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Anúncio ou conteúdo que tenta enganar os visitantes do site ameaça a segurança do cliente. A Microsoft proíbe este tipo de conteúdo, incluindo o que pode ser razoavelmente percebido como sendo enganoso, fraudulento ou prejudicial para os visitantes do site. Os exemplos incluem: declarações infundadas, ofertas de produtos gratuitos e promessas de preço, anúncios enganosos e promoção de produtos e serviços de terceiros. Encontre mais políticas específicas sobre conteúdo enganoso abaixo.

Declarações infundadas

Anúncios que incluem declarações ou endossos não comprovados não são permitidos.

Approved example Exemplo aprovado Disapproved Example Exemplo reprovado Política
Serviços de imigração
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Serviços de imigração fornecidos por profissionais autorizados.
Solicitação de passaporte
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Os anúncios não podem declarar associações com programas do governo inexistentes, por exemplo, usando a extensão “.gov” em URLs, sem o aval documentado do governo.

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Os anúncios não podem declarar incorretamente que oferecem suporte financeiro.

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Os anúncios não podem fazer declarações infundadas.

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Os anúncios não podem fazer declarações factuais sem comprovação.

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Os anúncios não podem fazer declarações que não sejam sustentadas por provas.

Ofertas de produtos gratuitos e promessas de preço

  • A página de destino deve destacar quaisquer preços especiais, descontos ou ofertas gratuitas que estão descritos no anúncio.
    • Por exemplo, se o seu anúncio oferece filmes selecionados com 50% de desconto, a página de destino deve apresentar os filmes que estão com 50% de desconto.
  • Os termos e condições de uma oferta devem ser apresentados antes da inscrição ou decisão de compra. A divulgação (ou aviso de que uma divulgação é aplicável) deve ser feita em estreita proximidade com a reivindicação, e deve ser clara, visível e em uma fonte de tamanho igual ao da fonte base da página de destino.
  • Se o anúncio ou as páginas de destino tiverem "grátis", "cortesia" ou outras ofertas similares, sua página de anúncio e de destino devem cumprir todos os requisitos legais aplicáveis.
  • A página de destino deve incluir preços especiais, descontos ou ofertas gratuitas descritos no anúncio.
A página de destino deve incluir preços especiais, descontos ou ofertas gratuitas descritos no anúncio.

Anúncios enganosos

  • Preços e condições de pagamento devem ser claros e precisos. Serviços de assinatura devem ser claramente divulgados antecipadamente.
    Por exemplo:
    • Anúncios e páginas de destino não podem prometer um preço de R$ 9,99 quando o preço real é de R$ 9,99 por mês.
  • Anúncios e páginas de destino não devem cobrar por produtos ou serviços que estão amplamente disponíveis em outros lugares gratuitamente ou explorar o desconhecimento dos usuários com os custos normais.
    Por exemplo:
    • Os anunciantes não podem cobrar por um serviço equivalente que é fornecido pelo governo por um preço menor ou sem custo.
    • Os anunciantes não podem cobrar para fazer o download de um produto, como o Skype, quando o mesmo software é oferecido gratuitamente pelo proprietário.
Ilustração com um anúncio que leva a uma página de destino que cobra uma taxa pelo Skype, um produto amplamente disponível gratuitamente em outros lugares.

Promoção de produtos e serviços de terceiros

Os anunciantes que oferecem serviços ou de outra forma promovem um produto de terceiros não poderão alegar filiação com o proprietário ou com o fabricante do produto quando não existe essa relação.

  • Os anunciantes podem não indicar ou sugerir que eles são o proprietário de um produto ou serviço, quando este não é o caso, e deve revelar quando o produto ou serviço também pode estar disponível em outro lugar (pelo proprietário por exemplo).
  • Os anunciantes devem ser precisos ao descrever sua relação com o proprietário de um produto ou serviço (por exemplo, se eles são os distribuidores autorizados).
  • Marcas, logotipos, etc., não podem ser usados enganosamente, seja no anúncio de texto ou no site, de uma forma que sugira que o site, produto ou serviço é de propriedade, controlados, promovido ou endossado pelo proprietário do produto ou serviço, a menos que exista um relacionamento qualificado (pai e afiliados, parceiros certificados, revendedores autorizados, etc.).
    • Parceiros certificados e revendedores devem cumprir com os requisitos do programa de certificação, incluindo as políticas de uso da marca, e não podem abusar suas credenciais de certificação para efeitos de deturpar afiliação ou endosso, ou de outra forma transmitir legitimidade a seus sites e ofertas com fins enganosos.
  • Os anunciantes não podem usar exibição, URLs ou domínios de destino enganosos.
  • Todos os sites devem fornecer acesso a informações de contato, como um número de telefone, email, formulário de contato ou endereço de correspondência válidos.
  • Os anunciantes não devem prometer prestar um serviço que só pode ser fornecido pelo proprietário real dos produtos ou serviços anunciados. Por exemplo, um terceiro não pode prometer poder redefinir senhas de email.
  • O cumprimento do pedido do cliente original, como anunciado no anúncio de texto, não deve ser condicionado ao fornecimento ou à aquisição de outros produtos ou serviços. Outros produtos ou serviços podem ser promovidos no site, mas eles devem ser claramente identificados como tal e deve ser facilmente recusado pelo usuário caso queria.
  • Os anunciantes não podem promover para consumidores suporte técnico online para produtos ou serviços que os anunciantes não possuam diretamente.

Todas as divulgações e declarações exigidas por esta política deve ser disponibilizada em estreita proximidade com a oferta, deve ser clara, visível e legível.

Exemplo aprovado  Exemplo aprovado Exemplo reprovado   Exemplo reprovado Política
Download Skype
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Atendimento a Clientes do Skype
www.unofficial-skype.com
Suporte técnico oficial do Skype.

Os anunciantes não podem promover para consumidores suporte técnico online para produtos ou serviços que os anunciantes não possuam diretamente.

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Os anunciantes não devem prometer prestar um serviço que só pode ser fornecido pelo proprietário real dos produtos ou serviços anunciados.

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