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Estamos comprometidos con ofrecer un servicio de clase mundial a nuestros anunciantes y socios editoriales. Del mismo modo nos dedicamos a proteger nuestra tienda de fraude por clic, conversiones falsas, suplantación de identidad (phishing) y malware, así como a mantener los estándares de calidad de nuestro tráfico. Con este fin, hemos creado este recurso en línea para ofrecer a los anunciantes y socios información sobre nuestros sistemas de protección de la calidad del tráfico y de nuestras directivas.

Al leer la siguiente información, tenga en cuenta que incluso con todos estos sistemas en marcha, no podemos garantizar que podremos detectar todos los casos de actividad de baja calidad, fraudulenta o de tráfico sospechoso. Si tiene sospechas de fraude por clic o por conversiones falsas, repórtelo a nuestro equipo para que lo investiguemos con prontitud.

Terminología

Tráfico de Bing Network

El tráfico se compone de impresiones de anuncios, clics y conversiones que se presentan en los sitios web que son de propiedad de u operados por Bing, AOL y Yahoo, o en los sitios web asociados sindicados.

Calidad de clic

Clasificamos los clics como calidad estándar, baja calidad, y no válidos.

  • Calidad estándar: clientes y clics normales.
  • Baja calidad: clics que presentan características de interés comercial poco claro y patrones de actividad inusuales. Esto incluye los clics no válidos.
  • No válidos: clics que presentan características de errores de los usuarios, robots de motores de búsqueda o actividad fraudulenta.

Bing Ads utiliza sistemas en tiempo real y postclic para protegerse de los clics de baja calidad y no válidos.

Cómo funciona Bing Ads para detectar y responder a los clics no válidos

Reconocemos que los clics no válidos pueden ser un grave problema para los anunciantes. Analizamos sistemáticamente los clics para determinar su validez y, cuando sea posible, eliminar los clics no válidos antes de que se le informen.

Si se detectan clics potencialmente no válidos, los miembros de nuestro equipo pueden marcar el caso, examinar la cuenta afectada (s) y emitir reembolsos según corresponda. Consulte la página Protección de red para obtener más detalles.

Tenemos varios métodos para identificar los clics presuntamente no válidos y trabajamos constantemente para perfeccionar las tecnologías para identificar correctamente los clics no válidos.

Nuestro equipo

Tenemos equipos dedicados en todo el mundo que trabajan 24/7 para detectar la actividad fraudulenta y ayudar a proteger nuestra calidad de tráfico.

  • Ingenieros proactivos: contamos con decenas de ingenieros dedicados al desarrollo y la mejora continua de la filtración de tráfico de Bing Ads y sistemas de monitoreo de la red.
  • Investigadores de la calidad de tráfico: El equipo de calidad de tráfico de Bing Ads es un equipo de soporte concentrado en la atención al cliente que se asocia con agentes de soporte, ingenieros proactivos y otros equipos de soporte de Microsoft para ofrecer servicios de análisis detallados e integrales relacionados con las quejas de los anunciantes sobre clics no válidos, oportunidades falsas y malware.

Artículos

Cómo trabajamos para protegerlo

Bing Ads toma muy en serio al usuario, al anunciante y la protección de la red. Entre Bing Ads y el ecosistema Microsoft de productos de seguridad y privacidad, tratamos de garantizar que Bing Network proporciona un tráfico de calidad y una experiencia segura para nuestros clientes.

Estos son algunos métodos específicos que utilizamos para ayudar a proteger a los anunciantes:

  • Sistema de filtración Clic: nuestro sistema de filtración Clic patentado es una compleja serie de filtros que funciona de forma automática para identificar clics de baja calidad o no válidos que no se facturarán a los anunciantes.
  • Descuentos en el precio: en algunos mercados, los sistemas evalúan en tiempo real la calidad del tráfico del socio sindicado y pueden ajustar el precio que se cobra al anunciante por los clics asociados. Si están disponible en su mercado, no tiene que hacer absolutamente nada para aprovechar estos precios descontados. Los descuentos se aplican automáticamente a partir de los datos disponibles para la tecnología de precios de Bing Ads.
  • Eliminación de los infractores: cuando identificamos áreas de baja calidad, como resultado de nuestra supervisión proactiva o investigaciones reactivas, nos reservamos el derecho de eliminar aquellos dominios. También empleamos las metodologías de listas negras de IP estándar de la industria.
  • Créditos para anunciantes: cuando identificamos actividad no válida a través de nuestros sistemas automatizados e investigaciones reactivas, emitimos créditos a los anunciantes afectados por esta actividad. También podemos utilizar esos hallazgos para actualizar nuestro sistema de filtración de clics automatizado para detectar de manera proactiva y filtrar actividad similar en el futuro.
  • Métodos de detección
    Protección de red

  • Proactivo: la plataforma de Bing Ads contiene un sólido sistema de filtración de clics no válidos, que despliega varios algoritmos para detectar automáticamente y neutralizar los clics no válidos. Además los ingenieros de Bing Ads revisan proactivamente las alertas del sistema y las tendencias de los datos a fin de identificar las actividades sospechosas, para hacer frente a los clics que pueden haber escapado a los sistemas de filtración automática y cuentas de los anunciantes de crédito para esos clics.
  • Reactivo: los equipos de soporte de Bing Ads trabajan en estrecha colaboración con los anunciantes para responder a las preguntas o cuestiones de dirección con su calidad del tráfico. Los equipos de tráfico de calidad de Bing Ads revisan las quejas de los anunciantes sobre la actividad sospechosa de los clics y el trabajo a través de muchos equipos internos para verificar la exactitud y la integridad de los datos. Si la queja de un anunciante identifica la actividad de los clics no válidos que escapan al sistema de filtración automática, los equipos de tráfico de calidad y soporte procesarán un crédito a la cuenta del anunciante y se asociarán con los equipos internos para determinar si se pueden actualizar los sistemas automatizados con el fin de mejorar su detección en el futuro.

Artículos

Entender dónde aparecerán sus anuncios

Dentro de la red de búsqueda, sus anuncios de búsqueda se pueden mostrar en sitios que pertenecen a y son operados por Bing, AOL y Yahoo, sitios asociados sindicados o ambos. Sus anuncios de búsqueda se pueden presentar en los siguientes tipos de sitios web. Sus anuncios de búsqueda se pueden presentar en los siguientes tipos de sitios web. Esta lista no es exhaustiva y puede variar de un mercado a otro.

Propiedad de y operados por Bing, AOL y Búsqueda de Yahoo

Estos sitios incluyen Bing.com, msn.com, Yahoo.com, AOL.com y cualquier otro sitio de propiedad de u operado por Microsoft, AOL o Yahoo. Muchos de estos sitios contienen cuadros de búsqueda y anuncios de búsqueda que aparecen en las páginas de resultados.

Propiedades de y operadas por Bing y Yahoo

Estos sitios incluyen Bing.com, Yahoo.com, msn.com y cualquier otro sitio de Microsoft o Yahoo. Muchos de estos sitios tienen los cuadros de consulta de Bing o Yahoo y los anuncios de búsqueda que aparecen en las páginas de resultados. Algunas páginas también cuentan con temas populares o nuevas historias que cambian durante el día. Estos también proveen vínculos a las consultas de búsqueda que resultan en la visualización de los anuncios de búsqueda. Las propiedades pertenecientes y operadas también pueden mostrar anuncios de búsqueda de maneras como se describen a continuación.

Sitios de socios de búsqueda sindicados

Si decide que sus anuncios aparezcan en sitios de socios de búsqueda sindicados, su anuncio de búsqueda puede aparecer en los siguientes tipos de sitios, además de buscar páginas de resultados.

  • Resultados patrocinados
    Los socios de búsqueda patrocinados poseen sitios que forman parte de Bing Network. En algunos casos, estas implementaciones incluyen un cuadro de búsqueda que permite al usuario introducir los términos de búsqueda que a su vez dan lugar a la presentación de los resultados de búsqueda o los anuncios de búsqueda. Algunos socios también ofrecen una barra de herramientas o aplicaciones descargables. Las barras de herramientas, por definición, contienen cuadros de búsqueda que se resuelven en una página de resultados de búsqueda con los anuncios de búsqueda, en función de la consulta introducida por el usuario. Las aplicaciones ofrecen a los usuarios una variedad de opciones, además de buscar oportunidades de cuadro a los usuarios y se mostrarán los anuncios de búsqueda según la consulta introducida por el usuario.
  • Directorio / Búsqueda de categoría
    La búsqueda de directorio o categoría que consiste en la navegación del usuario a través de un directorio, que puede ser similar a una tabla de contenido de un sitio web. Estos sitios contienen vínculos que figuran a continuación con categorías de interés (por ejemplo, la electrónica, hogar y jardín, joyas), que permiten a los usuarios ajustar su navegación por la web mediante la profundización en los intereses de sub-especialidades específicas, lo que puede dar lugar a una página que muestra los anuncios de búsqueda.
  • Implementaciones de dominio y error
    Los sitios de dominios aparcados (y otros sitios de coincidencia de dominio) son parte de la red de búsqueda sindicada. Coincidencia de dominio que sirve a que la tecnología coincida con la búsqueda sugerencias de palabras clave y los anuncios patrocinados correspondientes a los nombres de dominio no desarrollados y los nombres de dominio no registrados. El producto de Coincidencia de dominio se refiere a los anuncios o sugerencias de palabras clave relacionadas que aparecen en una página de destino que recibe normalmente el tipo de tráfico importante.

    Los socios de canal de error proporcionará a los usuarios determinadas categorías de palabras clave o anuncios en los casos en que el dominio original al que intenten acceder normalmente resultaría en un "error de página no encontrada". Estas páginas de error muestran las palabras clave y los anuncios de búsqueda de acuerdo a la entrada de la consulta/dominio original.
  • Arbitraje
    Para aumentar el volumen de tráfico de alta calidad a sus sitios, algunos de nuestros socios sindicados están aprobados para hacer publicidad con otros proveedores. Esto podría aumentar el número de visitantes al sitio de un socio, donde pueden aparecer sus anuncios y por lo tanto puede conducir a otros usuarios a su sitio web.
  • Pantalla a búsqueda
    “Pantalla a búsqueda” es una implementación que consiste en una lista de palabras clave que aparecen en un anuncio gráfico. Estas palabras clave relacionadas generalmente están relacionadas con el contenido de la página. Al igual que con una consulta de búsqueda estándar, un usuario que haga clic en una de las palabras clave que aparecen en el anuncio etiquetado es llevado a una página de resultados de búsqueda que puede incluir anuncios de búsqueda. En algunas circunstancias, tales como artículos de noticias confidenciales, se utilizan palabras clave no relacionadas.
  • Móvil
    Los anuncios de búsqueda se pueden visualizar dentro de un navegador móvil o aplicación, en función de la consulta introducida por el usuario.
  • Correo electrónico
    Las implementaciones de correo electrónico dentro de Bing Network cumplen con CANSPAM y consisten en vínculos de palabras clave que luego llevan a los usuarios a una página de resultados de búsqueda. Esta es una implementación de dos clics, lo que significa que un usuario tiene que hacer clic dos veces antes de llegar a la página web de un anunciante, lo que califica aún más el tráfico.
  • Resultados calificados
    La búsqueda calificada permite a algunos sitios web mostrar los resultados de búsqueda patrocinados cuando un usuario realiza una consulta en un motor de búsqueda aprobado. En algunos casos, si un usuario realiza una búsqueda en un motor de búsqueda aprobado y luego hace clic en un resultado de búsqueda, esto no es un anuncio, los anuncios de búsqueda para su consulta coincidente originalmente se muestran en la nueva página.
  • Potenciadores de búsqueda
    Un potenciador de búsqueda es una aplicación instalada por el usuario que muestra anuncios de búsqueda patrocinados por encima o al lado de los resultados de los motores de búsqueda. Un usuario tiene que descargar esta aplicación activamente para que la funcionalidad tenga efecto. Si un usuario ha instalado un potenciador de búsqueda aprobado y luego realiza una búsqueda en otro motor de búsqueda, los anuncios patrocinados se muestran en la parte superior de la página para la consulta que realizaba.
  • Otras implementaciones
    Bing Ads coloca los anuncios de búsqueda en una amplia variedad de sitios, con frecuentes cambios y mejoras. La lista anterior, por lo tanto, no es exhaustiva. Consulte la página Recursos del anunciante para obtener información sobre las herramientas disponibles para supervisar y controlar sus fuentes de tráfico, como la posibilidad de excluir a ciertos sitios de sus ubicaciones de anuncios.

Los socios sindicados son una parte integral de nuestra red publicitaria y empresarial. Es importante que todos los socios sindicados se adhieran a nuestras políticas editoriales y sigan un conjunto de prácticas recomendadas estándar de la industria.

Prácticas recomendadas

Contenido relevante y de calidad
El contenido original de alta calidad puede dar origen a una experiencia positiva para el usuario que responda a las necesidades de su público objetivo.

Los sitios que muestran anuncios de Microsoft deben cumplir con las Pautas editoriales de Bing Ads y no pueden incluir contenido de promoción o activar cualquiera de los siguientes:

  • Discursos de odio, incluidos sitios dedicados a la intolerancia, la violencia, la difamación, o la destrucción de los pueblos, razas, religiones, países o ideologías
  • Armas, municiones, sustancias perjudiciales o glorificación de la violencia
  • Alcohol, tabaco, drogas ilegales o parafernalia de drogas
  • Juegos de azar o casinos
  • Ventas farmacéuticas a menos que el sitio esté certificado por NABP/VIPPS
  • Infracciones a marcas y derechos de autor: por ejemplo, sitios dedicados a la venta de bolsos falsificados o DVD de contrabando o sitios que promueven la descarga ilegal de archivos
  • Documentos falsos y servicios engañosos: sitios que permiten a un consumidor evadir la ley, los sistemas educativos, u otros acuerdos de buena fe
  • Hacking, cracking, evasión de seguridad y vigilancia
  • Comercialización masiva, minería de direcciones de correo electrónico o instrucciones para el envío de correo no deseado
  • Comercialización de niveles múltiples, sitios para enriquecerse rápidamente o sitios para trabajar desde el hogar
  • Profanidad excesiva
  • Otro tipo de contenido ilegal u ofensivo o cualquier contenido que infrinja los derechos de otros

Implementación y comportamiento del sitio web correctos
Para evitar clics no válidos o de baja calidad, los anuncios deben aplicarse adecuadamente en los sitios web con una navegación clara y controles de usuario.

  • Los sitios no pueden contener ningún pop-ups o pop-unders que no sean parte de una acción iniciada por el usuario.
  • Los sitios no podrán emitir ninguna "documentación" u otras acciones cuando un usuario hace clic fuera de la página
  • El sitio no puede atraer, sugerir o alentar indebidamente a los usuarios a hacer clic en los anuncios.
  • No se aceptan sitios cuyo principal objetivo sea inducir indebidamente a los usuarios finales hacer clic en los anuncios.
  • No se aceptan sitios con contenido importado totalmente o en gran parte.
  • Los sitios no pueden descargar software en o cambiar la configuración de la máquina del usuario sin el permiso expreso del usuario.
  • Los sitios no pueden desactivar el botón Atrás del usuario o interferir con la ruta de navegación de un usuario.
  • Los sitios deben ofrecer contenido que se encuentre principalmente en un idioma admitido en Bing Ads.
  • No se permiten sitios en construcción o sin terminar.
  • Los sitios que solicitan información personal identificable (PII) de los usuarios deben contener un vínculo destacado a una política de privacidad.

Si observa alguno de estos temas, por favor notifique al soporte técnico de Bing Ads.

Anuncio etiquetado y colocación clara
Los anuncios deben distinguirse claramente de los demás contenidos del sitio web evitando clics no deseados o erróneos.

  • Las páginas del editor pueden contener hasta tres unidades de anuncios, que los contengan.
  • Los bloques de anuncios se deben marcar claramente como publicidad y los usuarios deben ser capaces de distinguir los vínculos de publicidad de otros enlaces en la página.
  • El bloque de anuncios o unidad de anuncios no se muestran como pop-up.

Microsoft se reserva el derecho de eliminar cualquier sitio web de Bing Network en cualquier momento, a su entera discreción.

Impacto en su cuenta Bing Ads

Suspensión de la cuenta de Bing Ads
Si detectamos que su sitio web contiene malware, la cuenta de Bing Ads correspondiente también se suspenderá y se dejarán de entregar los anuncios. Para restablecer la cuenta, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de Bing Ads, que le explicará cómo remediar la situación de su cuenta. Una vez iniciado, el proceso de revisión puede demorar hasta siete días laborales en completarse.

En algunos casos, su sitio web podría estar libre de malware, pero la cuenta de Bing Ads puede haber sido víctima de un ataque de phishing u otro método. Si detectamos anuncios malintencionados y que la cuenta aparentemente perdió su carácter confidencial, se aplicará la misma suspensión. En este caso, el Servicio de atención al cliente de Bing Ads le ayudará en la remediación y protección de su cuenta.

Infracción intencionada de las directivas de Bing Ads
Esperamos de todos los anunciantes que respeten todas las directivas de Bing Ads, incluidas las directrices sobre la seguridad y privacidad de los usuarios de Bing Ads. Si detectamos alguna infracción intencionada de estas directivas, podremos tomar, entre otras, las siguientes medidas:

  • Rechazo de anuncios: los anuncios en cuestión no se entregarán hasta que usted corrija el problema detectado.
  • Rechazo del dominio: si el sitio está determinado a incumplir sistemáticamente nuestras directivas, podremos bloquear su uso dentro de Bing Ads Network.
  • Cierre de cuenta: su cuenta de Bing Ads permanecerá suspendida en forma indefinida.

Información general

Para obtener el máximo de clics valiosos como sea posible, hay varias herramientas y recursos a su disposición. La información de esta página le ayudará a obtener más información acerca de la gestión de sus campañas de publicidad y supervisar el tráfico de clic del anuncio para los cambios en la calidad y el volumen de ese tráfico.

Supervisar y ajustar las campañas
Los anunciantes deben controlar regularmente el rendimiento de su campaña mediante el uso de las prácticas recomendadas sugeridas y hacer los ajustes para adaptarse a sus necesidades comerciales. Además, si sospecha de actividad de clics no válidos en su campaña, póngase en contacto con un representante de soporte técnico para abrir una investigación de clics no válidos.

Artículos para anunciantes

Procedimientos recomendados para supervisar campañas por calidad

Informes
Bing Ads tiene varios informes para ayudar a mejorar las tasas de conversión y aumentar el retorno de su inversión. Por ejemplo, cuando se ejecuta el informe de Rendimiento Editorial, verá los sitios web que muestran sus anuncios (y el tipo de anuncio que se muestra) sobre la base de la configuración de distribución de anuncios.

Para más información visite informes.

Supervise tasas de conversión y CTR de anuncios
Puede utilizar los informes de seguimiento de las tendencias clave en el rendimiento de su anuncio. La comprensión de su volumen de clics diarios, semanales y mensuales promedio puede ayudarle a detectar cambios repentinos y significativos en el volumen de clics, que podrían ser una indicación de clics no válidos.

Algunas estadísticas clave de rendimiento para supervisar incluyen:

  • Clics: El número de veces que se hizo clic en un anuncio.
  • Tasa CTR:: El número de veces que se hizo clic en un anuncio, dividido por el número de impresiones.
  • Tasa de conversión: El número de conversiones, dividido por el número total de clics.

El incremento repentino de volumen de clics pueden ser el resultado de muchos factores y pueden a menudo ser buenos para su negocio. Antes de preocuparse por el aumento de volumen de clics que indica un posible fraude, considere si lo siguiente podría ser la causa:

  • Cambios estacionales, tales como un aumento en las compras en línea durante las vacaciones.
  • Ventas, descuentos o promociones que incrementan la visibilidad y aportan más tráfico a su sitio.
  • Eventos de noticias recientes que estimulan el interés del consumidor en línea y el tráfico de Internet.
  • Cambios en los titulares o texto de sus anuncios o cambios en su sitio web.
  • Nuevos vínculos a su sitio web desde otros sitios.

Use el seguimiento de conversiones
Implementar el seguimiento de conversiones le permitirá supervisar el número de conversiones que sus anuncios generan.

A pesar de que un aumento en la conversión suele ser una buena noticia, un cambio repentino en su tasa de conversión también podría significar un aumento en los clics de baja calidad. Para obtener más información, consulte Acerca del estudio analítico de campaña y el seguimiento de conversiones y Uso del estudio analítico de campaña para rastrear la actividad del sitio.

Si sospechas que estás recibiendo oportunidades y conversiones falsas, ponte en contacto con nosotros y considera la posibilidad de añadir algún sistema de verificación del texto de la imagen como CAPTCHA u otro método similar para proteger de antemano el elemento de seguimiento de conversiones. Esto puede ayudarte a proteger tus campañas de las conversiones falsas y ofrecerte información más útil sobre el rendimiento y el ROI.

Utilice software de seguimiento web
El software de seguimiento web comercial le permite supervisar el tráfico del sitio web. Este software puede ayudarle a analizar el comportamiento del tráfico en su sitio web, así como resaltar los posibles clics de baja calidad.

Póngase en contacto con el soporte de Bing Ads para informar cualquier sospecha de actividad de clics de baja calidad
Si usted ha identificado actividad de clics de baja calidad que Bing Ads no ha detectado, comuníquese con el soporte de Bing Ads. Un representante de Bing Ads se pondrá en contacto con usted una vez que reciba su consulta. Dependiendo del resultado de la investigación, se podría ajustar su cuenta. Para obtener más información sobre nuestros métodos y directivas relacionados, consulte la Descripción de la metodología (en Inglés).

Ajuste de sus campañas
Con el informe, se puede entender de donde viene el tráfico de alto rendimiento. Puede mejorar la focalización y excluir sitios web que no desea anunciar.

Las siguientes son formas de ajustar donde se muestran sus anuncios:

Distribución de red
  • En algunos mercados, el ajuste de distribución de anuncios de una campaña o el grupo de anuncios define dónde desea que se muestren sus anuncios: en la red de búsqueda o en la red de contenido (o ambas redes).
  • Si utiliza ofertas en palabras clave, puede distribuir los anuncios de búsqueda de sitios web pertenecientes y operados por Bing y Yahoo, a sitios de búsqueda de socios sindicados o para ambos. La distribución de anuncios solo se puede fijar en la campaña o nivel de grupo de anuncios. Consulte Entender dónde aparecerán sus anuncios para obtener más información.
Segmentación
  • Para ayudar a evitar que sus anuncios aparezcan en ubicaciones específicas puede modificar las opciones de orientación.
  • En la pestaña Configuración de la campaña puede dirigirse a las ciudades, áreas metropolitanas, estados/provincias y países/regiones.
Bloqueo de sitios web
  • Para evitar que determinados sitios web muestren sus anuncios puede utilizar las opciones de exclusiones de sitios web disponibles en la pestaña Configuración de la campaña.
  • Para excluir sus anuncios de un dominio completo, escriba el URL, pero deje fuera el prefijo "www" (por ejemplo, contoso.com en lugar de www.contoso.com).

Bloqueo de dirección IP
Esta característica le permite excluir los anuncios que aparecen en las direcciones IP específicas. También puede agregar un intervalo de direcciones con un carácter comodín.

Entender dónde aparecerán sus anuncios
El ajuste de distribución de anuncios de una campaña o el grupo de anuncios define dónde desea que se muestren sus anuncios: en la red de búsqueda o en la red de contenido (o ambas). Dentro de Bing Network, puede elegir que sus anuncios de búsqueda se muestren en los sitios que son propiedad de y operados por Bing, AOL y Yahoo, los sitios asociados de búsqueda sindicados o ambos. Para obtener más información, consulte Entender dónde aparecerán sus anuncios.

Impacto en su cuenta Bing Ads

Suspensión de la cuenta de Bing Ads
Si detectamos que su sitio web contiene malware, la cuenta de Bing Ads correspondiente también se suspenderá y se dejarán de entregar los anuncios. Para restablecer la cuenta, póngase en contacto con el, que le explicará cómo remediar la situación de su cuenta. Una vez iniciado, el proceso de revisión puede demorar hasta siete días laborales en completarse.

En algunos casos, su sitio web podría estar libre de malware, pero la cuenta de Bing Ads puede haber sido víctima de un ataque de phishing u otro método. Si detectamos anuncios malintencionados y que la cuenta aparentemente perdió su carácter confidencial, se aplicará la misma suspensión. En este caso, el Servicio de atención al cliente de Bing Ads le ayudará en la remediación y protección de su cuenta.

Infracción intencionada de las directivas de Bing Ads
Esperamos de todos los anunciantes que respeten todas las directivas de Bing Ads, incluidas las directrices sobre la seguridad y privacidad de los usuarios de Bing Ads. Si detectamos alguna infracción intencionada de estas directivas, podremos tomar, entre otras, las siguientes medidas:

  • Rechazo de anuncios: los anuncios en cuestión no se entregarán hasta que usted corrija el problema detectado.
  • Rechazo del dominio: si el sitio está determinado a incumplir sistemáticamente nuestras directivas, podremos bloquear su uso dentro de Bing Ads Network.
  • Cierre de cuenta: su cuenta de Bing Ads permanecerá suspendida en forma indefinida.

Es importante protegerse de la amplia variedad de amenazas que se encuentran en línea y que pueden conducir a un desempeño insatisfactorio del sistema, la pérdida de información, la usurpación de identidad y otros problemas graves. Los sitios web malintencionados no siempre se ven iguales ni actúan del mismo modo, e incluso los sitios web más respetables pueden ser víctimas de ataques para entregar malware u hospedar sitios de phishing sin notarlo

Al protegerse usted mismo contra el malware, puede prevenir la pérdida del control de su cuenta de Bing Ads por medio del secuestro de cuentas o el robo de contraseñas. Al mantener actualizada la plataforma de software del sitio web o el sistema de administración de contenidos, podrá defenderse mejor contra las vulnerabilidades comunes que de otro modo dejarían el sitio web expuesto a la inyección de malware para convertirlo, sin darse cuenta, en un distribuidor de malware.

Consulte los recursos para los anunciantes, donde encontrará información adicional sobre cómo el malware puede afectar su cuenta de Bing Ads.

¿Qué es el malware?
El malware viene en diferentes formas y se distribuye con diferentes fines. Los riesgos comunes de una infección de malware pueden incluir:

  • Spyware: controla e informa sus actividades.
  • Virus y gusanos: pueden realizar diferentes funciones como robar nombres de usuario y contraseñas para controlar su equipo con el fin de realizar tareas tales como fraude por clic, ataques DDoS o minería de bitcoins.
  • Troyanos: se usan para instalar posteriormente otro software malintencionado.
  • Scareware y ransomware: diseñados ambos para extraer pagos de la víctima para resolver un problema causado por el mismo malware (o que a veces no existe en absoluto).

Para obtener ayuda adicional sobre un problema de malware específico, le sugerimos que visite el Centro de protección contra malware de Microsoft.

Malware en Bing Ads
Bing Ads está atento continuamente del malware que se pudiera distribuir a través de nuestra red de anuncios, y actuamos rápidamente para garantizar la seguridad de nuestros usuarios cuando se detecta algún malware. Estas detecciones se producen a través de diferentes canales, ya que trabajamos con numerosas autoridades para lograr una cobertura completa de la red.

Mi sitio web contiene malware, ¿qué sucedió?
Puede detectar que su sitio web contiene anuncios, elementos emergentes u otros contenidos que usted no creó. El sitio web también podría entregar malware sin ninguna señal y sin que usted se de cuenta. Existen muchas formas para que esto se produzca:

  • Vulnerabilidades de seguridad en los sistemas de administración de contenidos y sus complementos
  • Instalación de plantillas, complementos u otros tipos de código de un origen que no es de confianza
  • Credenciales obtenidas por hacking/phishing que se usan para infectar el sitio web

Estos son solo unos pocos ejemplos de cómo el sitio podría perder su carácter confidencial. La tecnología e Internet están en continuo cambio, al igual que las formas de infectar un sitio.

Cómo identificar y evitar el malware
Una clave para evitar el malware es ser capaz de identificar los orígenes comunes y los comportamientos engañosos. No siempre es fácil, pero estos son algunos ejemplos donde un poco de conocimientos informados sobre las prácticas comunes de malware podrían ahorrarle algún dolor de cabeza en el futuro.

Descargas: al visitar una página web nueva que ofrece una descarga, asegúrese de comprobar el origen del software. Si tiene la más mínima duda sobre la legitimidad o la necesidad del software ofrecido, investigue en línea para ver si existe alguna reputación o un historial. Además, preste especial atención a las descargas que parecen no pertenecer al sitio que está visitando. Por ejemplo, si tiene instalado Adobe Flash Player y aparece un aviso de “sitio-web-xyz.com” para descargar una actualización, fíjese especialmente en que el sitio web que le pide descargar el archivo no es “adobe.com”, el autor del sitio web. También tenga mucho cuidado con los nombres de dominio parecidos o mal escritos que se hacen pasar por el lugar legítimo, cuando en realidad no tienen ninguna relación.

Correo electrónico y mensajes instantáneos: tenga cuidado con las comunicaciones entrantes que traigan archivos adjuntos, incluso si provienen de una persona o empresa conocida. El software antivirus y antimalware como Microsoft Security Essentials es muy útil para examinar todos los archivos adjuntos entrantes. Tenga cuidado particularmente antes de hacer clic en cualquier vínculo contenido en los mensajes y fíjese siempre en la dirección a la que conduce el vínculo antes de entregar cualquier información confidencial, como las credenciales de la cuenta o la información de pago.

Otros orígenes: muchos sitios ofrecen descargas que no son malintencionadas, pero que pueden combinarse con otro software que sí es malintencionado o no deseado. Al instalar software, lea siempre todos los detalles y opciones del instalador para no iniciar accidentalmente la instalación adicional de software no deseado. Al igual que con cualquier otra descarga, si no está seguro si quiere el software o no, o si no sabe bien lo que este hace, investíguelo antes de instalarlo.