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Les assistants virtuels : Quels enjeux pour le marketing ?

juin 2017

Les assistants virtuels également connus sous les noms de Cortana, Siri, Alexa ou Google Assistant sont des outils qui répondent aux demandes vocales de leurs utilisateurs.

Aujourd’hui, ce sont déjà 500 millions d’individus qui utilisent ces interfaces technologiques pour répondre à leurs besoins quotidiens.

Ces technologies ouvrent de nombreuses possibilités répondant directement aux attentes des clients avec une offre plus personnalisée et pertinente. Cette interaction avec la machine simplifie le processus d’achat et permet un échange plus humanisé grâce à sa capacité conversationnelle.

Mais comment un annonceur peut-il exploiter le potentiel de cette technologie? Les enjeux d’un responsable marketing seront totalement différents ; il devra adapter son offre à un format de navigation sans écran et à de nouveaux critères de sélection pour être visible auprès de ses clients.

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