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我們的目的在於為廣告商與廣告發行商合作夥伴創造世界級的服務品質。同樣地,我們致力保護交易市集免受點選詐騙、成交詐騙、網絡釣魚及惡意程式的危害,並維持流量品質標準。為達到此目的,我們製作了這份網上資源,為廣告主及廣告網站提供有關流量品質保護系統與規範的資訊。

在您閱讀以下資訊的同時,請務必了解:即使是在諸多系統層層把關下,我們依舊無法保證可以找出每一個低品質或可疑的流量案例。如果您發現可疑的點選或成交詐騙,請向我們的團隊舉報,以便我方從速展開調查。

詞彙

Bing Network 流量

流量包含有 Bing、AOL 與 Yahoo 所擁有與營運或合作夥伴網站中的廣告曝光數、點選次數與成交數。

點選品質

我們將點選次數分為標準品質、低品質或無效三種類型。

  • 標準品質:一般客戶廣告點選次數。
  • 低品質: 此類點選次數會顯示出不明確的商業意圖及異常的廣告活動模式, 當中包括無效的點選次數。

Bing Ads 使用即時及非直接點選系統,有助阻絕低品質與無效的點選次數。

Bing Ads 偵測與處理無效點選次數的方式

我們知道對於廣告商而言,無效的點選次數是很嚴重的問題。我們會以系統化方式分析點選次數並判斷有效性,而無效的點選次數在向您報告之前也會盡量先行移除。

在偵測到可能的無效點選次數時,團隊人員則會提出舉報、檢查受影響的帳戶,並在適當的情況下進行退款。如需詳細資訊,請參閱網絡保護頁面。

我們採用多種方法,有助判斷可疑無效點選次數,並會不斷努力精進點選技術,以求正確識別無效的點選活動。

我們的團隊

我們在全球設有專職團隊,全天候偵測詐騙活動並維護流量品質。

  • 主動的工程師:我們雇用了數十位的工程師,專門開發並改良 Bing Ads 流量篩選與網絡監控系統。
  • 流量品質調查員:Bing Ads 流量品質團隊是一群以客戶為本的支援團隊,與支援服務人員、主動工程師及其他 Microsoft 支援團隊合作,針對廣告主就無效點選次數、冒充潛在客戶與惡意軟件所作出的投訴提供全面詳盡的分析服務。

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保護您的方法

Bing Ads 謹慎看待對於使用者、廣告商與網絡的保護。在 Bing Ads 與 Microsoft 安全性與隱私權產品的生態系統範圍下,我們會確保 Bing Network 可提供客戶具品質的流量與安全體驗。

以下為我們用來保護廣告商的一些特定方式:

  • 點選篩選系統: 我們專屬的篩選系統會透過複雜的篩選器自動判定不應向廣告商收費的低品質與/或無效點選次數。
  • 價格折扣:在部分市場中,系統會即時評估合作夥伴網絡流量品質,並可能調整相關點選次數向廣告商收費的價格。如果您所在市場有提供這項服務,您毋須採取任何行動,就可享受到這樣的價格折扣。 我們會根據 Bing Ads 計價技術所獲得的資料,自動給予折扣。
  • 移除違規者: 一旦我們在主動監控或事後調查的行動中確定低品質網域的存在,便會保留移除這些網域的權利。我們會同時引進符合業界標準的 IP 黑名單封鎖方法。
  • 廣告商折讓: 一旦透過我們的自動系統與事後調查認定為無效的活動,便會對於廣告商因此次活動所受損失給予折讓。同時會利用這次發現的資料來更新點選篩選系統,以便在之後能事先偵測並篩選類似的活動。
  • 偵測方式
    網絡保護
  • 主動式: Bing Ads 平台具備強大的無效點選篩選系統,其多樣化的演算法可自動偵測並消除無效點選。此外 Bing Ads 的工程師會主動檢查系統警告與資料趨勢來判定可疑的活動、找出可能躲避掉自動篩選系統的點選,以及給予受到這些點選所苦的廣告商帳戶折讓。
  • 迅速回應: Bing Ads 支援團隊與廣告主密切合作,就流量品質解答疑問,應對問題。Bing Ads 流量品質團隊會審核廣告商對於可疑點選活動的申訴,然後與內部團隊相互合作來確認資料的正確性與可信度。如果廣告商對於躲避掉自動篩選系統的點選活動認定提出申訴,流量品質與支援團隊會為廣告商帳戶處理折讓的手續,並與內部團隊合作來決定是否要更新自動系統改善未來的偵測功能。

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認識廣告顯示的位置

在 Bing Network 中,您的搜尋廣告可顯示在 Bing、AOL 與 Yahoo 所擁有與營運的網站、合作夥伴網站或兩者當中。 您的搜尋廣告可顯示於以下類型的網站上;本清單中僅列舉部分類型,因應不同市場或會有所不同。

Bing、AOL 和 Yahoo 搜尋所擁有與營運的網站

這些網站包括 Bing.com、msn.com、Yahoo.com、AOL.com 及其他由 Microsoft、AOL 或 Yahoo 所擁有與營運的網站。 這些網站在搜尋結果網頁中大多會顯示搜尋查詢方塊與搜尋廣告。部分網頁同時具有全天候更新的熱門主題或新聞報導。同時還會提供顯示結果於搜尋廣告中的搜尋查詢方塊連結。所擁有與營運的網站同時也會以下列所述方式顯示搜尋廣告。

合作夥伴搜尋網站

如果您選擇讓廣告出現在合作夥伴搜尋網站時,您的搜尋廣告可能會出現在以下網站類型以及搜尋結果網頁中。

  • 贊助廣告搜尋
    贊助廣告搜尋合作夥伴擁有部分屬於 Bing Network 的網站。在部分情況下,這些實作方式是以能讓使用者輸入搜尋字串,並隨後顯示搜尋結果及/或搜尋廣告的搜尋方塊為主。部分合作夥伴也同時提供可下載的工具列或應用程式。工具列在定義上包含可根據使用者輸入的查詢內容,產生具有搜尋廣告的搜尋結果網頁之搜尋方塊。應用程式則提供使用者搜尋方塊機會以外的多項選擇,並會根據使用者輸入的查詢內容顯示搜尋廣告。
  • 目錄/類別搜尋
    目錄或類別搜尋需要使用者在和網站目錄類似的目錄中執行瀏覽動作。這些網站包含興趣類別下列出的連結 (如電器、居家與園藝、珠寶),可讓使用者以逐層展開方式進入特定附屬專業的興趣 (可能會在顯示搜尋廣告網頁中產生結果) 以改善網站瀏覽。
  • 網域與錯誤實作
    網域寄放網站 (與其他網域比對) 為合作搜尋網絡的部分。網域比對服務技術會將搜尋字串關鍵字建議,與未開發的網域名稱和未註冊的網域名稱相關的贊助廣告相比對。網域比對產品與顯示在登陸網頁、通常會獲得明顯輸入流量的廣告或相關的關鍵字建議有關。

    錯誤通路合作夥伴會提供使用者相關的關鍵字類別或廣告,避免他們要存取的原始網域出現「找不到網頁錯誤」。這些錯誤網頁根據原始查詢/網域輸入顯示關鍵字與搜尋廣告。
  • 套利
    為了替他們的網站增加高品質的流量,我們允許部分合作夥伴透過其他提供者刊登廣告。如此可增加合作夥伴網站,也就是您廣告可能顯示位置的訪客數,進而將更多使用者引導至您的網站中。
  • 顯示關鍵字搜尋
    「顯示關鍵字搜尋」是一種在顯示廣告中由關鍵字清單構成的實作方式。這些相關的關鍵字通常與網頁內容有關。就如同使用標準的搜尋查詢一般,當使用者點選標示廣告當中的特選關鍵字時,系統就會將該使用者帶至包含搜尋廣告的搜尋結果頁面。而在部分情況中 (如敏感的新聞內容),會使用非相關的關鍵字。
  • 流動裝置
    根據使用者輸入的查詢,搜尋廣告可以在流動裝置瀏覽器或應用程式中顯示。
  • 電子郵件
    Bing Network 中的電子郵件實作符合 CANSPAM 規定,且由將該使用者帶至搜尋結果頁面的關鍵字連結所構成。此實作需要點選兩次,也就是說在使用者進入廣告主網頁前必須按兩次滑鼠,藉此進一步過濾出符合資格的流量。
  • 合格的搜尋
    合格的搜尋可讓部分網站在使用者於核可的搜尋引擎中執行查詢時顯示贊助廣告搜尋結果。部分情況下,使用者於核可的搜尋引擎中搜尋並在搜尋結果 (並非廣告) 中點選時,與原始查詢相符的搜尋廣告可能會顯示在新網頁中。
  • 搜尋強化程式
    由使用者安裝的搜尋強化程式,會在搜尋引擎結果上方或一旁顯示贊助搜尋廣告。要讓此功能發揮效果,使用者必須自行下載此應用程式。如果使用者安裝了核可的搜尋強化程式,並在其他的搜尋引擎中進行搜尋,贊助搜尋廣告就會在他們執行搜尋的查詢網頁上方顯示。
  • 其他實作
    Bing Ads 會把搜尋廣告放置在各種不同類型的網站中,並且時常改變與改善。因此上述的清單並不代表所有項目。請參考廣告主資源頁面,了解可用來監督與控制流量資源,包括將特定網站從廣告版位排除的可用工具資訊。

網絡合作夥伴是我們廣告網絡與企業的一部分。最重要的是,我們的編輯指南及符合業界標準的最佳方式,所有網絡合作夥伴都能遵行不懈。

最佳方式

相關且兼具品質的內容: 高品質的原始內容讓您的目標族群得以產生合乎需求的正面網絡使用經驗。

顯示 Microsoft 廣告的網站必須遵守 Bing Ads 編輯指南,同時不得提倡或允許以下所涵括之內容:

  • 仇恨言論,包括專以偏執、暴力、誹謗或破壞人民、種族、宗教、國家 (地區) 或意識形態為主要內容的網站
  • 武器、彈藥、有害物質或頌揚暴力
  • 酒精、煙草、非法毒品或毒品相關設備
  • 賭博或賭場
  • 醫藥品銷售 (除非網站經過 NABP/VIPPS 認證)
  • 違反商標與著作權法 – 例如,專以銷售仿冒手提包或非法製造 DVD 為主的網站,或推廣非法檔案下載的網站
  • 偽造文書或詐欺服務 – 讓客戶能夠鑽漏洞規避法律、教育系統或其他善意制度的網站
  • 駭客入侵、破解程式、規避安全機制及監控
  • 大量行銷、電子郵件地址採集或濫發垃圾郵件方法指示。
  • 多層傳銷、快速致富網站或在家兼職網站。
  • 過度褻瀆
  • 其他非法或冒犯內容,或侵犯他人權益的任何內容

適當的實作與網站行為:為避免出現無效或低品質的點選次數,網站的廣告應適當採用清楚的導覽模式及使用者控制項。

  • 網站不得包含任何不屬於由使用者啟始之彈跳視窗或底部彈跳視窗。
  • 網站不得在使用者點選離開網頁時,發送出任何「遺留物」(Leave-behinds) 或其他動作。
  • 網站不得誤導、建議或鼓勵使用者點選廣告。
  • 網站的主要意圖是引誘使用者點選未受允許之廣告。
  • 網站全部或大部分都是未受允許上傳的內容。
  • 未經使用者明確許可,網站不得下載軟件到使用者電腦上或變更使用者電腦設定。
  • 網站不得停用使用者的 [上一步] 按鈕,或以其他方式干擾使用者的瀏覽過程。
  • 網站必須提供主要為 Bing Ads 所支援的語言內容。
  • 不允許建構中或未完成的網站。
  • 網站向使用者要求個人識別資訊 (PII) 時,必須以將隱私權規範連結顯示在顯著的位置。

如果發現上述狀況,請向 Bing Ads 支援通報。

清楚的廣告標示與位置:廣告應明確與其他網站的內容加以區隔,避免不必要或錯誤的點選次數。

  • 廣告發行商網頁最多可以包含三個廣告單位,其中包含廣告。
  • 廣告單位必須清楚標示為廣告,而使用者必須能夠區分廣告連結與頁面上的其他連結。

Microsoft 保留權利,可依照自身判斷,隨時將任何網站從 Bing Network 中移除。

總覽

為了盡可能獲得有用的點選次數,我們推出各種工具與資源供您使用。本頁面的資訊可幫助您深入了解管理廣告活動,與監控點選流量中品質與流量的改變。

監控並調整廣告活動。
廣告商應利用建議的最佳方式定期監控廣告活動成效,並且加以調整來配合生意上的需求。此外,如果在廣告活動中發現了可疑的無效點選活動,請與支援代表聯絡進行無效點選調查。

廣告商文章

監控廣告活動品質最佳方法

報表
Bing Ads 有各種報表可幫助您改善成交率,並提升您投資的回報。例如,在產生廣告發行商廣告成效報表時,可以看到根據廣告播送設定而顯示您廣告的網站 (以及所顯示廣告的類型)。

若要進一步了解,請參閱報表

監控廣告點選率與成交率
您可以使用報表監控廣告成效中的重大趨勢。了解每日、每週與每月的平均點選量,可幫助您找出點選量中突發且明顯的改變,而這很有可能是無效點選的跡象。

部分要監控的主要成效統計資料包括:

  • 點選次數:廣告被點選的次數。
  • 點選率:廣告被點選的次數除以曝光數。
  • 成交率:成交數除以總點選次數。

點選量突然增加的原因有很多,而大部分對於您的生意都有正面的效果。在您開始懷疑點選量的增加可能有詐之前,先釐清是否為以下幾項原因所致:

  • 季節變更,例如假日期間導致線上購物增加。
  • 銷售、折扣或促銷活動,讓您的網站能見度增加並帶來額外的流量。
  • 最近的新聞事件刺激線上消費者的興趣和網頁流量。
  • 廣告標題或文字的變更或是網站的變更。
  • 從其他網站連至您的網站的新連結。

使用成交追蹤
進行成交追蹤可讓您監控您廣告產生的成交量。

雖然成交量增加通常都是好事一樁,但成交率的突然改變也有可能是品質不佳的點選次數所致。如需深入了解,請參閱<關於廣告活動分析和追蹤成交>及<使用廣告活動分析工具追蹤網站活動>。

如果您懷疑自己遇到偽造的潛在客戶,又或收到了假的成交,請即刻聯絡我們,並考慮加入影像文字驗證工具 (如 CAPTCHA),或透過其他類似方式積極保障個人成交追蹤項目。 此舉有助避免您的廣告活動受到假成交的影響,並提供更有意義的廣告成效與投資回報率 (ROI) 資料。

使用網頁追蹤軟件
您可使用商業性網頁追蹤軟件監控網站流量。此軟件有助您分析網站上的流量行為,並強調顯示可能的低品質點選次數。

聯絡 Bing Ads 支援人員,回報可疑的低品質點選活動
如果您辨別出 Bing Ads 未偵測到的低品質點選活動,請聯絡 Bing Ads 支援人員。Bing Ads 代表收到問題後會盡速與您聯絡。我們可能會依據調查結果,對應調整您的帳單。如要進一步了解我們的相關方案與規範,請參閱我們的方法說明

調整廣告活動
您可以使用報表,了解告成效流量的來源。您可以在稍後改善目標鎖定,以及將不想刊登廣告的網站排除在外。

以下是調整廣告顯示位置的一些方式:

網絡行銷
  • 在部分市場中,廣告活動或廣告群組的廣告播送設定會定義您要顯示廣告的位置:在搜尋網絡或內容網絡 (或同時兩個網絡) 上。
  • 如果您使用關鍵字出價,就可以將搜尋廣告放置在 Bing、AOL 與 Yahoo 所擁有與營運的網站、網絡搜尋合作夥伴網站或兩者當中。廣告播送功能僅可在廣告活動或廣告群組層級設定。詳細資訊請參閱認識廣告顯示的位置。
目標鎖定
  • 您可以改變目標鎖定選項,避免自己的廣告顯示在特定網站上。
  • 在廣告活動設定索引標籤中,可以將目標設定在城市、都會區、州/省及國家/地區。
封鎖網站
  • 為了不讓您的廣告出現在特定網站上,可以使用廣告活動設定索引標籤上的網站排除選項。
  • 要讓廣告排除在整個網域之外,請輸入網址並刪除字首的「www」(例如,輸入 contoso.com 而不是 www.contoso.com)。

封鎖 IP 位址
您可以使用這項功能讓廣告不要出現在特定的 IP 位址中;也可以使用萬用字元加入位址的範圍。

認識廣告顯示的位置
廣告活動或廣告群組的廣告播送設定會定義您要顯示廣告的位置:在搜尋網絡或內容網絡 (或同時兩者) 上。在 Bing Network 中,您可以選擇讓搜尋廣告顯示在 Bing、AOL 與 Yahoo 所擁有及營運的網站、合作夥伴搜尋網站或兩者當中。 詳細資訊請參閱認識廣告顯示的位置

Bing Ads 帳戶所受的影響

Bing Ads 帳戶暫停使用
如果我們偵測到您的網站上有惡意程式,您相應的 Bing Ads 帳戶將暫停使用,您的廣告亦無法再刊登。 如要重新啟動帳戶,請聯絡 Bing Ads 支援團隊,查詢修復帳戶的相關詳情。 申請受理後,審核過程需時最多七個工作日方可完成。

有些情況下,您的網站或許並無惡意程式,但 Bing Ads 帳戶遇到網絡釣魚或其他形式的攻擊,以致遭受損害。 如果我們偵測到惡意廣告,且帳戶似乎遭到侵害,我方就會採取同樣的帳戶停用措施。 Bing Ads 支援團隊會引導您進行修復程序,亦會在此情況下保障您的帳戶安全。

蓄意違反 Bing Ads 規範
我們期望所有廣告主都會遵循 Bing Ads 規範,當中包括 Bing Ads 使用者安全與私隱權指南。 如果我們發現蓄意違反上述規範的情形,就可能會採取相應行動,當中包括:

  • 拒絕核准廣告: 在您解決我方偵測到的問題前,已標示警告訊號的廣告將無法刊登。
  • 拒絕核准網域: 如果我方認為您的網站持續違反規範,可能會封鎖網站,不得再於 Bing Ads 聯播網內使用。
  • 關閉帳戶: 您的 Bing Ads 帳戶將無限期停止使用。

網絡威脅層出不窮,可能導致系統效能受損、資料數據遺失、身分被盜以及其他嚴重問題。因此您必須保障自身安全。 惡意網站的外觀或表現不盡相同,連聲譽良好的網站有時也會在無意之間,遭到攻擊者所發放的惡意程式侵害,或是成為網絡釣魚網站的主機。

保障自己免受惡意程式侵害,有助避免因帳戶黑客活動或密碼被盜,而喪失您對 Bing Ads 帳戶的控制權。 因此,您的網站軟件平台或內容管理系統必須保持更新,方能防護常見受襲弱點,抵禦剝削侵襲,令網站免被植入惡意程式,而在無意間成為發佈惡意程式的來源。 請參閱廣告主資源 ,進一步了解惡意程式對您的 Bing Ads 帳戶有何影響。

如需惡意程式對您的 Bing Ads 帳戶有何影響的相關詳細資訊,請參閱廣告主資源。

惡意程式是什麼?
惡意程式形式各異,會因不同目的而散佈。傳播惡意程式的常見風險來源包括:

  • 間諜軟件:會監察及報告您的活動
  • 電腦病毒與蠕蟲:功能繁多,可偷取您的使用者名稱與密碼,並控制您的電腦進行點選詐騙、分散式阻斷服務 (DDOS) 攻擊或開採比特幣等工作
  • 特洛伊木馬程式:用於稍後安裝其他惡意程式
  • 偽冒防毒軟件及勒索軟件:兩者均為向您勒索贖款而設,只有繳交款項方可解決由此惡意程式引發的問題 (有時候相關問題可能根本不存在)

如要就個別惡意程式問題尋求進一步協助,建議您瀏覽 Microsoft 惡意程式防護中心 (Microsoft Malware Protection Center)

Bing Ads 上的惡意程式
Bing Ads 一直密切留意透過我方廣告聯播網散佈惡意程式的行為。一旦偵測到惡意程式,我們就會迅速採取相應行動,保障使用者安全。 我們與多家權威機構合作,透過多種管道進行上述偵測活動,確保全面覆蓋整個聯播網。

我的網站上有惡意程式 — 到底發生什麼事了?
您可能注意到,您的網站上有並非由您製作的廣告、彈出式廣告或其他內容。 您的網站也有可能在無意間散佈惡意程式,且完全沒有明確跡象。 這種情況可能循以下幾個途徑發生:

  • 內容管理系統與相關外掛程式中具有易遭侵襲的弱點
  • 從未獲信任的來源安裝範本、外掛程式及其他類型的程式碼
  • 透過遭黑客/網絡釣魚入侵的憑證,感染您的網站

以上僅列出可能令網站受損害的幾個例子; 互聯網與科技日新月異,而網站遭受感染侵襲的方式亦隨之改變。

辨識與規避惡意程式
規避惡意程式的關鍵在於能夠辨識常見來源及欺詐行為。此舉往往不易,但以下幾個例子都證明:留意常見惡意程式行為,的確有助免除日後面對的潛在麻煩。

下載項目: 當您瀏覽提供下載項目的陌生網頁時,務必查看軟件來源。如果對於所提供軟件的合法性或必要性有懷疑,可先於網上搜集資料,查看相關供應者是否聲譽良好、有無不良前科。同時,如果下載項目似乎並非來自您瀏覽的網站,您亦須特別留意。舉例來說,如果您安裝了 Adobe Flash Player,並看見來自「xyz-website.com」的提示,要求您下載更新,就要特別留心,因為此網站並非軟件授權商的官方網站「adobe.com」。 此外,有些外觀相近、拼法錯誤的網域會偽裝成官方來源,但實際上卻與官方網站毫無關係,我們亦應格外謹慎。

電郵與即時訊息: 如果您接收的任何通訊內含附件,就要特別小心;即使訊息看似來自您認識的人士或商戶,亦不可鬆懈。Microsoft Security Essentials 等防毒及惡意程式防範軟件能有效掃描您收到的附件。另外,如果訊息內含任何連結,亦要小心點選,並先查證該連結導向的實際網址,然後才輸入登入資料或付款資料等敏感資料。

其他來源: 許多網站都會提供非惡意的下載項目,但也許同時夾雜其他惡意或不必要的軟件。安裝軟件前,請務必細閱安裝程式內附的所有詳情與選項,確保您不會在無意間安裝不必要的額外軟件。一如其他任何下載項目,如果您不確定自己是否需要若干軟件,又或您不熟悉軟件的用途,就應先搜集相關資料,然後才同意安裝。