Impatto sull'account Microsoft Advertising

Durante l'utilizzo dei servizi Microsoft Advertising da parte dell'inserzionista, quest'ultimo è tenuto a rispettare in ogni momento i criteri di Microsoft Advertising nonché le leggi e le normative applicabili in ciascuno dei mercati in cui vengono pubblicati gli annunci. Tali criteri garantiscono la sicurezza dei nostri servizi. Per applicare i nostri criteri, utilizziamo una combinazione di processi di revisione umani e automatizzati. Quando l'inserzionista o i contenuti degli annunci pubblicitari violano i criteri di Microsoft Advertising, potremmo applicare uno o più dei nostri tre tipi di impatto: mancate approvazioni a livello di annuncio e a livello di componenti dell'annuncio, violazione ripetuta (tre avvertimenti) o sospensione immediata.

Mancata approvazione dell'annuncio e dei componenti dell'annuncio

Gli annunci e i relativi componenti sono i singoli attributi che, in combinazione, determinano l'aspetto dell'annuncio e il momento in cui verrà pubblicato. Sono inclusi tutto il testo dell'annuncio, le immagini, le estensioni, i feed e i componenti del prodotto, le pagine di destinazione, gli URL, le parole chiave e le impostazioni di targeting.

Quando stabiliamo che un annuncio o un componente di un annuncio può violare i criteri definiti, non approveremo l'annuncio o il componente specifico e il messaggio di mancata approvazione associato indicherà i criteri che l'inserzionista può aver violato e le modalità per rimediare alla violazione tramite il nostro processo di appello.

In alcuni casi, le violazioni dei criteri mettono a rischio i nostri utenti e la nostra piattaforma. Qualsiasi annuncio o componente dell'annuncio che violi le categorie di criteri definite nelle norme sulle violazioni ripetute indicate di seguito sarà soggetto all'applicazione di sanzioni più rigorose, in base al livello di rischio al momento del rilevamento. Se un annuncio o un componente dell'annuncio viola un qualsiasi criterio che giustifichi la sospensione immediata, tale azione sarà intrapresa immediatamente dopo il rilevamento, senza tenere conto di eventuali altre sanzioni di tipo mancata approvazione o avvertimento.

Tutti i negozi e tutti i prodotti al loro interno, caricati in Microsoft Merchant Center, devono rispettare i criteri di Microsoft Advertising, inclusi i criteri di Annunci prodotto. È possibile creare un solo negozio per dominio di primo livello.

• Mancate approvazioni dei prodotti

• Esamineremo ogni prodotto al momento del caricamento nel feed di prodotto di Microsoft Merchant Center. Se un prodotto non è idoneo alla pubblicazione perché non è conforme ai nostri criteri, verrà visualizzato nel dashboard di Microsoft Merchant Center nell'interfaccia utente di Microsoft Advertising. Quando si applicano i criteri di violazioni ripetute, non vengono prese in considerazione le mancate approvazioni dei prodotti di Microsoft Merchant Center.

• Mancate approvazioni dei negozi

• Se un negozio viola i criteri di Microsoft Advertising, non lo approveremo. Invieremo all'inserzionista una notifica con il motivo della mancata approvazione tramite e-mail e tramite il dashboard di Microsoft Merchant Center. Nel periodo in cui il negozio non è approvato, nessun prodotto all'interno del negozio è idoneo alla pubblicazione.
• Qualsiasi negozio che violi le categorie di criteri definite nelle norme sulle violazioni ripetute indicate di seguito, inclusi i criteri di Annunci prodotto, sarà soggetto all'applicazione di sanzioni più rigorose, in base al livello di rischio al momento del rilevamento. Se un negozio viola un qualsiasi criterio che giustifichi la sospensione immediata, tale azione sarà intrapresa immediatamente dopo il rilevamento, senza tenere conto di eventuali altre sanzioni di tipo mancata approvazione o avvertimento.

Se l'inserzionista viola i criteri definiti nelle categorie sottostanti che pongono un rischio maggiore per i nostri utenti o la nostra piattaforma in un qualsiasi annuncio, componente dell'annuncio o prodotto, verranno inviati "tre avvertimenti" prima di sospendere l'utilizzo dei servizi Microsoft Advertising, a nostra esclusiva discrezione. Se l'inserzionista è soggetto a una sanzione di tipo avvertimento, come definito di seguito, non sarà in grado di accedere al proprio account tramite Editor o l'app per dispositivi mobili, ma può accedere agli account di inserzionista tramite l'interfaccia utente Web. Stabiliamo le sanzioni di tipo avvertimento in base alla violazione di una delle seguenti categorie di criteri (ad esempio un gruppo di singoli criteri relativi allo stesso tipo di violazione) oppure a qualsiasi altra violazione che possa rappresentare un rischio per l'incolumità dei nostri servizi, clienti o consumatori.

• Requisiti per gli annunci
• Contenuto non consentito
• Estensioni
• Proprietà intellettuale
• Aspetti legali e privacy
• Formati multimediali
• Annunci di prodotti
• Pertinenza e qualità
• Contenuto con restrizioni
• Linee guida per i testi

Avvertimento uno

In caso di sanzione di tipo avvertimento uno, sospenderemo tutti gli annunci, inclusi gli eventuali componenti dell'annuncio associati, relativi all'account dell'inserzionista interessato. Se l'inserzionista dispone di più account che violano i criteri, possiamo applicare l'avvertimento uno a ciascun account in modo indipendente. Cercheremo di comunicare all'inserzionista i dettagli della violazione e gli account interessati con le istruzioni sul modo in cui rimediare alla violazione.

Avvertimento due

Possiamo emettere una sanzione di tipo avvertimento due se si verifica una delle condizioni seguenti:

1. Dopo che l'inserzionista ha rimediato a una violazione per cui è stata emessa una sanzione di tipo avvertimento uno, viola la stessa categoria di criteri per lo stesso account entro un anno dalla data di riabilitazione della violazione che ha attivato la sanzione di tipo avvertimento uno oppure
2. L'inserzionista viola la stessa categoria di criteri di un altro dei propri account attualmente in sospensione in virtù della sanzione di tipo avvertimento uno.

In caso di sanzione di tipo avvertimento due, sospenderemo tutti gli annunci e tutti i componenti dell'annuncio relativi all'account dell'inserzionista interessato e impediremo all'account manager di creare nuovi account nell'ambito dello stesso account manager per tutta la durata della sanzione. L'inserzionista riceverà un messaggio e-mail con i dettagli della categoria di criteri, degli account e dell'account manager interessati.

Avvertimento tre

Possiamo emettere una sanzione di tipo avvertimento tre se si verifica una delle condizioni seguenti:

1. Dopo che l'inserzionista ha rimediato a una violazione per cui è stata emessa una sanzione di tipo avvertimento due, viola la stessa categoria di criteri entro un anno dalla data di riabilitazione della violazione che ha attivato la sanzione di tipo avvertimento uno oppure
2. L'inserzionista viola la stessa categoria di criteri di un altro dei propri account attualmente in sospensione in virtù della sanzione di tipo avvertimento due.

Quando viene emessa una sanzione di tipo avvertimento tre, tutti gli account dell'inserzionista vengono sospesi immediatamente e senza ulteriori avvisi. Tutti i contenuti presenti nell'account manager diventeranno contenuti di sola lettura. L'inserzionista potrà accedere al proprio account e alle relative informazioni, ma non potrà modificare, aggiungere né eliminare alcun contenuto presente. Invieremo all'inserzionista i dettagli della categoria dei criteri, degli account e dell'account manager interessato, con le istruzioni per rimediare.

Microsoft Advertising si impegna a garantire un ambiente online sicuro. Le violazioni gravi delle nostre condizioni o dei nostri criteri possono giustificare la sospensione immediata dell'account di inserzionista. Consideriamo particolarmente gravi le violazioni che rappresentano una minaccia immediata alla sicurezza degli utenti o dei servizi forniti da Microsoft o dai suoi partner o che includono contenuti illegali. Tali violazioni indicano spesso l'intenzione di utilizzare il nostro servizio in modo fraudolento, dannoso o illegale. L'accesso continuo ai nostri servizi dopo il rilevamento di comportamenti dannosi di questo tipo potrebbe causare danni significativi agli utenti o al servizio stesso. Se rileviamo una violazione grave, sospenderemo l'accesso al servizio, incluso l'accesso a tutte le informazioni in esso contenute, immediatamente e senza alcun preavviso. Comunicheremo all'inserzionista il motivo della sospensione, con le informazioni su come presentare ricorso contro la decisione o su come risolvere il problema. L'inserzionista non potrà utilizzare i servizi Microsoft Advertising fino a quando non avrà rimediato alla violazione in modo soddisfacente.

Le violazioni gravi includono, in via esemplificativa:

• Offuscamento dell'identità dell'inserzionista o del pagatore, inclusa la fornitura di informazioni o documentazione sull'identità inesatte.
• Utilizzo del servizio per facilitare o promuovere pratiche, contenuti, prodotti e servizi illegali.
• Codici software dannosi (ad esempio malware, phishing, scareware, ransomware, software contraffatto).
• Contenuti o servizi contraffatti, dannosi o falsi o qualsiasi altro contenuto che rappresenti una minaccia per la sicurezza dei nostri utenti o del nostro servizio.
• Qualsiasi pagina di destinazione o contenuto scaricabile che rimuova il controllo dell'utente.
• Contenuto pubblicitario che offuschi l'intenzione o la funzionalità di qualsiasi prodotto scaricato o servizio fornito.
• Aggirare o eludere le misure di sicurezza o il monitoraggio del servizio di sistema.
• Qualsiasi contenuto o azione progettato per facilitare l'accesso non autorizzato a utenti, inserzionisti o dati o per manipolare il servizio Microsoft Advertising.
• Contenuti ingannevoli o confusi, cloaking o spoofing.
• Furto d'identità, manipolazione o comunicazione ingannevole oppure uso ingannevole del nome o del marchio per implicare l'approvazione.
• Raccolta eccessiva di informazioni personali non necessarie per mantenere la promessa dell'annuncio.
• Contenuti emotivamente manipolativi o coercitivi.
• Contenuto offensivo, osceno, diffamatorio o minaccioso o qualsiasi contenuto destinato a degradare, intimidire o incitare alla violenza.
• Tentativo di eludere la sospensione dell'account o altre misure intese a far rispettare i nostri criteri o le nostre condizioni creando un nuovo account di inserzionista o un account gestore.

È possibile presentare ricorso per componenti o annunci non approvati, per qualsiasi avvertimento o per una sospensione immediata contattando il servizio di supporto entro sei mesi dalla decisione di mancata approvazione o sospensione. Se l'inserzionista rimedia alla violazione, elimineremo dall'account tutte le sanzioni applicabili.