red de contenido (o ambas). Dentro de Bing Network, puede elegir que sus anuncios de búsqueda se muestren en los sitios que son propiedad de y operados por Bing, AOL y Yahoo, los sitios asociados de búsqueda sindicados o ambos. Para obtener más información, consulte Entender dónde aparecerán sus anuncios.
Suspensión de la cuenta de Bing Ads Si detectamos que su sitio web contiene malware, la cuenta de Bing Ads correspondiente también se suspenderá y se dejarán de entregar los anuncios. Para restablecer la cuenta, póngase en contacto con el, que le explicará cómo remediar la situación de su cuenta. Una vez iniciado, el proceso de revisión puede demorar hasta siete días laborales en completarse. En algunos casos, su sitio web podría estar libre de malware, pero la cuenta de Bing Ads puede haber sido víctima de un ataque de phishing u otro método. Si detectamos anuncios malintencionados y que la cuenta aparentemente perdió su carácter confidencial, se aplicará la misma suspensión. En este caso, el Servicio de atención al cliente de Bing Ads le ayudará en la remediación y protección de su cuenta.
Es importante protegerse de la amplia variedad de amenazas que se encuentran en línea y que pueden conducir a un desempeño insatisfactorio del sistema, la pérdida de información, la usurpación de identidad y otros problemas graves. Los sitios web malintencionados no siempre se ven iguales ni actúan del mismo modo, e incluso los sitios web más respetables pueden ser víctimas de ataques para entregar malware u hospedar sitios de phishing sin notarlo
Al protegerse usted mismo contra el malware, puede prevenir la pérdida del control de su cuenta de Bing Ads por medio del secuestro de cuentas o el robo de contraseñas. Al mantener actualizada la plataforma de software del sitio web o el sistema de administración de contenidos, podrá defenderse mejor contra las vulnerabilidades comunes que de otro modo dejarían el sitio web expuesto a la inyección de malware para convertirlo, sin darse cuenta, en un distribuidor de malware.
Consulte los recursos para los anunciantes, donde encontrará información adicional sobre cómo el malware puede afectar su cuenta de Bing Ads.
¿Qué es el malware? El malware viene en diferentes formas y se distribuye con diferentes fines. Los riesgos comunes de una infección de malware pueden incluir:
Para obtener ayuda adicional sobre un problema de malware específico, le sugerimos que visite el Centro de protección contra malware de Microsoft.
Malware en Bing Ads Bing Ads está atento continuamente del malware que se pudiera distribuir a través de nuestra red de anuncios, y actuamos rápidamente para garantizar la seguridad de nuestros usuarios cuando se detecta algún malware. Estas detecciones se producen a través de diferentes canales, ya que trabajamos con numerosas autoridades para lograr una cobertura completa de la red.
Mi sitio web contiene malware, ¿qué sucedió? Puede detectar que su sitio web contiene anuncios, elementos emergentes u otros contenidos que usted no creó. El sitio web también podría entregar malware sin ninguna señal y sin que usted se de cuenta. Existen muchas formas para que esto se produzca:
Estos son solo unos pocos ejemplos de cómo el sitio podría perder su carácter confidencial. La tecnología e Internet están en continuo cambio, al igual que las formas de infectar un sitio.
Cómo identificar y evitar el malware Una clave para evitar el malware es ser capaz de identificar los orígenes comunes y los comportamientos engañosos. No siempre es fácil, pero estos son algunos ejemplos donde un poco de conocimientos informados sobre las prácticas comunes de malware podrían ahorrarle algún dolor de cabeza en el futuro.
Descargas: al visitar una página web nueva que ofrece una descarga, asegúrese de comprobar el origen del software. Si tiene la más mínima duda sobre la legitimidad o la necesidad del software ofrecido, investigue en línea para ver si existe alguna reputación o un historial. Además, preste especial atención a las descargas que parecen no pertenecer al sitio que está visitando. Por ejemplo, si tiene instalado Adobe Flash Player y aparece un aviso de “sitio-web-xyz.com” para descargar una actualización, fíjese especialmente en que el sitio web que le pide descargar el archivo no es “adobe.com”, el autor del sitio web. También tenga mucho cuidado con los nombres de dominio parecidos o mal escritos que se hacen pasar por el lugar legítimo, cuando en realidad no tienen ninguna relación.
Correo electrónico y mensajes instantáneos: tenga cuidado con las comunicaciones entrantes que traigan archivos adjuntos, incluso si provienen de una persona o empresa conocida. El software antivirus y antimalware como Microsoft Security Essentials es muy útil para examinar todos los archivos adjuntos entrantes. Tenga cuidado particularmente antes de hacer clic en cualquier vínculo contenido en los mensajes y fíjese siempre en la dirección a la que conduce el vínculo antes de entregar cualquier información confidencial, como las credenciales de la cuenta o la información de pago.
Otros orígenes: muchos sitios ofrecen descargas que no son malintencionadas, pero que pueden combinarse con otro software que sí es malintencionado o no deseado. Al instalar software, lea siempre todos los detalles y opciones del instalador para no iniciar accidentalmente la instalación adicional de software no deseado. Al igual que con cualquier otra descarga, si no está seguro si quiere el software o no, o si no sabe bien lo que este hace, investíguelo antes de instalarlo.