Les utilisateurs doivent disposer d'un niveau de choix et de contrôle adéquat, avant, pendant et après l'installation. Microsoft Advertising n'autorise pas les logiciels qui n'offrent pas un niveau de choix et/ou de contrôle adéquat.
Le choix permet de garantir que les utilisateurs sont pleinement informés de la façon dont les logiciels peuvent affecter l'utilisation de leur appareil, et qu'aucune des fonctions d'un programme ni aucun des paramètres de l'appareil ne subit de modification sans le consentement clair et réfléchi de l'utilisateur.
Le contrôle garantit aux utilisateurs un contrôle total de leur utilisation globale de leur appareil, notamment de toutes les applications logicielles qu'ils y téléchargent. Les utilisateurs doivent avoir le contrôle en permanence, y compris lorsqu'ils décident de rétablir des paramètres antérieurs ou de désinstaller ou désactiver tout logiciel précédemment installé.
L'avis de l'utilisateur doit être clair, éclairé, sans équivoque et non contraint ou autrement obtenu par le biais d'allégations trompeuses, de fausses représentations ou d'autres moyens frauduleux. Afin de déterminer si les déclarations faites aux utilisateurs sont acceptables, nous considérerons la totalité de l'expérience vécue à la fois sur l'offre et la page de destination et/ou l'écran d'offre du point de vue d'un consommateur moyen. Les clauses importantes ne peuvent pas figurer uniquement dans le contrat de licence de l'utilisateur final (« CLUF »), mais doivent être affichées de manière bien visible (c'est-à-dire ce qu'un utilisateur moyen peut lire et comprendre) et ne doivent pas être trompeuses ou cachées (par exemple, uniquement sous l'option « Installation personnalisée »).
- La divulgation d'informations permet aux utilisateurs de faire des choix. Toutes les informations pertinentes et importantes doivent être divulguées de manière claire et bien visible aux utilisateurs finaux sur la page de destination, l'écran d'offre ou l'entrée correspondante de la boutique d'applications (selon le cas) avant de procéder à l'installation. Cette règle s’applique notamment, mais pas exclusivement aux :
- L’origine et la portée du téléchargement, y compris si le téléchargement provient d'un domaine différent.
- Tous les logiciels compris dans le téléchargement. Cela inclut le nom de chaque produit, sa source, ses fonctionnalités principales, ainsi qu'un lien vers sa politique de confidentialité et son CLUF (qui devra inclure des coordonnées, à des fins de contact).
- Les actions et les effets que le logiciel aura sur l'appareil et les paramètres de l'utilisateur, y compris les modifications apportées aux moteurs de recherche, à la saisie automatique, aux pages d'accueil, aux systèmes de fichiers locaux et à d'autres configurations et paramètres de l'utilisateur.
- Toute modification apportée à des logiciels déjà présents sur l'appareil de l'utilisateur.
- Toutes variations par rapport à la version officielle du logiciel.
- Des informations sur la désinstallation du logiciel, notamment des instructions sur le rétablissement des paramètres modifiés par le logiciel.
- Les écrans d'offre doivent clairement indiquer et identifier aux utilisateurs l'ensemble des logiciels inclus dans l'offre (y compris l'utilisation appropriée de la marque/du logo).
- Le nom du logiciel sur l'écran d’offre doit correspondre au nom du logiciel tel qu'il est enregistré sur le dispositif de l'utilisateur et les boîtes de dialogue de désinstallation. En d'autres termes, les utilisateurs doivent pouvoir localiser aisément le logiciel sur leur appareil en se basant sur le nom original présenté dans l'écran d'offre lors de l'installation.
- Les détails relatifs à l'ajout et à la suppression doivent être exacts (par exemple, la date d'installation affichée doit correspondre à la date réelle d'installation du programme).
- Les écrans d'offre doivent être présentés à l'utilisateur comme étant facultatifs.
- Les utilisateurs doivent avoir la possibilité de refuser toutes les offres secondaires, de manière individuelle ou en bloc (« Tout ignorer »).
- Les options Accepter et Refuser doivent être affichées avec la même importance.
- Les refus à répétition sont interdits. Une fois qu'un utilisateur a refusé une ou plusieurs offres secondaires, l'écran d'offre ne peut pas inviter l'utilisateur à refuser à nouveau la ou les mêmes offres.
- Les écrans d'offre doivent clairement indiquer aux utilisateurs toute modification apportée à leurs paramètres, ainsi qu'à leurs logiciels et applications déjà installés. Par exemple, toutes les modifications relatives au moteur de recherche, à la page d'accueil et/ou aux nouveaux onglets doivent être clairement indiquées à l'utilisateur.