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criteri del network di Microsoft Advertising

Criteri degli annunci prodotto

30 giugno 2023

RICERCA

Gli annunci prodotto consentono di includere immagini e altri dettagli multimediali sul prodotto negli annunci online sponsorizzati. Le offerte del catalogo di Bing Merchant Center dell'inserzionista sono idonee a essere pubblicate come annunci nella mainline e nella barra laterale, e includono elementi del catalogo come titolo, descrizione, immagine e prezzo. Per partecipare agli annunci prodotto di Microsoft Advertising, occorre rispettare i criteri di Microsoft Advertising e del Merchant Center.

Tali criteri sono applicabili solo alle offerte del venditore pubblicate sul nostro network pubblicitario come parte del programma Annunci prodotto e non valgono per altre offerte Microsoft Bing. È compito essenziale e responsabilità dell'inserzionista rispettare tali criteri e qualsiasi altro requisito legale applicabile. Le offerte non conformi saranno rimosse.

Descrizione del prodotto, pagina di destinazione e condizioni

La descrizione del prodotto deve essere veritiera e precisa, non fuorviante né ingannevole, e deve includere, a titolo esemplificativo: caratteristiche del prodotto, vantaggi, qualità, marchio, condizioni, disponibilità, quantità, qualità e confronti, prezzo, indicazioni di risparmio, sconti, spedizione, garanzie, sponsorizzazioni, usi, classe, rimborsi, imposte e via dicendo.

  • Condizione: Saranno accettati e mostrati solo i prodotti “Nuovi”, “Usati” e “Ricondizionati”. Qualsiasi altro valore sarà rifiutato.
    • Per “Nuovi” si intendono i prodotti che non sono mai stati usati prima.
    • Per “Ricondizionati” si intendono i prodotti che, pur essendo stati precedentemente utilizzati, sono stati ripristinati in modo professionale affinché funzionino bene, e di conseguenza sono privi di difetti.
    • Per “Usati” si intendono i prodotti precedentemente utilizzati e non ripristinati in modo professionale. I prodotti usati devono sempre essere funzionanti e non devono essere danneggiati.
  • Disponibilità: Vengono mostrati solo i prodotti “Disponibili”. I prodotti “Esauriti” e in “Preordine” non vengono mostrati.
  • Tutti i prodotti promossi devono essere disponibili per l’acquisto e per la spedizione in tutte le località geografiche in cui viene pubblicato l'annuncio.
  • Il prodotto promosso deve essere disponibile sulla pagina di destinazione, deve essere esposto in modo ben visibile in una posizione in cui possa essere facilmente trovato.
  • Quando vengono fornite informazioni sulla spedizione, occorre specificare chiaramente le spese di spedizione, le tempistiche previste e la località da cui gli articoli saranno spediti.
  • Gli annunci non possono utilizzare i dati degli utenti per offrire condizioni di spedizione specifiche applicabili solo all'utente interessato, come il mercato in cui si trova. È invece possibile specificare condizioni di spedizione generiche come "spedizione gratuita" o "spedizione gratuita per ordini superiori a € 50".
  • Le descrizioni non devono essere inserite tra virgolette.
  • I prodotti che sono stati richiamati o che comunque sono soggetti a richiamo non devono essere pubblicizzati.
  • Ogni dichiarazione sul prodotto deve essere realistica, comprovata e non fuorviante né ingannevole per gli utenti.
  • Qualsiasi rischio associato al prodotto o al suo utilizzo deve essere correttamente spiegato sulla pagina di destinazione, incluse le esclusioni di responsabilità eventualmente previste dalla legge.

Prezzi

  • Per i prodotti venduti in blocco o a un prezzo per unità, l’annuncio deve indicare il prezzo totale in base al numero minimo di unità acquistabile. Per esempio, se il costo per unità è di 1€ con un acquisto minimo consentito di 10 unità, il prezzo utilizzato nel feed del prodotto, nonché il prezzo di default nella pagina di destinazione, deve essere di 10€.

Consultare altri requisiti nei Criteri sui prezzi.

Immagini

Le immagini devono essere conformi ai criteri di Microsoft Advertising su immagini, audio e video e ai requisiti illustrati di seguito.

  • La parte dell’immagine più in evidenza deve essere il prodotto pubblicizzato. Lo spazio bianco sullo sfondo non deve superare un terzo dell’immagine.
  • Lo sfondo dell’immagine deve distinguersi chiaramente dall’immagine del prodotto stesso. Non utilizzare toni di colore o motivi simili che possano rendere meno visibile l’immagine del prodotto.
  • Le offerte di prodotti relative a lingerie e costumi da bagno devono essere conformi alla sezione “Nudità, pubblicità offensiva” dei criteri di Microsoft Advertising su immagini, audio e video.
  • Non includere testo promozionale nell'immagine.

Categorie limitate e non consentite

Le categorie pubblicitarie limitate e non consentite sono governate dai criteri di Microsoft Advertising applicabili al mercato o ai mercati di riferimento. Per comprendere le limitazioni applicabili, consultare i criteri specifici di ciascun mercato.

In circostanze specifiche, come intervenuta illegittimità, prodotti di dubbia legalità o che non sono conformi al marchio o all’immagine di Microsoft, esclusione del rendimento (vedi sotto) ecc., Microsoft si riserva il diritto di rimuovere categorie e feed aggiuntivi in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione.

Altri requisiti nazionali

Albania
  • Le seguenti informazioni devono essere messe a disposizione dei consumatori:
    • Caratteristiche principali delle merci o dei servizi.
    • Indirizzo e identità del commerciante.
    • Prezzo inclusivo di tutte le imposte e di qualsiasi altro costo, incluse le spese di spedizione.
    • Qualsiasi informazione relativa ai termini di pagamento, alla consegna, alle contestazioni, alle restituzioni, ecc.
    • Diritto di revocare l’impegno o cancellare l’acquisto.
Bosnia-Erzegovina
  • I prodotti che riguardano il settore energetico devono mostrare l’etichetta fornita dal fornitore per le unità di un modello previsto dall’atto delegato. L’etichetta deve inoltre indicare la classe di efficienza energetica del prodotto e la gamma di classi di efficienza disponibile.
    • Qualora non fosse possibile mostrare l’etichetta, si deve ugualmente indicare la classe energetica del prodotto e la gamma di classi di efficienza disponibile sull’etichetta.
    • I manuali tecnici e le brochure del produttore disponibili online devono fornire ai consumatori le informazioni necessarie in merito al consumo di energia, ovvero devono includere informazioni relative alla classe energetica del prodotto.
Giappone
  • Le informazioni su prezzo, costi di spedizione, metodo di pagamento, tempi di consegna e cancellazione degli ordini e il nome, l'indirizzo e il numero di telefono del venditore devono essere inclusi nell’annuncio o nella pagina di destinazione.
Islanda
  • I prodotti che riguardano il settore energetico devono mostrare l’etichetta fornita dal fornitore per le unità di un modello previsto dall’atto delegato. L’etichetta deve inoltre indicare la classe di efficienza energetica del prodotto e la gamma di classi di efficienza disponibile.
    • Qualora non fosse possibile mostrare l’etichetta, si deve ugualmente indicare la classe energetica del prodotto e la gamma di classi di efficienza disponibile sull’etichetta.
    • I manuali tecnici e le brochure del produttore disponibili online devono fornire ai consumatori le informazioni necessarie in merito al consumo di energia, ovvero devono includere informazioni relative alla classe energetica del prodotto.
Serbia
  • Gli annunci che contengono informazioni sul prezzo o sul consumo energetico di un elettrodomestico devono includere la relativa classe di efficienza energetica (dalla A alla G).
Turchia
  • Gli inserzionisti devono rispettare tutte le normative applicabili, incluse, per esempio, quelle relative all’indicazione dell’efficienza energetica.
Unione europea
  • I prodotti che riguardano il settore energetico devono mostrare l’etichetta fornita dal fornitore per le unità di un modello previsto dall’atto delegato. L’etichetta deve inoltre indicare la classe di efficienza energetica del prodotto e la gamma di classi di efficienza disponibile.
    • Qualora non fosse possibile mostrare l’etichetta, si deve ugualmente indicare la classe energetica del prodotto e la gamma di classi di efficienza disponibile sull’etichetta.
    • I manuali tecnici e le brochure del produttore disponibili online devono fornire ai consumatori le informazioni necessarie in merito al consumo di energia, ovvero devono includere informazioni relative alla classe energetica del prodotto.

Pagamento e rimborsi

Sicurezza della procedura di pagamento

A Microsoft stanno a cuore la sicurezza e la privacy degli utenti finali così come le relazioni sane e sostenibili con i clienti. I pagamenti devono sempre essere riscossi tramite procedure sicure e protette.

Le transazioni finanziarie online sono un'area ad alto rischio, considerando le gravi conseguenze della violazione dei dati e della compromissione degli strumenti di pagamento. Utilizzare un sistema di pagamento sicuro può ridurre molto i rischi, anche se è impossibile eliminarli del tutto.

Per ulteriori informazioni sui requisiti delle procedure di pagamento e sulle società che forniscono questi servizi, consultare:

Questi collegamenti sono forniti a solo scopo informativo. Microsoft non promuove nessuna delle società elencate. Microsoft non è in alcun modo responsabile di eventuali perdite o violazioni di dati finanziari o di altre compromissioni dei dati personali e finanziari dei clienti degli inserzionisti e si riserva il diritto di eliminare i venditori identificati come non conformi, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso. Invitiamo gli inserzionisti a chiedere consulenza e assistenza indipendenti per ogni eventuale questione associata a questo argomento.

Rimborsi/resi:

I criteri per il rimborso e per i resi devono essere facilmente accessibili sul sito Web.

Esclusioni del rendimento

Di quando in quando, Microsoft può analizzare e concentrarsi su categorie di prodotti che hanno una storia continua di interesse da parte degli utenti, in base a ciò che dimostrano le loro ricerche e attività. Alcune categorie avranno un'esperienza di ricerca prodotto multimediale offerta negli Annunci prodotto, altre invece no, ma con il tempo la cosa può cambiare in base all’interesse e al comportamento degli utenti.

Utilizzo della proprietà intellettuale

L’utilizzo dei dati del feed del prodotto non deve violare i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi. In qualità di partecipante agli Annunci prodotto, l'inserzionista dichiara e garantisce di possedere tutti i diritti necessari relativi alla presentazione e all’utilizzo di immagini, e che tutti gli altri dati inclusi nel feed del prodotto sono conformi a tutte le leggi, i criteri e le normative applicabili.

Utilizzo dei dati di feed del prodotto

Può capitare che Microsoft decida di utilizzare alcune parti dei feed dei prodotti degli inserzionisti per finalità diverse di sua scelta fra cui, a titolo esemplificativo, l'ottimizzazione delle campagne, la gestione del marketplace, l'ottimizzazione dei risultati sponsorizzati e non sponsorizzati e il miglioramento dei processi, e altre selezionate di volta in volta da Microsoft. L'inserzionista, in virtù della sua partecipazione agli Annunci prodotto, acconsente all’utilizzo dei dati dei suoi feed del prodotto ai sensi del Contratto di Microsoft Advertising, dei presenti criteri sugli Annunci prodotto e di altri criteri Microsoft applicabili.