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Les annonces ou les contenus de site qui tentent d'induire en erreur les internautes menacent la sécurité des consommateurs. Microsoft interdit ce type de contenu, y compris tout ce qui pourrait être raisonnablement perçu comme trompeur, frauduleux ou susceptible de porter préjudice aux visiteurs du site. Voici quelques exemples : les revendications infondées, les offres gratuites, les promesses de prix, les annonces trompeuses et la promotion de produits et services tiers. Vous trouverez ci-dessous davantage de politiques sur les contenus induisant en erreur.

Revendications infondées

Les annonces comprenant des revendications ou appuis infondés ne sont pas autorisées.

 Exemple approuvé  Exemple rejeté Politique
Services d'immigration
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Services d'immigration proposés par des conseillers juridiques professionnels.
Demande de passeport
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Les annonces ne peuvent pas suggérer d'association avec des programmes gouvernementaux lorsque ceux-ci n'existent pas, notamment en utilisant le suffixe « .gov » dans les URL, sans approbation du gouvernement, documents à l'appui.

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Les annonces ne peuvent pas prétendre fournir une aide financière.

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Les annonces ne peuvent pas faire de déclarations fallacieuses.

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Les annonces ne peuvent pas avancer des faits non prouvés.

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Les annonces ne peuvent pas faire de déclarations impossibles à étayer par des preuves.

Promesses d'offres gratuites et de prix

  • La page de destination doit mentionner ostensiblement les prix spéciaux, remises ou offres gratuites décrits dans l'annonce.
    • Par exemple, si votre annonce propose une sélection de films à -50 %, la page de destination doit indiquer les films concernés.
  • Les conditions d'une offre doivent être présentées avant la décision d'inscription ou d'achat. La publicité (ou notification d'application de publicité) doit être indiquée dans l'environnement immédiat de la revendication, de façon claire et évidente, dans une taille de police égale à la police de base de la page de destination.
  • Si l'annonce ou les pages de destination contiennent les termes « gratuit », « offert » ou autre offre similaire, votre annonce et votre page de destination doivent être conformes à toutes les obligations légales applicables.
  • La page de destination doit mentionner les prix spéciaux, remises ou offres gratuites décrits dans l'annonce.
Illustration présentant une annonce dont le texte « Promotion : 50 % de réduction » mène à une page de destination sur laquelle figure le même texte de manière proéminente.

Annonces trompeuses

  • Les prix et conditions de paiement doivent être clairs et précis. Les services d'abonnement doivent être clairement explicités à l'avance.
    Par exemple :
    • Les annonces et pages de destination ne peuvent indiquer un prix de 9,99 € si le prix véritable est de 9,99 € par mois.
  • Les annonces et pages de destination ne peuvent pas facturer des produits ou services largement disponibles gratuitement ailleurs ni exploiter, de quelque autre manière que ce soit, la méconnaissance des coûts habituels de la part des utilisateurs.
    Par exemple :
    • Les annonceurs ne peuvent pas facturer un service équivalent fourni par le gouvernement à un prix inférieur ou gratuitement.
    • De même, les annonceurs ne peuvent pas facturer le téléchargement d'un produit tel que Skype, si le même logiciel est proposé gratuitement par son propriétaire.
Illustration présentant une annonce qui mène à une page de destination qui demande un paiement pour l'obtention de Skype, qui est un produit disponible gratuitement ailleurs.

Promotion de produits et services tiers

Les annonceurs proposant des services ou faisant la publicité d'un produit tiers d'une quelque autre manière, ne peuvent pas revendiquer d'affiliation au propriétaire ou fabricant du produit lorsqu'aucune relation de ce type n'existe.

  • Les annonceurs ne peuvent pas déclarer ni suggérer qu'ils sont les propriétaires d'un produit ou service lorsque ce n'est pas le cas ; ils doivent, par ailleurs, indiquer que le produit ou service est disponible ailleurs (en mentionnant le nom du propriétaire, par exemple), le cas échéant.
  • Les annonceurs doivent être précis lorsqu'ils décrivent leur relation avec le propriétaire d'un produit ou service et indiquer, par exemple, s'ils sont des distributeurs autorisés.
  • Les marques, logos, etc. ne peuvent pas être utilisés de manière trompeuse dans le texte d'une annonce ou sur un site Web, dans le but de suggérer que le site, le produit ou le service est détenu, géré, soutenu ou approuvé par le propriétaire du produit ou service, à moins qu'une relation qualifiée existe (parent-affilié, partenaires certifiés, revendeurs autorisés, etc.).
    • Les partenaires et revendeurs certifiés doivent se conformer aux dispositions relatives au programme et notamment aux politiques d'utilisation de la marque. Ils ne peuvent pas, par ailleurs, utiliser leurs identifiants de certification à des fins d'affiliation ou d'approbation erronée ni pour toute autre entreprise visant à octroyer de la légitimité à leurs sites et à leurs offres afin de tromper l'utilisateur.
  • Les annonceurs ne peuvent pas utiliser d'URL d'affichage ou de destination ni des domaines trompeurs.
  • Tous les sites doivent donner accès à des informations de contact, telles qu'un numéro de téléphone, une adresse électronique, un formulaire de contact ou une adresse postale.
  • Les annonceurs ne doivent pas déclarer qu'ils proposent un service qui ne peut être fourni que par le propriétaire réel des produits ou du service inclus dans une annonce. À titre d'exemple, un tiers ne peut pas affirmer pouvoir réinitialiser des mots de passe d'adresse de messagerie.
  • La satisfaction de la demande initiale de l'internaute, telle qu'indiquée dans le texte d'annonce, ne peut pas dépendre de la mise à disposition ni de l'achat d'autres produits ou services. D'autres produits ou services peuvent faire l'objet d'une publicité sur le site Web, mais ils doivent être identifiés comme tel, et l'internaute doit pouvoir refuser facilement ce type d'offres.
  • Les annonceurs n'ont pas le droit de promouvoir des services de support technique en ligne aux clients pour les produits et les services qu'ils ne détiennent pas directement.

Toute publicité et déclaration requise par cette politique doit être formulée à proximité directe de l'offre ; elle doit être claire, visible et lisible.

 
 Exemple approuvé  Exemple rejeté Politique
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Profitez de Skype dès aujourd'hui.
Services clients Skype
www.unofficial-skype.com
Support technique officiel de Skype

Les annonceurs n'ont pas le droit de promouvoir des services de support technique en ligne aux clients pour les produits et les services qu'ils ne détiennent pas directement.

Formation Contoso
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Reset Contoso Password
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Mot de passe oublié ?
Nous sommes là pour vous aider à réinitialiser votre mot de passe.

Les annonceurs ne doivent pas déclarer qu'ils proposent un service qui ne peut être fourni que par le propriétaire réel des produits ou du service inclus dans une annonce.

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