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Gli annunci o i siti dal contenuto ingannevole sono una minaccia per la sicurezza dei clienti. Microsoft vieta tali contenuti, inclusi quelli che sono percepiti come fuorvianti, fraudolenti o dannosi per i visitatori del sito. Gli esempi includono: affermazioni infondate, omaggi, offerte e sconti, annunci ingannevoli e promozione di prodotti e servizi di terze parti. Di seguito sono fornite ulteriori informazioni sulle norme relative ai contenuti ingannevoli.

Affermazioni infondate

Gli annunci pubblicitari contenenti affermazioni infondate o sponsorizzazioni mai concesse non sono consentiti.

 Esempio Approvato  Esempio Non approvato Criteri
Servizi di immigrazione
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Gli annunci non possono vantare correlazioni inesistenti con programmi governativi, come ad esempio “.gov” negli URL; per farlo, devono presentare la relativa approvazione documentata da parte del governo.

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Omaggi, offerte e sconti

  • La pagina di destinazione deve presentare in posizione prominente prezzi speciali, sconti oppure offerte descritte nell'annuncio.
    • Se, ad esempio, nell'annuncio viene offerta una selezione di film con sconti del 50%, la pagina di destinazione deve includere tali film.
  • I termini e le condizioni di un'offerta devono essere presentati in modo chiaro sul sito Web prima di effettuare un acquisto o di compilare un modulo di iscrizione. L’avviso (o la comunicazione dell’esistenza di tali condizioni) deve trovarsi in prossimità della richiesta, deve essere chiaro, dettagliato e utilizzare un carattere della stessa grandezza del carattere della pagina di destinazione.
  • Se nell'annuncio o nelle pagine di destinazione vengono offerti omaggi o simili, l'annuncio e la pagina di destinazione devono essere conformi a tutti i requisiti legali vigenti.
  • La pagina di destinazione deve includere i prezzi speciali, gli sconti oppure le offerte descritte nell'annuncio.
Illustrazione che mostra un annuncio con il testo: „Saldi del 50%“ che conduce a una pagina di destinazione dove la stessa scritta appare in caratteri cubitali.

Annunci ingannevoli

  • I prezzi e i termini di pagamento devono essere chiari e precisi. I servizi che prevedono una sottoscrizione devono essere comunicati in maniera chiara prima della sottoscrizione.
    Ad esempio:
    • Annunci e pagine di destinazione non possono indicare un prezzo di € 9,99 se il prezzo reale è di € 9,99 al mese.
  • Gli annunci e le pagine di destinazione non devono comportare addebiti per prodotti o servizi che sono ampiamente disponibili altrove in modo gratuito e non devono sfruttare in altro modo la mancanza di familiarità degli utenti con i costi standard.
    Ad esempio:
    • Gli inserzionisti non possono addebitare costi per un servizio fornito da un ente pubblico a un prezzo minore o a titolo gratuito.
    • Gli inserzionisti non possono addebitare costi per il download di prodotti come Skype, quando lo stesso software è offerto gratuitamente dal proprietario.
Illustrazione che mostra un annuncio che conduce a una pagina di destinazione che applica una tariffa per Skype, un prodotto disponibile ovunque a titolo gratuito.

Promozione di prodotti e servizi di terze parti

Gli inserzionisti che offrono servizi o promuovono un prodotto di terze parti non possono vantare un'affiliazione con il proprietario o il produttore del prodotto qualora tale relazione non sussista veramente.

  • Gli inserzionisti non possono dichiarare né insinuare di essere proprietari di un prodotto o di un servizio qualora ciò non corrisponda a verità. Inoltre, se il prodotto o il servizio in questione può essere reperito anche mediante altri canali, ad esempio presso il proprietario stesso, l'inserzionista dovrà indicarlo a chiare lettere.
  • Nel descrivere la propria relazione con il proprietario di un prodotto o di un servizio (ad esempio se sono distributori autorizzati), gli inserzionisti devono essere quanto più accurati e precisi possibile.
  • I brand, i loghi e così via non devono essere utilizzati in modo ingannevole, né all'interno del testo dell'annuncio né sul sito Web, e lasciare intendere che il sito, il prodotto o il servizio appartenga, sia gestito, promosso o approvato dal proprietario stesso del prodotto o del servizio, qualora la relazione vantata non sussista realmente (casa madre-affiliato, partner certificato, rivenditore autorizzato, ecc.).
    • I rivenditori e i partner certificati devono garantire la conformità ai requisiti del programma di certificazione, incluse le norme di utilizzo del brand, e non possono violare le credenziali relative alla propria certificazione allo scopo di falsificare l'affiliazione o l'approvazione o altrimenti conferire legittimità ai propri siti e alle proprie offerte per motivi ingannevoli.
  • Gli inserzionisti non possono utilizzare URL di visualizzazione o destinazione oppure domini fuorvianti.
  • Tutti i siti devono garantire l'accesso a informazioni di contatto, quali numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, modulo di contatto o indirizzo di posta valido.
  • Gli inserzionisti non devono dichiarare di essere in grado di fornire un servizio disponibile esclusivamente presso il proprietario effettivo dei prodotti o del servizio pubblicizzato. Ad esempio, una terza parte non può dichiarare di essere in grado di reimpostare le password di posta elettronica.
  • La soddisfazione della richiesta originale del cliente, esattamente come pubblicizzato nel testo dell'annuncio, non deve dipendere dalla fornitura o dall'acquisto di altri prodotti o servizi. Sul sito Web possono essere promossi altri prodotti o servizi, a condizione che vengano chiaramente identificati come tali e che l'utente sia in grado di poter declinare l’offerta con semplicità.
  • Gli inserzionisti non possono promuovere agli utenti il supporto tecnico online per prodotti o servizi di cui non sono direttamente proprietari.
Tutti gli avvisi e le dichiarazioni richieste dalle norme editoriali devono essere rese disponibili in prossimità dell'offerta e risultare chiare, ben visibili e leggibili.
 
 Approvato  Non approvato Norme
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Supporto tecnico ufficiale Skype.

Gli inserzionisti non possono promuovere agli utenti il supporto tecnico online per prodotti o servizi di cui non sono direttamente proprietari.

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Gli inserzionisti non devono dichiarare la propria capacità di fornire un servizio disponibile esclusivamente presso il proprietario effettivo dei prodotti o del servizio pubblicizzato.

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