Ir para o conteúdo

Temos o compromisso de oferecer um serviço da mais alta qualidade aos nossos anunciantes e editores parceiros. De forma semelhante, nós nos dedicamos a proteger nosso mercado contra fraude de cliques, fraude de conversões, phishing, malware e a manter nossos padrões de qualidade de tráfego. Portanto, criamos esse recurso online para oferecer a anunciantes e editores informações sobre nossos sistemas de proteção de qualidade de tráfego e políticas.

Ao ler as informações a seguir, saiba que, mesmo com o uso desses sistemas, não podemos garantir a detecção de todos os tráfegos suspeitos ou de baixa qualidade ou de toda atividade fraudulenta. Se você suspeitar de fraude de cliques ou conversões, denuncie à nossa equipe para investigarmos imediatamente.

Terminologia

Tráfego do Bing Network

O Bing Ads usa sistemas em tempo real de pós-clique para ajudar a proteger você contra cliques inválidos e de baixa qualidade.

Qualidade dos cliques

Categorizamos os cliques como de qualidade padrão, baixa qualidade e inválidos.

  • Qualidade padrão: cliques normais de clientes no anúncio.
  • Baixa qualidade: cliques que demonstram características de intenção comercial duvidosa e padrões de atividade incomum. Isso inclui cliques inválidos.
  • Inválidos: cliques que demonstram características de erro do usuário, robôs de mecanismo de busca ou atividade fraudulenta.

O Bing Ads usa sistemas em tempo real de pós-clique para ajudar a proteger você contra cliques inválidos e de baixa qualidade.

Como o Bing Ads trabalha para detectar cliques inválidos e responder a eles

Sabemos que os cliques inválidos podem ser um problema sério para os anunciantes. Analisamos os cliques sistematicamente para verificar sua validade e, quando possível, remover cliques inválidos antes que sejam relatados a você.

Se forem detectados cliques possivelmente inválidos, os membros da nossa equipe podem sinalizar o caso, examinar a(s) conta(s) afetada(s) e fornecer reembolsos quando apropriado. Consulte a  página Proteção de rede para obter mais detalhes.

Usamos vários métodos para detectar cliques inválidos suspeitos e estamos sempre empenhados em aprimorar nossa tecnologia para identificar corretamente as atividades de cliques inválidos.

Nossa equipe

Temos equipes dedicadas no mundo todo que funcionam 24 horas por dia, sete dias por semana para detectar atividade fraudulenta e ajudar a proteger a nossa qualidade de tráfego.

  • Engenheiros proativos - Empregamos dezenas de engenheiros dedicados para desenvolver e melhorar continuamente os sistemas de monitoramento de rede e filtragem de tráfego do Bing Ads.
  • Investigadores da qualidade de tráfego - A equipe de qualidade de tráfego do Bing Ads é uma equipe de suporte voltada para o cliente que trabalha em parceria com agentes de suporte, engenheiros proativos e outras equipes de suporte da Microsoft para oferecer serviços de análises detalhadas e abrangentes relacionados às reclamações de anunciantes sobre cliques inválidos, tráfegos falsos e malware.

Artigos

Como trabalhamos para proteger você

O Bing Ads leva o usuário, o anunciante e a proteção de rede muito a sério. Entre o Bing Ads e o ecossistema de produtos de segurança e privacidade da Microsoft, tentamos garantir que o Bing Network ofereça tráfego de qualidade e uma experiência segura para os nossos clientes.

Aqui estão alguns métodos específicos usados por nós para ajudar a proteger os anunciantes:

  • Sistema de filtragem de cliques – O nosso sistema de filtragem de cliques proprietário é uma série complexa de filtros que funcionam automaticamente para identificar cliques inválidos e/ou de baixa qualidade que não serão cobrados dos anunciantes.
  • Descontos nos preços – Em alguns mercados, os nossos sistemas avaliam em tempo real a qualidade do tráfego de parceiros sindicalizados e podem ajustar o preço cobrado do anunciante pelos cliques associados. Se estiver disponível em seu mercado, você não precisará fazer nada para aproveitar esses descontos de preços. Os descontos são aplicados automaticamente com base nos dados disponíveis da tecnologia de preços do Bing Ads.
  • Remoção dos ofensores – Quando identificamos domínios de baixa qualidade durante o nosso monitoramento proativo ou investigações reativas, nos reservamos o direito de removê-los. Nós também empregamos metodologias de lista de bloqueio de IPs padrão do setor.
  • Créditos do anunciante – Quando identificamos atividade inválida por meio dos nossos sistemas automatizados e investigações reativas, emitimos créditos para os anunciantes afetados por essa atividade. Nós também podemos usar essas descobertas para atualizar o nosso sistema de filtragem de cliques automatizado para detectar e filtrar proativamente futuras atividades semelhantes.
  • Métodos de detecção
    Proteção de rede
  • Proativo – A plataforma do Bing Ads contém um sistema robusto de filtragem de cliques inválidos que implanta vários algoritmos para detectar automaticamente e neutralizar cliques inválidos. Além disso, os engenheiros do Bing Ads examinam os alertas do sistema e as tendências dos dados proativamente para identificar atividade suspeita, lidar com cliques que possam ter escapado dos sistemas de filtragem automatizados e creditar ao anunciante o valor referente a esses cliques.
  • Reativo – as equipes de suporte do Bing Ads trabalham em conjunto com os anunciantes para responder a perguntas ou solucionar problemas de qualidade de tráfego. As equipes de qualidade de tráfego do Bing Ads examinam as reclamações de anunciantes sobre atividade de cliques suspeitas e trabalham com muitas equipes internas para verificar a integridade e a precisão dos dados. Se a reclamação de um anunciante identificar atividade de cliques inválidos que tenham escapado ao sistema de filtragem automatizado, as equipes de suporte e de qualidade de tráfego concederão um crédito na conta do anunciante e trabalharão em parceria com as equipes internas para saber se podem atualizar os sistemas automatizados para melhorar a detecção no futuro.

Artigos

Compreendendo onde os seus anúncios aparecerão

No Bing Network, os seus anúncios de busca podem ser exibidos em sites de propriedade e operação do Yahoo, da AOL e do Bing, em sites de parceiros sindicalizados ou em ambos. Seus anúncios de busca podem ser exibidos nos tipos de sites a seguir. A lista não está completa e pode variar de acordo com o mercado.

Propriedades de posse do Bing e Yahoo e operadas por eles

Esses sites incluem o Bing.com, Yahoo.com, msn.com e todos os outros sites da Microsoft ou Yahoo. Muitos desses sites têm caixas de busca do Bing ou Yahoo e anúncios de busca exibidos em páginas de resultados de busca. Algumas páginas também apresentam tópicos populares ou notícias que são atualizados ao longo do dia. Elas também oferecem links para consultas que levam à exibição de anúncios de busca. As propriedades de posse e operadas também podem exibir anúncios de busca das formas descritas abaixo.

Sites de parceiros de busca sindicalizados

Se você optar por exibir os seus anúncios em sites de parceiros de busca sindicalizados, o seu anúncio de busca poderá aparecer nos tipos de sites a seguir, além das páginas de resultados de busca.

  • Busca patrocinada
    Os parceiros de busca patrocinada possuem sites que fazem parte da Bing Network. Em alguns casos, essas implementações apresentam uma caixa de busca que permite ao usuário inserir termos de busca que levam à exibição de resultados de busca e/ou anúncios de busca. Alguns parceiros também oferecem um aplicativo ou barra de ferramentas que podem ser baixados. As barras de ferramentas, por definição, contêm caixas de busca que levam a uma página de resultados de busca que apresenta anúncios de busca, dependendo da consulta inserida pelo usuário. Os aplicativos oferecem aos usuários várias opções além das oportunidades da caixa de busca e exibirão anúncios de busca dependendo da consulta inserida pelo usuário.
  • Busca por diretório/categoria
    A busca por diretório ou categoria envolve a navegação do usuário em um diretório, que pode ser semelhante ao sumário de um site. Esses sites contêm links relacionados abaixo das categorias de interesse (por exemplo, aparelhos eletrônicos, casa e jardim, joias) que permitem aos usuários ajustar sua navegação na Web, fazendo buscas detalhadas em interesses peculiares específicos que podem levar à exibição de anúncios de busca por uma página.
  • Implementações de erro e domínio
    Os sites de domínio reservado (e outros sites de domínio compatível) fazem parte da rede de busca sindicalizada. A tecnologia de veiculação Domínio Compatível faz a correspondência entre sugestões de palavra-chave de termo de busca e anúncios patrocinados relevantes a nomes de domínio não desenvolvidos e nomes de domínio não registrados. O produto Domínio Compatível se refere a anúncios ou sugestões de palavra-chave relacionadas exibidos em uma página de destino que normalmente recebe bastante tráfego por digitação.

    Os parceiros de canal de erro oferecerão aos usuários categorias relevantes de palavras-chave ou anúncios quando o domínio original que eles tentarem acessar gerar um "erro de página não encontrada". Essas páginas de erro exibem anúncios de busca e palavras-chave de acordo com a inserção de domínio/consulta original.
  • Arbitragem
    Para aumentar o volume do tráfego de alta qualidade para seus sites, alguns dos nossos parceiros sindicalizados são aprovados para anunciar com outros provedores. Isso pode aumentar o número de visitantes no site de um parceiro em que os seus anúncios podem ser exibidos e levar mais usuários para o seu site.
  • Exibição e Busca “Exibição e Busca” é uma implementação que consiste em uma lista de palavras-chave relacionadas a um anúncio de display. Essas palavras-chave relacionadas normalmente se relacionam ao conteúdo da página. Assim como ocorre com uma busca padrão, quando um usuário clica em uma das palavras-chave relacionadas no anúncio rotulado, ele é direcionado para uma página de resultados de busca que pode incluir anúncios de busca. Em algumas circunstâncias, como em artigos de notícias com assunto delicado, são usadas palavras-chave não relacionadas.
  • Dispositivos móveis Os anúncios de busca podem ser exibidos em um aplicativo ou navegador móvel, dependendo da consulta inserida pelo usuário.
  • E-mail As implementações de e-mail na Bing Network obedecem à lei CANSPAM e consistem em links de palavras-chave que levam os usuários a páginas de resultados de busca. Trata-se de uma implementação de dois cliques, ou seja, um usuário precisa clicar duas vezes para chegar à página da Web de um anunciante, o que qualifica ainda mais o tráfego.
  • Busca qualificada A busca qualificada permite a alguns sites exibir resultados de busca patrocinada depois que um usuário fizer uma consulta em um mecanismo de busca aprovado. Em alguns casos, se um usuário fizer uma busca em um mecanismo de busca aprovado e clicar em um resultado de busca que não seja um anúncio, anúncios de busca relacionados à consulta correspondente original poderão ser exibidos na nova página.
  • Aperfeiçoadores de busca Um aperfeiçoador de busca é um aplicativo instalado pelo usuário que exibe anúncios de busca patrocinada acima ou ao lado dos resultados do mecanismo de busca. O usuário precisa baixar esse aplicativo para que a funcionalidade entre em vigor. Se um usuário tiver instalado um aperfeiçoador de busca aprovado e fizer uma busca em outro mecanismo de busca, anúncios patrocinados serão exibidos na parte superior da página para a consulta realizada.
  • Outras implementações O Bing Ads coloca anúncios de busca em uma ampla variedade de sites, com alterações e aperfeiçoamentos frequentes. A lista acima, portanto, não está completa. Consulte a página Recursos do Anunciante para obter informações sobre ferramentas disponíveis para monitorar e controlar as origens do tráfego, e excluir determinados sites dos posicionamentos do anúncio.

Os parceiros sindicalizados formam uma parte integrante da rede de publicidade e do negócio em que atuamos. É importante que todos os parceiros sindicalizados obedeçam às nossas políticas editoriais e sigam um conjunto de práticas recomendadas padrão do setor.

Práticas recomendadas

Conteúdo relevante e de qualidade
Um conteúdo original de alta qualidade pode proporcionar aos usuários uma experiência positiva que atenda às necessidades do público-alvo.

Os sites que exibem os anúncios da Microsoft devem obedecer às Diretrizes Editoriais do Bing Ads não podem incluir a promoção de conteúdo nem permitir o seguinte:

  • Discurso de ódio, incluindo sites dedicados à intolerância, violência, difamação ou eliminação de pessoas, raças, religiões, países ou ideologias
  • Armas, munição, substâncias prejudiciais ou glorificação da violência
  • Álcool, tabaco, drogas ilegais ou material para uso de drogas
  • Jogos de azar ou cassinos
  • Vendas de produtos farmacêuticos, a menos que o site seja certificado pela NABP/VIPPS
  • Violações de direitos autorais ou marca comercial, por exemplo, sites dedicados a vendas de bolsas falsas, DVDs piratas ou que promovam o download de arquivos ilegais
  • Serviços fraudulentos e de fornecimento de documentos falsos – sites que possibilitam que o consumidor infrinja leis, sistemas educacionais ou outras organizações de boa-fé
  • Serviços de hackers, crackers, quebra de segurança e fiscalização
  • Marketing de massa, mineração de endereços de email ou instruções sobre como enviar spam.
  • Sites sobre trabalho em casa, como enriquecer rápido ou de marketing de vários níveis.
  • Obscenidade
  • Outros conteúdos ilegais ou ofensivos, ou qualquer conteúdo que infrinja os direitos dos outros

Implementação adequada e comportamento do site
A fim de evitar cliques inválidos ou de baixa qualidade, os anúncios devem ser implementados adequadamente nos sites, com controles de usuário e navegação claros.

  • Os sites não podem conter janelas pop-up ou pop-under que não façam parte de uma ação iniciada pelo usuário.
  • Os sites não podem exibir artigos promocionais ou outras ações quando o usuário sair da página.
  • O site não pode incitar, sugerir ou incentivar os usuários a clicar em anúncios.
  • Sites cuja intenção principal é induzir os usuários finais a clicar em anúncios não são permitidos.
  • Os sites que tenham todo o conteúdo, ou grande parte dele, importado não são permitidos.
  • Os sites não devem baixar software nem alterar configurações do computador sem permissão expressa do usuário.
  • Os sites não podem desabilitar o botão de voltar do usuário nem interferir no caminho de navegação de um usuário.
  • Os sites devem oferecer conteúdo em um idioma com suporte do Bing Ads.
  • Sites em construção ou inacabados não são permitidos.
  • Os sites que solicitarem PII (informações de identificação pessoal) dos usuários devem conter um link bem visível para uma política de privacidade.

Se você vir algum desses problemas, notifique o Suporte do Bing Ads.

Rotulação e posicionamento claros dos anúncios
Os anúncios devem se distinguir claramente dos outros conteúdos do site, evitando cliques indesejados ou acidentais.

  • As páginas do editor devem conter até três unidades de anúncio, contendo anúncios.
  • As unidades de anúncio devem ser claramente marcadas como anúncio, e os usuários devem poder distinguir links de publicidade dos outros links da página.
  • O bloco ou a unidade de anúncio não podem ser exibidos em uma janela pop-up.

A Microsoft se reserva o direito de remover qualquer site, a qualquer momento, do Bing Network conforme seus próprios critérios.

Visão geral

Para obter o máximo de cliques valiosos, há várias ferramentas e recursos à sua disposição. Com as informações desta página, você aprenderá mais sobre o gerenciamento das suas campanhas de anúncio e o monitoramento do tráfego de cliques no anúncio quanto a alterações de qualidade e volume do tráfego.

Monitorando e ajustando campanhas
Os anunciantes devem monitorar o desempenho da campanha regularmente usando as práticas recomendadas sugeridas e fazer ajustes para atender a suas necessidades comerciais. Além disso, se você suspeitar de atividade de cliques inválidos na sua campanha, contate um Representante de suporte para abrir uma investigação sobre cliques inválidos.


Artigos para anunciantes

Práticas recomendadas para o monitoramento da qualidade das campanhas


Relatórios
O Bing Ads tem vários relatórios para ajudar a melhorar as suas taxas de conversão e aumentar o seu retorno do investimento. Por exemplo, quando executar o relatório Desempenho do Editor, você verá os sites que mostram os seus anúncios (e o tipo de anúncio exibido) com base nas suas configurações de distribuição de anúncio.

Para saber mais, visite relatórios.

Monitore as taxas de clique e de conversão do anúncio Você pode usar relatórios para monitorar as principais tendências de desempenho do seu anúncio. Compreendendo o seu volume de clique diário, semanal e mensal, você pode identificar alterações repentinas e significativas no volume de clique, o que pode indicar cliques inválidos.

Algumas das principais estatísticas de desempenho a serem monitoradas incluem:
  • Cliques: O número de vezes que um anúncio foi clicado.
  • Taxa de clique: O número de vezes que um anúncio foi clicado, dividido pelo número de impressões.
  • Taxa de conversão: O número de conversões dividido pelo número total de cliques.
Aumentos repentinos no volume de clique podem ser resultado de muitos fatores e normalmente são bons para o seu negócio. Antes de se preocupar com a possibilidade de fraude indicada por um aumento no volume de clique, considere se a causa pode ser uma destas:
  • Alterações sazonais, como um aumento nas compras online para as festas de fim de ano.
  • Vendas, descontos ou promoções que aumentam a visibilidade e geram um tráfego extra para o seu site.
  • Notícias recentes que estimulam o interesse dos consumidores online e o tráfego na Web.
  • Alterações no título ou texto dos anúncios, ou mudanças no site.
  • Novos links de outros sites para o seu site.
Use o rastreamento de conversões
Com a implementação do rastreamento de conversões, você poderá monitorar o número de conversões geradas pelos seus anúncios.

Embora um aumento na conversão normalmente seja algo bom, uma alteração repentina na taxa de conversão também pode significar um aumento de cliques de baixa qualidade. Para saber mais, consulte Sobre dados analíticos de campanha e rastreamento de conversões e Use dados analíticos de campanha para rastrear a atividade do site.

Se você suspeitar que está recebendo tráfegos falsos, ou conversões falsas, entre em contato conosco e avalie a possibilidade de adicionar verificação do texto da imagem como CAPTCHA ou usar outros métodos semelhantes de proteção proativa do seu elemento de rastreamento de conversões. Isso pode ajudar a proteger suas campanhas contra conversões falsas e pode fornecer informações mais significativas sobre desempenho e ROI.

Use o software de acompanhamento na Web
O software comercial de acompanhamento na Web permite que você monitore o tráfego do site. Esse software pode ajudá-lo a analisar o comportamento do tráfego no seu site, bem como destacar possíveis cliques de baixa qualidade.

Contate o Suporte do Bing Ads para informar atividade suspeita de cliques de baixa qualidade
Se você tiver identificado alguma atividade de cliques de baixa qualidade não detectada pelo Bing Ads, contate o Suporte do Bing Ads. Um representante do Bing Ads contatará você assim que receber a sua consulta. Dependendo do resultado da investigação, a sua fatura poderá ser ajustada. Para obter mais informações sobre as políticas e os métodos relacionados, consulte a Descrição da metodologia.

Ajustando as suas campanhas
Usando os relatórios, você pode saber a origem do tráfego de alto desempenho. Você poderá, então, melhorar a segmentação e excluir sites nos quais você não deseja anunciar.

Veja aqui algumas formas de ajustar onde seus anúncios são exibidos:

Distribuição em redes
  • Em alguns mercados, a configuração de distribuição de anúncio de uma campanha ou grupo de anúncios define onde você deseja que os seus anúncios sejam exibidos: na rede de busca ou na rede de conteúdo (ou nas duas redes).
  • Caso use lance de palavra-chave, você pode distribuir anúncios de busca em sites de propriedade e operação do Bing e Yahoo, em sites de parceiros de busca sindicalizados ou em ambos. A distribuição de anúncios somente pode ser definida no nível de campanha ou de grupo de anúncios. Consulte  Compreendendo onde os seus anúncios aparecerão para obter mais informações.
Segmentação
  • Para ajudar a impedir que os seus anúncios sejam exibidos em locais específicos, vocês podem alterar as opções de segmentação.
  • Na guia de configurações da campanha, você pode segmentar por áreas metropolitanas, estados/províncias e países/regiões.
Bloqueando sites
  • Para impedir que determinados sites mostrem os seus anúncios, você pode usar as opções de exclusão de sites disponíveis na guia de configurações da campanha.
  • Para excluir os seus anúncios de um domínio inteiro, insira a URL sem o prefixo "www" (por exemplo, contoso.com em vez de www.contoso.com).
Bloqueio de endereço IP
Esse recurso permite que você impeça a exibição de anúncios em endereços IP específicos. Você também pode adicionar vários endereços usando um caractere curinga.

Compreendendo onde os seus anúncios aparecerão A configuração de distribuição de anúncio de uma campanha ou grupo de anúncios define onde você deseja que os seus anúncios sejam exibidos: na rede de busca ou na rede de conteúdo (ou nas duas redes). No Bing Network, você pode optar por exibir os seus anúncios de busca em sites de propriedade e operação do Bing, da AOL e do Yahoo, em sites de parceiros de busca sindicalizados ou em ambos. Para obter mais informações, consulte Compreendendo onde os seus anúncios aparecerão.
 

Impacto na sua conta do Bing Ads


Suspensão da conta do Bing Ads
Se detectarmos algum malware no seu site, a conta do Bing Ads correspondente também será suspensa e seus anúncios não serão mais exibidos. Para reativar sua conta, entre em contato com a equipe de Suporte do Bing Ads, que fornecerá os detalhes para reparar sua conta. Depois de iniciado, esse processo de análise pode levar até sete dias úteis para ser concluído.

Em alguns casos, o site pode estar livre de malware, mas sua conta do Bing Ads pode ter sido comprometida por um ataque de phishing ou outro método. Se detectarmos anúncios perigosos e a conta estiver aparentemente comprometida, a mesma suspensão será aplicada. A equipe de atendimento ao cliente do Bing Ads orientará você durante o processo de reparo e proteção da sua conta nesse cenário também.

Violação proposital da política do Bing Ads
Esperamos que todos os anunciantes cumpram todas as políticas do Bing Ads, incluindo as diretrizes de segurança e privacidade do usuário do Bing Ads. Se detectarmos alguma violação proposital dessas políticas, poderemos tomar medidas como:
  • Rejeição do anúncio: Os anúncios sinalizados não serão exibidos até você corrigir o problema detectado.
  • Rejeição do domínio: Se for constatado que seu site viola consistentemente nossa política, seu uso na rede do Bing Ads poderá ser bloqueado.
  • Fechamento da conta: Sua conta do Bing Ads permanecerá suspensa indefinidamente.

É importante se proteger contra a grande variedade de ameaças encontradas online que podem levar a desempenho insatisfatório do sistema, perda de informações, roubo de identidade e outros problemas graves. Sites perigosos nem sempre parecem ou agem de maneira perigosa, e até mesmo sites confiáveis são, às vezes, comprometidos por invasores para inserir malware ou hospedar sites de phishing de forma oculta.

Proteger-se contra malware pode ajudar a evitar a perda de controle da sua conta do Bing Ads por meio de invasão da conta ou roubo da senha. Manter a plataforma de software ou o sistema de gerenciamento de conteúdo do seu site atualizado ajudará na defesa contra vulnerabilidades e explorações comuns que, de outro modo, deixariam seu site vulnerável à injeção de malware e a se tornar um distribuidor de malware sem saber.

Consulte os recursos do anunciante para obter mais informações sobre como o malware pode afetar sua conta do Bing Ads.

O que é malware?

O malware tem diversas formas e é distribuído com muitas finalidades diferentes. Os riscos comuns de uma infecção de malware podem incluir:
  • Spyware: monitora e registra suas atividades
  • Vírus e worms: podem realizar muitas funções, incluindo roubo de nomes de usuário e senhas, e controle do seu computador para realizar tarefas como fraude de cliques, ataques DDOS e mineração de bitcoins
  • Cavalos de Troia: usados para instalar outros softwares perigosos posteriormente
  • Scareware e ransomware: ambos foram desenvolvidos para extrair pagamentos seus para resolver um problema que é causado pelo malware propriamente dito (ou, às vezes, não existe)

Para obter ajuda com algum problema de malware específico, recomendamos acessar o Microsoft Malware Protection Center.

Malware no Bing Ads
O Bing Ads sempre examina se algum malware está sendo distribuído por nossa rede de anúncios, e toma providências rapidamente para garantir a segurança dos usuários quando algum malware é detectado. Essas detecções acontecem por meio de vários canais, pois trabalhamos com muitas autoridades para garantir a cobertura abrangente da rede.

Meu site tem malware. O que aconteceu?
Você pode notar que seu site tem anúncios, menus pop-up ou outro conteúdo que você não criou. Seu site também pode veicular malware sem saber e sem nenhum sinal óbvio. Isso pode acontecer de diversas maneiras:

  • Vulnerabilidades de segurança em sistemas de gerenciamento de conteúdo e nos plugins relacionados
  • Instalação de modelos, plugins e outros tipos de código de uma fonte não confiável
  • Credenciais roubadas/falsas que são usadas para infectar seu site

Esses são apenas alguns exemplos de como seu site pode ter sido comprometido. A Internet e a tecnologia estão sempre mudando, e as maneiras pelas quais um site pode ser infectado mudam também.

Como identificar e evitar malware
O segredo para evitar malware é conseguir identificar fontes comuns e comportamentos enganosos. Isso nem sempre é fácil, mas veja aqui alguns exemplos de casos em que ter conhecimento de práticas comuns de malware pode evitar possíveis problemas depois.

Downloads: Ao acessar uma página da Web desconhecida que ofereça um download, verifique a origem do software. Se houver alguma dúvida sobre a legitimidade ou a necessidade do software oferecido, pesquise online para ver se há alguma reputação ou história. Além disso, preste atenção especial aos downloads que não parecem pertencer ao site acessado. Por exemplo, se você tiver o Adobe Flash Player instalado e aparecer uma mensagem de "site-xyz.com" para baixar uma atualização, observe que o site que solicita o download do arquivo não é "adobe.com", o site do autor do software. Além disso, tome cuidado com nomes de domínio que parecem semelhantes ou com erros de ortografia que dizem ser a fonte oficial quando, na realidade, não são.

Emails e mensagens instantâneas: Tome cuidado com as mensagens recebidas que possuem anexos, mesmo se parecer que são de uma pessoa ou empresa que você conhece. Softwares antivírus e antimalware como o Microsoft Security Essentials são úteis para examinar os anexos recebidos. Seja cauteloso especialmente ao clicar nos links contidos nas mensagens, e sempre observe a URL real de destino do link antes de inserir informações confidenciais como detalhes de login ou informações de pagamento.

Outras fontes: Muitos sites oferecem downloads que não são perigosos, mas podem ser combinados com outros softwares que são perigosos, ou podem ser simplesmente indesejados. Ao instalar um software, leia os detalhes e as opções no instalador para não aceitar acidentalmente a instalação de um software adicional indesejado. Como qualquer outro software, se você não tiver certeza de que deseja o software ou não souber o que ele faz, pesquise antes de aceitar a instalação.