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我們的目的在於為廣告主與廣告發行商合作夥伴創造世界級的服務品質。同樣地,我們也致力保護交易市集,避免遭受點選詐騙、成交詐騙、網路釣魚和惡意程式的侵害,並維持流量品質標準。為達到這個目的,我們建立了這項線上資源,提供廣告主和廣告發行商有關流量品質保護系統與各項規範的資訊。

在您閱讀以下資訊的同時,請了解即便是在諸多系統層層把關下,我們依舊無法保證可以找出每一個低品質或可疑的流量案例。 如果您發現可疑的點選或成交詐騙,請回報給我們的團隊以便進行後續調查。

詞彙

Bing Network 流量

流量包含 Bing、AOL 和 Yahoo 所擁有與營運或聯播網網站中刊登的廣告曝光數、點選次數與成交數。

點選品質

我們將點選次數分為標準品質、低品質或無效三種類型。

  • 標準品質:一般客戶廣告點選次數。
  • 低品質: 此類點選次數會顯示出商業動機不明確,以及出現異常活動模式的特性。 其中包括無效的點選次數。
  • 無效的:可顯示出使用者錯誤、搜尋引擎傀儡程式或詐騙活動等特性的點選次數。

Bing Ads 使用即時及非直接點選系統,藉此阻絕低品質與無效的點選次數。

Bing Ads 偵測與處理無效點選次數的方式

我們知道對於廣告主而言,無效的點選次數是很嚴重的問題。我們會以系統化方式分析點選次數並判斷有效性,而無效的點選次數在向您報告之前也會盡量先行移除。

在偵測到可能的無效點選次數時,團隊人員則會提出舉報、檢查受影響的帳戶,並在適當的情況下進行退款。如需詳細資訊,請參閱聯播網保護頁面

 

我們具備多種判斷可疑無效點選次數的方法,並不斷努力以精進點選技術,以求正確識別無效的點選活動。

我們的團隊

我們在全球設有專職團隊,全天候偵測詐騙活動並維護流量品質。

  • 主動的工程師 :我們雇用了數十位的工程師,專門開發並改良 Bing Ads 流量篩選與聯播網監控系統。
  • 流量品質調查員:Bing Ads 流量品質團隊是一群以客戶為主的支援團隊,他們與支援專員、主動的工程師及其他 Microsoft 支援團隊合作,針對廣告主在無效的點選次數、冒充潛在客戶與惡意軟體的申訴方面提供全面詳盡的分析服務。

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保護您的方法

Bing Ads 謹慎看待對於使用者、廣告主與聯播網的保護。在 Bing Ads 與 Microsoft 安全性與隱私權產品的生態系統範圍下,我們會確保 Bing Network 可提供客戶具品質的流量與安全體驗。

以下為我們用來保護廣告主的一些特定方式:

  • 點選篩選系統: 我們專屬的篩選系統會透過複雜的篩選器自動判定不應向廣告主收費的低品質與/或無效點選次數。
  • 價格折扣: 在部分市場中,系統會即時評估聯播網流量品質,並可能調整相關點選次數向廣告主收費的價格。如果您的市場有提供這項服務,您無須進行任何動作,就可享受到這樣的價格折扣。 我們會根據 Bing Ads 計價技術所獲得的資料,自動給予折扣。
  • 廣告主折讓: 一旦我們在主動監控或事後調查的行動中確定低品質網域的存在,便會保留移除這些網域的權利。我們會同時引進符合業界標準的 IP 黑名單封鎖方法。
  • 廣告主折讓: 一旦透過我們的自動系統與事後調查認定為無效的活動,便會對於廣告主因此次活動所受損失給予折讓。同時會利用這次發現的資料來更新點選篩選系統,以便在之後能事先偵測並篩選類似的活動。
  • 偵測方式
    Network protection detection methods
  • 主動式: Bing Ads 平台具備強大的無效點選篩選系統,其多樣化的演算法可自動偵測並消除無效點選。此外 Bing Ads 的工程師會主動檢查系統警告與資料趨勢來判定可疑的活動、找出可能躲避掉自動篩選系統的點選,以及給予受到這些點選所苦的廣告主帳戶折讓。
  • 迅速回應: Bing Ads 支援團隊與廣告主密切合作,回答或找出流量品質問題的答案。 Bing Ads 流量品質團隊會審核廣告主對於可疑點選活動的申訴,然後與內部團隊相互合作來確認資料的正確性與可信度。如果廣告主對於躲避掉自動篩選系統的點選活動認定提出申訴,流量品質與支援團隊會為廣告主帳戶處理折讓的手續,並與內部團隊合作來決定是否要更新自動系統改善未來的偵測功能。

文章

認識廣告顯示的位置

在 Bing Network 中,您的搜尋廣告可顯示在 Bing、AOL 與 Yahoo 所擁有與營運的網站、聯播網網站或這兩者當中。 您的搜尋廣告可顯示於以下類型的網站,本清單僅列舉部分類型,而且這些網站類型可能會因市場而異。

Bing、AOL 和 Yahoo 搜尋所擁有與營運的網站

這些網站包括 Bing.com、msn.com、Yahoo.com、AOL.com 以及其他 Microsoft、AOL 或 Yahoo 所擁有與營運的網站。 這些網站在搜尋結果網頁中大多會顯示搜尋查詢方塊與搜尋廣告。 部分網頁同時具有全天候更新的熱門主題或新聞報導。同時還會提供顯示結果於搜尋廣告中的搜尋查詢方塊連結。所擁有與營運的網站同時也會以下列所述方式顯示搜尋廣告。

聯播網搜尋合作夥伴網站

如果您選擇讓廣告出現在聯播網搜尋合作夥伴網站時,您的搜尋廣告可能會出現在以下網站類型以及搜尋結果網頁中。

  • 贊助廣告搜尋
    贊助廣告搜尋合作夥伴擁有部分屬於 Bing Network 的網站。在部分情況下,這些實作方式是以能讓使用者輸入搜尋字串,並隨後顯示搜尋結果及/或搜尋廣告的搜尋方塊為主。部分合作夥伴也同時提供可下載的工具列或應用程式。工具列代表包含有可根據使用者輸入的查詢內容,產生具有搜尋廣告的搜尋結果網頁之搜尋方塊。應用程式則提供使用者搜尋方塊機會以外的多項選擇,並會根據使用者輸入的查詢內容顯示搜尋廣告。
  • 目錄/類別搜尋
    目錄或類別搜尋需要使用者在和網站目錄類似的目錄中執行瀏覽動作。這些網站包含興趣類別下列出的連結 (如電器、居家與園藝、珠寶),可讓使用者以逐層展開方式進入特定附屬專業的興趣 (可能會在顯示搜尋廣告網頁中產生結果) 以改善網站瀏覽。
  • 網域與錯誤實作
    網域寄放網站 (與其他網域比對) 為聯播網搜尋網路的部分。網域比對服務技術會將搜尋字串關鍵字建議,與未開發的網域名稱和未註冊的網域名稱相關的贊助廣告相比對。網域比對產品與顯示在登陸網頁、通常會獲得明顯輸入流量的廣告或相關的關鍵字建議有關。

    錯誤通路合作夥伴會提供使用者相關的關鍵字類別或廣告,避免他們要存取的原始網域出現「找不到網頁錯誤」。這些錯誤網頁根據原始查詢/網域輸入顯示關鍵字與搜尋廣告。
  • 套利
    為了替他們的網站增加高品質的流量,我們允許部分聯播網透過其他提供者刊登廣告。如此可增加合作夥伴網站,也就是您廣告可能顯示位置的訪客數,進而將更多使用者引導至您的網站中。
  • 顯示關鍵字搜尋
    「顯示關鍵字搜尋」是一種在顯示廣告中由關鍵字清單構成的實作方式。這些相關的關鍵字通常與網頁內容有關。就如同使用標準的搜尋查詢一般,當使用者點選標示廣告當中的特選關鍵字時,系統就會將該使用者帶至包含搜尋廣告的搜尋結果頁面。而在部分情況中 (如敏感的新聞內容),會使用非相關的關鍵字。
  • 行動裝置
    根據使用者輸入的查詢,搜尋廣告可以在行動裝置瀏覽器或應用程式中顯示。
  • 電子郵件
    Bing Network 中的電子郵件實作符合 CANSPAM 規定,且由將該使用者帶至搜尋結果頁面的關鍵字連結所構成。此實作需要點選兩次,也就是說在使用者進入廣告主網頁前必須按兩次滑鼠,藉此進一步過濾出符合資格的流量。
  • 合格的搜尋
    合格的搜尋可讓部分網站在使用者於核可的搜尋引擎中執行查詢時顯示贊助廣告搜尋結果。部分情況下,使用者於核可的搜尋引擎中搜尋並在搜尋結果 (並非廣告) 中點選時,與原始查詢相符的搜尋廣告可能會顯示在新網頁中。
  • 搜尋強化程式
    由使用者安裝的搜尋強化程式,會在搜尋引擎結果上方或一旁顯示贊助搜尋廣告。要讓此功能發揮效果,使用者必須自行下載此應用程式。如果使用者安裝了核可的搜尋強化程式,並在其他的搜尋引擎中進行搜尋,贊助搜尋廣告就會在他們執行搜尋的查詢網頁上方顯示。
  • 其他實作
    Bing Ads 會把搜尋廣告放置在各種不同類型的網站中,並且時常改變與改善。因此上述的清單並不代表所有項目。請參考 廣告主資源 請參考廣告主資源頁面,了解可用來監督與控制流量資源,包括將特定網站從廣告版位排除的可用工具資訊。

聯播網是我們廣告網路與企業的一部分。最重要的是,我們的編輯指南及符合業界標準的最佳方式,所有聯播網都能遵行不懈。

最佳方式

相關且兼具品質的內容
高品質的原始內容讓您的目標族群得以產生合乎需求的正面網路使用經驗。

顯示 Microsoft 廣告的網站必須遵守 Bing Ads 編輯指南, 同時不得提倡或允許以下所涵括之內容:

  • 仇恨言論,包括專以偏執、暴力、誹謗或破壞人民、種族、宗教、國家 (地區) 或意識形態為主要內容的網站
  • 武器、彈藥、有害物質或頌揚暴力
  • 酒類、菸草、非法毒品或毒品相關設備
  • 賭博或賭場
  • 醫藥品銷售 (除非網站經過 NABP/VIPPS 認證)
  • 違反商標與著作權法 – 例如,專以銷售仿冒手提包或非法製造 DVD 為主的網站,或推廣非法檔案下載的網站
  • 偽造文書或詐欺服務 – 讓客戶能夠鑽漏洞規避法律、教育系統或其他善意制度的網站
  • 駭客入侵、破解程式、規避安全機制及監控
  • 大量行銷、電子郵件地址採集或是如何濫發垃圾郵件的指示。
  • 多層次傳銷、快速致富網站或是在家兼職網站。
  • 過度褻瀆
  • 其他非法或冒犯內容,或侵犯他人權益的任何內容/li>

適當的實作與網站行為:
為避免出現無效或低品質的點選次數,網站的廣告應適當採用清楚的導覽模式及使用者控制項。

  • 網站不得包含任何不屬於由使用者啟始之彈跳視窗或底部彈跳視窗。
  • 網站不得在使用者點選離開網頁時,發送出任何「遺留物」(Leave-behinds) 或其他動作。
  • 網站不得誤導、建議或鼓勵使用者點選廣告。
  • 網站的主要意圖是引誘使用者點選未受允許之廣告。
  • 網站全部或大部分都是未受允許上傳的內容。
  • 未經使用者明確許可,網站不得下載軟體到使用者電腦上或變更使用者電腦設定。
  • 網站必須提供主要為 Bing Ads 所支援的語言內容。
  • 不允許建構中或未完成的網站。
  • Sites must offer content that is primarily in a Bing Ads supported language.
  • 網站向使用者要求個人識別資訊 (PII) 時,必須以將隱私權規範連結顯示在顯著的位置。

如果發現上述狀況,請向 Bing Ads 支援通報。

清楚的廣告標示與位置:
廣告應明確與其他網站的內容加以區隔,避免不必要或錯誤的點選次數。

  • 廣告發行商網頁最多可以包含三個廣告單位,其中包含廣告。
  • 廣告單位必須清楚標示為廣告,而使用者必須能夠區分廣告連結與頁面上的其他連結。
  • 廣告區塊或廣告單位不得以彈跳視窗方式顯示。

Microsoft 保留依照自身判斷,隨時將任何網站從 Bing Network 中移除的權利。

總覽

為了盡可能獲得有用的點選次數,我們推出各種工具與資源供您使用。本頁面的資訊可幫助您深入了解管理廣告活動,與監控點選流量中品質與流量的改變。

監控並調整廣告活動。
廣告主應利用建議的最佳方式定期監控廣告活動成效,並且加以調整來配合生意上的需求。此外,如果在廣告活動中發現了可疑的無效點選活動,請與支援代表連絡進行無效點選調查。


廣告主文章

監控廣告活動品質最佳方法


報表
Bing Ads 有各種報表可幫助您改善成交率,並提升您投資的回報。例如,在產生廣告發行商廣告成效報表時,可以看到根據廣告播送設定而顯示您廣告的網站 (以及所顯示廣告的類型)。

若要進一步了解,請參閱報表

監控廣告點選率與成交率
您可以使用報表監控廣告成效中的重大趨勢。了解每日、每週與每月的平均點選量,可幫助您找出點選量中突發且明顯的改變,而這很有可能是無效點選的跡象。

部分要監控的主要成效統計資料包括:
  • 點選次數: 廣告被點選的次數。
  • 點選率: 廣告被點選的次數除以曝光數。
  • 成交率: 成交數除以總點選次數。
點選量突然增加的原因有很多,而大部分對於您的生意都有正面的效果。在您開始懷疑點選量的增加可能有詐之前,先釐清是否為以下幾項原因所致:
  • 季節變更,例如假日期間導致線上購物增加。
  • 銷售、折扣或促銷活動,讓您的網站能見度增加並帶來額外的流量。
  • 最近的新聞事件刺激線上消費者的興趣和網頁流量。
  • 廣告標題或文字的變更或是網站的變更。
  • 從其他網站連至您的網站的新連結。
使用成交追蹤
進行成交追蹤可讓您監控您廣告產生的成交量。

雖然成交量增加通常都是好事一樁,但成交率的突然改變也有可能是品質不佳的點選次數所致。如需深入了解,請參閱<關於廣告活動分析和追蹤成交>及<使用廣告活動分析工具追蹤網站活動>。

如果您懷疑自己收到冒充的潛在客戶資訊或假造成交,請與我們連絡並考慮加入影像文字驗證 (例如 CAPTCHA) 或使用其他類似的方法,主動保護您的成交追蹤功能項目。 這樣做有助於防止廣告活動受到假造成交的危害,而且可提供更有意義的廣告成效和投資報酬率 (ROI) 深入分析。

使用網頁追蹤軟體
您可使用商業性網頁追蹤軟體監控網站流量。此軟體有助您分析網站上的流量行為,並強調顯示可能的低品質點選次數。

連絡 Bing Ads 支援人員,回報可疑的低品質點選活動
如果您辨別出 Bing Ads 未偵測到的低品質點選活動,請連絡 Bing Ads 支援人員。Bing Ads 代表收到問題後會盡速與您連絡。我們可能會依據調查結果,對應調整您的帳單。如需相關方法和規範的詳細資訊,請參閱我們的方法說明

調整廣告活動
您可以使用報表,了解告成效流量的來源。您可以在稍後改善目標鎖定,以及將不想刊登廣告的網站排除在外。

以下是調整廣告顯示位置的一些方式:

聯播網行銷
  • 在部分市場中,廣告活動或廣告群組的廣告播送設定會定義您要顯示廣告的位置:在搜尋聯播網或內容聯播網 (或同時兩個聯播網) 上。
  • 如果您使用關鍵字出價,就可以將搜尋廣告放置在 Bing、AOL 與 Yahoo 所擁有與營運的網站、聯播網搜尋合作夥伴網站或兩者當中。廣告播送功能僅可在廣告活動或廣告群組層級設定。詳細資訊請參閱認識廣告顯示的位置。
目標鎖定
  • 您可以改變目標鎖定選項,避免自己的廣告顯示在特定網站上。
  • 在廣告活動設定索引標籤中,可以將目標設定在城市、都會區、州/省及國家/地區。
封鎖網站
  • 為了不讓您的廣告出現在特定網站上,可以使用廣告活動設定索引標籤上的網站排除選項。
  • 要讓廣告排除在整個網域之外,請輸入網址並刪除字首的「www」(例如,輸入 contoso.com 而不是 www.contoso.com)。
封鎖 IP 位址
您可以使用這項功能讓廣告不要出現在特定的 IP 位址中;也可以使用萬用字元加入位址的範圍。

認識廣告顯示的位置
廣告活動或廣告群組的廣告播送設定會定義您要顯示廣告的位置:在搜尋聯播網或內容聯播網 (或同時兩者) 上。在 Bing Network 中,您可以選擇讓搜尋廣告顯示在 Bing、AOL 與 Yahoo 所擁有與營運的網站、聯播網搜尋合作夥伴網站或這兩者當中。 詳細資訊請參閱 認識廣告顯示的位置
 

對您的 Bing Ads 帳戶的影響


暫停Bing Ads 帳戶
如果我們偵測到您的網站有惡意程式,您對應的 Bing Ads 帳戶也會遭暫停使用,而且廣告將不再刊登。 若要恢復您的帳戶,請連絡 Bing Ads 客服人員 ,由客服人員針對您的帳戶提供補救措施詳細資料。 一旦審核程序開始之後,最多可能需要七個工作天才能完成。

在某些情況下,或許您的網站沒有惡意程式,但是您的 Bing Ads 帳戶可能已經因網路釣魚攻擊或其他方法而遭到盜用。 如果我們偵測到惡意廣告,而且帳戶似乎遭到盜用,就會套用相同的暫停做法。 Bing Ads 客戶服務將引導您完成補救程序,同時在此情況下確保您的帳戶安全。

刻意違反 Bing Ads 規範
我們希望所有廣告主都能遵守所有 Bing Ads 規範,包括 Bing Ads 使用者安全性和隱私權規範。 如果我們偵測到刻意違反這些規範的情況,可能會採取下列動作:
  • 拒絕廣告: 在您修正我們偵測到的問題之前,您被偵測標示的廣告將不會刊登。
  • 拒絕網域: 如果您的網站經判定一再違反我們的規範,可能會遭 Bing Ads 聯播網封鎖而禁用。
  • 關閉帳戶: 您的 Bing Ads 帳戶將無限期暫停使用。

請務必保護自身安全。以免受到各種線上威脅的危害,因為這些威脅可能會造成系統效能降低、資訊遺失、身分資料遭竊和其他嚴重問題。 惡意網站未必都看起來一樣,即使是信譽良好的網站有時也會受到攻擊者盜用,而不經意地傳遞惡意程式或是成為網路釣魚網站的主機。

保護自身安全防範惡意程式侵襲,可以避免您的 Bing Ads 帳戶因帳戶遭劫持或密碼被竊取而失去控制權。 定期更新您的網站軟體平台或內容管理系統,將有助於防範常見的弱點和漏洞,這些弱點和漏洞會讓您的網站容易被插入惡意程式碼,在不知情的狀況下成為惡意程式碼散佈者。

如需惡意程式對您的 Bing Ads 帳戶有何影響的相關詳細資訊,請參閱廣告主資源。

什麼是惡意程式?
惡意程式有許多種形式,而且依照許多不同的目的散佈。惡意程式感染的常見風險包括:

  • 間諜軟體: 會監控並回報您的活動
  • 病毒和蠕蟲: 可能會執行許多功能,包括竊取使用者名稱與密碼,以及控制您的電腦來執行點選詐騙、分散式阻斷服務 (DDOS) 攻擊或比特幣採集等工作
  • 特洛伊木馬程式: 用來日後安裝其他惡意軟體
  • •假防毒軟體和勒索軟體: 兩者的設計用意都是向您索取付款,以便解決惡意程式本身所造成的問題 (有時問題完全不存在)

如需特定惡意程式問題的進一步說明,建議您瀏覽 Microsoft 惡意程式碼防護中心 (Microsoft Malware Protection Center)

Bing Ads 上的惡意程式
Bing Ads 會不斷尋找透過廣告網路所散佈的惡意程式,而且一旦偵測到惡意程式,就會迅速採取行動以確保使用者安全。 這些偵測機制是透過許多管道進行,因為我們與眾多機構合作,目的就是要確保全面的網路涵蓋範圍。

我的網站有惡意程式 — 這是怎麼回事?
您可能會注意到網站上出現自己並未建立的廣告、快顯視窗或其他內容。 此外,您的網站可能也會不經意地散佈惡意程式,而且沒有任何明顯的跡象。 發生這種情況的可能原因如下:

  • 內容管理系統及其相關外掛程式有安全性弱點
  • 從不受信任的來源安裝範本、外掛程式和其他類型的程式碼
  • 認證遭駭/遭網路釣魚攻擊,藉此感染您的網站

以上只列出部分網站遭到盜用的範例。 由於網際網路與科技日新月異,因此感染網站的手法也會不斷變化。

識別並避開惡意程式
避開惡意程式的關鍵,在於能夠識別常見的來源與詐騙行為。雖然未必簡單,不過下面提供一些範例,讓您事先了解常見的惡意程式做法,以求防範未然。

下載: 瀏覽不熟悉的網頁時,如果網頁提供下載項目,請務必檢查軟體的來源。如果對所提供軟體的合法性或需求有任何疑慮,請在線上尋找資料進行研究,看看有無該軟體來源是否具有信譽,或是有無不良記錄。此外,請特別留意看似不屬於您所瀏覽之網站的下載項目。假設,如果您已安裝 Adobe Flash Player 而且出現來自「xyz-website.com」的下載更新提示,請特別注意,因為要求您下載檔案的網站並非軟體作者的網站「adobe.com」。 此外,請注意看來很相似或拼字錯誤的網域名稱,雖然這些網域宣稱是合法來源,但實際上卻與官方網站毫無關係。

電子郵件和即時訊息: 請留意任何包含附件的接收通訊內容,即使看似來自您認識的人或公司也一樣。防毒和反惡意程式軟體 (例如 Microsoft Security Essentials) 可以掃描任何接收的附件。要按下訊息中包含的任何連結時,請特別小心謹慎,並且在輸入登入詳細資料或付款資訊等任何敏感資訊之前,一定要注意連結帶您前往的實際網址。

其他來源: 許多網站會提供非惡意的下載項目,但是這些下載項目可能會結合其他惡意軟體 (或只是不想要的軟體)。安裝軟體時,請務必閱讀安裝程式中的任何詳細資料和選項,避免不小心同意安裝到其他不想要的軟體。就像任何其他下載項目一樣,如果您不確定自己是否想要該軟體,或者不熟悉軟體的功能,請在同意安裝之前先研究一下。