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Les internautes qui connaissent votre marque et vos produits sont plus susceptibles de conduire à des conversions et de s'intéresser à vos annonces. En moyenne, 96 % des internautes qui visitent un site Web pour la première fois le quittent sans donner lieu à une conversion et 70 % des consommateurs mettent des produits dans leur panier d'achats mais abandonnent celui-ci.* 

Grâce au remarketing des liens sponsorisés, nous vous offrons une deuxième chance d'attirer ces audiences précieuses.

Après avoir parcouru cette formation, vous pourrez :

  • utiliser le suivi de conversion universel (UET) pour baliser votre site à des fins de remarketing ;
  • créer une liste de remarketing personnalisée ;
  • associer des listes de remarketing à des groupes d'annonces ;
  • optimiser les enchères et les groupes d'annonces pour le remarketing ;
  • gérer vos listes de remarketing à l'aide d'un nouvel ensemble d'API.

* Forrester, « Understanding Shopping Cart Abandonment », mai 2010

Comment fonctionne le remarketing des liens sponsorisés ?

Avant de pouvoir cibler des audiences à l'aide de listes de remarketing, vous devez mettre en place le suivi de conversion universel (UET) afin que Bing Ads puisse recueillir des données à partir de votre site Web. Le suivi de conversion universel (UET) est un outil performant qui enregistre les actions des internautes sur votre site Web. Il suit vos objectifs de conversion et développe des audiences pour vous, vous donnant ainsi tout ce dont vous avez besoin pour utiliser le remarketing des liens sponsorisés.

Pour commencer, il vous suffit de créer une balise de suivi de conversion universel et de l'ajouter aux pages de votre site Web. Cette balise enregistre les activités des visiteurs sur votre site Web, puis les place dans une liste de remarketing en fonction des définitions que vous avez configurées (par exemple visite de la page d'accueil, arrivée jusqu'à la page de confirmation d'achat, etc.). La prochaine fois que ces internautes effectuent des recherches sur le Bing Network, vous pouvez utiliser une enchère personnalisée qui leur correspond et leur proposer une annonce personnalisée.

Une fois votre site Web balisé, vous pouvez commencer à définir et à créer des listes de remarketing basées sur l'activité des utilisateurs.

Remarque : le balisage intégral de votre site (versions Web et mobile) vous offre davantage de possibilités en matière de définition et de création d'audiences.

Créer une liste de remarketing

Nous proposons une large gamme d'options de ciblage afin de vous aider à atteindre l'audience idéale à l'aide d'un message pertinent au moment opportun. Outre un ciblage en fonction de l'heure de la journée, de l'emplacement géographique, de catégories démographiques et par appareil, vous pouvez également cibler l'activité des internautes grâce au remarketing. Cela signifie que vous pouvez cibler une personne qui a déjà visité votre page d'accueil ou une page de catégorie, voire même une personne qui a partiellement rempli un formulaire de contact ou abandonné un panier d'achats.

Les visiteurs généraux sont ceux qui ont consulté une page de votre site, quelle qu'elle soit. Il s'agit généralement de la liste la plus longue que vous pouvez créer, car elle inclut toute personne ayant exprimé un intérêt envers votre entreprise en visitant votre site.

  • Créez une liste de remarketing qui comprend les visiteurs ayant consulté n'importe quelle page de votre site, même une seule, en indiquant que l'URL contient votre nom de domaine. Par exemple, les personnes qui ont visité une page pour laquelle la condition « l'URL contient : "monsite.com" » est vraie.

Les visiteurs de produits sont ceux qui ont visité des pages spécifiques de votre site ou consulté des produits spécifiques.

  • Créez une liste de remarketing qui comprend les visiteurs ayant consulté une page de catégorie spécifique en précisant que l'URL contient le produit en question. Par exemple, les personnes qui ont visité une page pour laquelle la condition « l'URL contient : "monsite.com/chaussures" » est vraie.

Les visiteurs ayant abandonné un panier d'achats ou un formulaire de contact sont ceux qui ont placé des produits dans leur panier d'achats mais n'ont pas finalisé la transaction ou ont rempli un formulaire de contact mais ne l'ont pas soumis. Ces visiteurs font partie des prospects les plus précieux pour votre entreprise.

  • Créez une liste de remarketing qui comprend les visiteurs ayant placé des produits dans leur panier d'achats ou ayant commencé à remplir un formulaire de contact et excluez toute personne ayant finalisé un achat ou soumis un formulaire de contact. Par exemple, les personnes qui ont visité une page pour laquelle la condition « l'URL contient : "monsite.com/panier" » est vraie mais pas de page pour laquelle la condition « l'URL contient : "monsite.com/merci" » est vraie.

Les internautes ayant récemment effectué une conversion sont des visiteurs qui ont finalisé un achat ou soumis un formulaire de contact. Ces visiteurs vous offrent la possibilité de réaliser des ventes croisées ou supplémentaires d'autres produits.

  • Créez une liste de remarketing qui comprend les visiteurs ayant finalisé un achat ou soumis un formulaire de contact. Par exemple, les personnes qui ont visité une page pour laquelle la condition « l'URL contient : "monsite.com/merci" » est vraie.

Les membres fidèles sont des visiteurs qui sont actuellement vos clients et, potentiellement, vos meilleurs clients.

  • Créez une liste de remarketing qui comprend les visiteurs ayant consulté la page fidélité de votre site Web, le cas échéant. Par exemple, les personnes qui ont visité une page pour laquelle la condition « l'URL contient : "monsite.com/programme-de-fidélité" » est vraie.

Associer des listes de remarketing à des groupes d'annonces

Les campagnes de remarketing des liens sponsorisés peuvent vous aider à atteindre plusieurs objectifs, notamment :

  • susciter les actions souhaitées qui sont utiles à votre entreprise (conversions, inscriptions, etc.) ;
  • améliorer votre retour sur investissement ;
  • réaliser des ventes croisées ou supplémentaires.

Une fois vos listes de remarketing créées et que celles-ci commencent à se remplir d'internautes qualifiés, il convient de les associer à des groupes d'annonces pour que vous puissiez les utiliser.

Vous pouvez atteindre chacun des objectifs ci-dessus en attirant vos audiences à l'aide d'une ou de plusieurs des stratégies suivantes.

Augmenter les enchères

Vous pouvez augmenter vos enchères jusqu'à +900 % pour les internautes ayant précédemment abandonné un panier d'achats ou commencé à remplir un formulaire de contact mais n'ayant pas été jusqu'au bout, étant donné que ces personnes sont de précieux clients.

Vous pouvez augmenter les enchères correspondant à votre page de remerciements de 200 %, à une page de catégorie de 100 % ou à votre page d'accueil de 50 %.

Vous pouvez également adapter vos annonces et vos pages de destination. Par exemple, la diffusion d'une annonce présentant une offre spéciale ou une réduction peut contribuer à la génération de conversions chez les internautes ayant visité une page de catégorie sur votre site.

Personnaliser vos annonces

Lorsque vous créez des listes de remarketing, vous pouvez diffuser des annonces personnalisées auprès de chacune des audiences que vous avez définies. La diffusion de contenu différent (texte d'annonce, extensions et/ou pages de destination) peut s'avérer utile pour générer des ventes croisées ou vendre des produits supplémentaires à une audience spécifique. Par exemple, imaginons qu'un commerçant a créé une liste de remarketing pour les internautes qui ont récemment acheté des chaussures de course à pied. Ce commerçant peut diffuser une annonce qui propose des vêtements de course à pied ou une remise sur le prochain achat.

Commencez par :

  • créer une campagne et/ou un groupe d'annonces qui cible uniquement votre liste de remarketing ;
  • créer des annonces et/ou des pages de destinations uniques pour cette liste de remarketing ;
  • augmenter vos paramètres d'enchères pour veiller à ce que vos annonces personnalisées soient diffusées auprès de votre audience cible ;
  • surveiller les performances de votre campagne et y apporter les modifications nécessaires.

Les interfaces de programmation d'applications (API) peuvent vous aider à ajouter des associations et à apporter d'autres modifications à vos listes de remarketing en bloc sur l'ensemble de vos comptes. Nos clients peuvent désormais gérer leurs listes de remarketing à l'aide d'un nouvel ensemble d'API.

Les API représentent une excellente façon pour les fournisseurs d'outils d'apporter des modifications à des campagnes sur l'ensemble de vos comptes. Les API de remarketing des liens sponsorisés permettent désormais :

  • de récupérer des listes de remarketing existantes ;
  • de définir, d'obtenir et de supprimer des associations pour des listes de remarketing ;
  • de définir des ajustements d'enchères pour des listes de remarketing associées ;
  • de définir le paramètre de ciblage sur « Enchère uniquement » ou « Cible et enchère ».

Paramètres recommandés pour chaque stratégie

Pour commencer sans prendre de risques, associez vos listes de remarketing à des campagnes existantes avec le paramètre Enchère uniquement, sans ajuster vos enchères. De cette façon, vous pourrez évaluer la part d'impressions générée par les internautes inclus dans vos listes de remarketing, ainsi que les performances de ces internautes, notamment en matière de taux de clics et de taux de conversion. Selon les performances de vos listes de remarketing, vous pouvez choisir d'ajuster vos enchères, de personnaliser vos annonces ou d'utiliser un plus large éventail de mots clés.

Récapitulatif

Le remarketing des liens sponsorisés vous permet d'améliorer votre retour sur investissement en optimisant vos campagnes pour des audiences spécifiques, plus particulièrement les précieux internautes ayant déjà visité votre site Web auparavant.

Informations essentielles :

  • Mettez en œuvre le suivi de conversion universel sur l'ensemble de votre site (versions Web et mobile).
  • Créez et segmentez vos listes de remarketing qui sont les plus intéressantes pour votre entreprise.
  • Testez vos listes de remarketing en créant des associations avec des groupes d'annonces, sans modifier vos enchères.
  • Attirez vos audiences à l'aide de plusieurs stratégies, telles que l'utilisation d'un plus large éventail de mots clés et la personnalisation du texte de vos annonces et de vos enchères.
  • Surveillez vos listes de remarketing et vos groupes d'annonces ; apportez-y les ajustements nécessaires pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Merci d'avoir lu ce document de formation sur le remarketing des liens sponsorisés. Poursuivez votre formation ou passez l'examen de Professionnel agréé Bing Ads pour obtenir votre accréditation.

Veuillez noter que certaines des fonctionnalités présentées peuvent ne pas être disponibles pour tous les marchés.